Thema "Betreff: Die Rufnummer kann nicht zum Login genutzt werden." in Archiv_Mobilfunk

Die Rufnummer kann nicht zum Login genutzt werden.

kai13 — Tue, 03 Jul 2018 11:57:11 GMT

Hallo,

ich habe ein Problem mit der Vertragsverwaltung. Ich habe 2 Handyverträge hinzugefügt. Bei einen Handyvertrag bekomme ich folgende Meldung:

Obwohl da steht das ich mich mit der Handynummer nicht anmelden kann, geht das über die MyVodafone Website. Über die App bekomme ich einen Login Fehler: "Der Login ist fehlgeschlagen. Bitte überprüfe deine Rufnummer...."

Ich hoffe mir kann jemand Helfen.

Danke

Gruß

Kai

Betreff: Die Rufnummer kann nicht zum Login genutzt werden.

Gelöschter User — Tue, 03 Jul 2018 12:01:28 GMT

Wenn Sie auf "mehr Infos" klicken. Was steht dann dort?

Betreff: Die Rufnummer kann nicht zum Login genutzt werden.

kai13 — Tue, 03 Jul 2018 12:08:12 GMT

Leider nichts, es lässt sich nicht aufklappen

Betreff: Die Rufnummer kann nicht zum Login genutzt werden.

Gelöschter User — Tue, 03 Jul 2018 12:14:00 GMT

Laut Screenshot ist der Schieberegler "Rufnummer zum Login nutzen" auf "ein" (also grün)

Bitte auf "aus" setzen (dann ist es ausgegraut) und dann nochmal probieren.

Betreff: Die Rufnummer kann nicht zum Login genutzt werden.

kai13 — Tue, 03 Jul 2018 12:16:00 GMT

Das ist der 2. Vertrag in der Liste, aber der 1. Mobilfunkvertrag macht die Probleme

Betreff: Die Rufnummer kann nicht zum Login genutzt werden.

Gelöschter User — Tue, 03 Jul 2018 12:35:19 GMT

Um den Fehler einzugrenzen, bitte mal den gesamten Browserverlauf (Cache, Cookies usw.) löschen und es dann erneut versuchen. Ggfs. auch mal einen anderen Browser testen.

Führt das alles nicht zum Erfolg bitte auf einen Moderator warten, damit dieser sich mal die ganze Sache ansieht.

Bin ja auch nur ein normaler Kunde, der hier seine Hilfe anbietet.

Betreff: Die Rufnummer kann nicht zum Login genutzt werden.

kai13 — Tue, 03 Jul 2018 12:36:49 GMT

Hab ich leider alles schon versucht, Verlauf gelöscht, Browser gewechslet, Teilnehmer entfernt und wieder hinzugefügt. Hat alles nix geholfen.

Trotzdem schonmal Danke!

Re: Die Rufnummer kann nicht zum Login genutzt werden.

St3ffi — Tue, 03 Jul 2018 17:51:26 GMT

Hallo kai13,

gerne schaue ich mir an, warum du Deine Rufnummer nicht zum Login verwenden kannst.

Bitte sende mir dazu in einer PN folgende Angaben:

Deine betroffenen Rufnummern und Dein Kundenkennwort

Deinen Benutzernamen zum Login auf der Mein Vodafone Homepage.

Ich werde alles überprüfen und mich dann wieder bei Dir melden

Danke und viele Grüße

Steffi

Betreff: Die Rufnummer kann nicht zum Login genutzt werden.

KaiRene — Wed, 04 Jul 2018 15:14:48 GMT

Hey kai13,

kannst Du mal schauen ob es jetzt geht? Lt. Fachabteilung müsste es klappen.......

Sonnige Grüße Kai

Betreff: Die Rufnummer kann nicht zum Login genutzt werden.

kai13 — Thu, 05 Jul 2018 06:40:58 GMT

Vielen Dank, klappt!

Gruß

Kai

Betreff: Die Rufnummer kann nicht zum Login genutzt werden.

St3ffi — Thu, 05 Jul 2018 13:04:24 GMT

Hallo kai13,

das freut mich zu lesen, danke für die Info

Dann mache ich hier nun zu

Einen schönen Tag noch

Gruß Steffi