Thema "Betreff: Highspeed-Volumen nur im Inland" in Archiv_Mobilfunk

Highspeed-Volumen nur im Inland

tkkg23 — Sat, 23 Jun 2018 10:55:47 GMT

Hallo,

ich habe einen weiteren Vertrag bei Euch abgeschlossen. Tarif: Smart L+ mit 5 GB Datenvolumen.

In der App und auch im Kundencenter auf der Webseite wird mir allerdings angezeigt, dass das Datenvoumen nur für das Inland gelten würde (siehe Screenshot). Bei meinem anderen Vertrag steht korrekterweiße jedoch "DE&EU".

Nun frage ich mich, wieso bei dem neuen Vertrag bei Highspeed nur "Im Inland" steht. In meinen Bedingungen wird ausdrücklich auch auf die kostenlose Nutzung im EU-Ausland hingewiesen, jedoch wird mir das nicht korrekt angezeigt. Muss da noch was eingerichtet werden bzw. ist da eventuell eine Option falsch gesetzt?

Ich hoffe ihr könnt mir helfen!

Re: Highspeed-Volumen nur im Inland

WolfgangF — Sun, 24 Jun 2018 05:43:35 GMT

Hi @tkkg23,

natürlich gilt das Datenvolumen Deines Smart L Tarifes auch in der EU.

Nähere Infos findest Du in unserem InfoDok 100 auf den Seiten 27 und 61.

Viele Grüße,

WolfgangF

Betreff: Highspeed-Volumen nur im Inland

tkkg23 — Sun, 01 Jul 2018 07:21:24 GMT

Danke, dann kann hier zu gemacht werden 🙂

Betreff: Highspeed-Volumen nur im Inland

WolfgangF — Mon, 02 Jul 2018 06:12:29 GMT

Hi @tkkg23,

Dein Wunsch wird sofort umgesetzt, ich mach dann hier mal zu.

Viele Grüße und einen schönen Wochenstart,

WolfgangF