Thema "Widerrufsbestätigung" in Archiv_Mobilfunk

Widerrufsbestätigung

jojok — Thu, 28 Jun 2018 13:28:44 GMT

Hallo zusammen,

wie lange dauert es bis man eine Bestätigung seines Widerrufs erhält. Ausser der automatischen Nachricht das meine Mail angekommen ist (26.06.) kam bis jetzt nichts.

Danke

Betreff: Widerrufsbestätigung

ThomasE — Thu, 28 Jun 2018 14:05:35 GMT

@jojok

na ein bisschen gedulden musste dich noch, ich gehe mal von Anfang nächster Woche aus

Betreff: Widerrufsbestätigung

Helferlein — Thu, 28 Jun 2018 17:42:39 GMT

Diese Frage kann man nicht pauschal beantworten. Das kommt drauf an, was genau du wie widerrufen hast.

Folgende Fragen stellen sich in diesem Zusammenhang:

Neuvertrag oder Vertragsverlängerung?
mit Gerät oder ohne Gerät?
direkt bei Vodafone abgeschlossen oder über einen Reseller?

Dazu kommen dann noch die Fragen:

wurde die Annahme des Vertrags (mit/ohne Smartphone) verweigert?
wurde das Gerät (falls vorhanden) angenommen und wieder zurück gesendet?
wurde der Widerruf über das Kontaktformular oder an widerruf@vodafone.com gesendet?

Betreff: Widerrufsbestätigung

jojok — Thu, 28 Jun 2018 17:54:43 GMT

Hallo helferlein,
neuvertrag, ohne Gerät, direkt Vodafone per Mail an die Widerruf Adresse und per Fax an die Nummer in der widerrufsbelehrung.

Betreff: Widerrufsbestätigung

Helferlein — Thu, 28 Jun 2018 18:28:40 GMT

Dann denke ich, dass es an den derzeit etwas längeren Bearbeitungszeiten liegt.

Dennoch möchte ich dir empfehlen, die Kundenbetreuung anzurufen und deine Zahlungsmethode auf Selbstzahler umstellen zu lassen, damit es nicht zu einer ungewollten Abbuchung von deinem Girokonto kommt.

Den Rest kannst du dann ganz gelassen abwarten.