Thema "Betreff: Rufnummer mitnehmen zu Vodafone" in Archiv_Mobilfunk

Rufnummer mitnehmen zu Vodafone

dasfrek — Mon, 25 Jun 2018 10:48:32 GMT

Hallo,

hat noch jemand das Problem das keine Rufnummern-Portierung ausgeführt werden kann?

Würde meine alte gerne von Congstar zu Vodafone übertragen.

Zuerst ist ein technischer Fehler aufgetreten bei jedem Versuch, nun ist der Zugang gesperrt und das seid mehr als 24 Stunden.

Kann mir da jemand helfen?

Danke vorab!

Betreff: Rufnummer mitnehmen zu Vodafone

Gelöschter User — Mon, 25 Jun 2018 11:00:11 GMT

Wie genau gehen Sie denn vor, um die "Portierung" zu veranlassen?

Betreff: Rufnummer mitnehmen zu Vodafone

dasfrek — Mon, 25 Jun 2018 11:04:27 GMT

https://www.vodafone.de/hilfe/rufnummernmitnahme-login.html

Dort eingeloggt gewesen.

Dann ist nach der kompletten Eingabe immer ein technischer Fehler aufgetreten.

Unabhängig davon ist auf der alten Karte bei Congstar auch entsprechendes Guthaben vorhanden.

Nun werde ich aber nicht mal mehr eingeloggt.

Gruß

Betreff: Rufnummer mitnehmen zu Vodafone

Der Ritter — Mon, 25 Jun 2018 11:06:23 GMT

Ich werde diesen "Ich suche nach anderen Menschen mit Problemen!"-Ansatz wohl nie verstehen. Wäre es nicht viel sinnvoller, nach anderen Menschen mit Lösungen zu suchen?

@dasfrek@ schrieb:

Zuerst ist ein technischer Fehler aufgetreten bei jedem Versuch, nun ist der Zugang gesperrt und das seid mehr als 24 Stunden.

Wo genau ist der Fehler denn aufgetreten? Denn das klingt für mich eher nach dem Versuch, sich bei Vodafone (oder auch Congstar, wer weiß...) einzuloggen und dabei stimmen die Daten irgendwie nicht.

Betreff: Rufnummer mitnehmen zu Vodafone

Gelöschter User — Mon, 25 Jun 2018 11:11:00 GMT

Erfüllt der TE überhaupt die Voraussetzungen für einen erfolgreiche Portierung?

Schön, dass Sie Ihre Rufnummer zu uns mitbringen wollen. Das klappt, wenn Sie:

Schon unser Kunde sind und einen Mobilfunk-Vertrag mit Mindestlaufzeit haben. Wenn Sie CallYa haben, Geschäftskunde oder Kunde in einem Rahmenvertrag sind, können Sie Ihre Rufnummer leider nicht nachträglich mitbringen. Das hat technische Gründe.
Schon Ihre SIM-Karte mit Ihrer Vodafone-Rufnummer von uns bekommen haben.
Ihr Kunden-Kennwort haben. Das finden Sie in Ihrem Vertrag.

Betreff: Rufnummer mitnehmen zu Vodafone

Der Ritter — Mon, 25 Jun 2018 11:25:33 GMT

@Gelöschter User@ schrieb:

Erfüllt der TE überhaupt die Voraussetzungen für einen erfolgreiche Portierung?

Auch um das festzustellen wäre die Suche nach Lösungen sinnvoller als die nach Problemen. 😉 Denn die beiden Vorgehen entscheiden sich (hier besonders malerisch) an einem entscheidenden Punkt:

Problemsucher: Hallo, da geht was nicht, Details nenne ich mal keine, wem geht das auch so mit dem nicht genauer beschriebenen Problem?
Lösungssucher: Hallo, da geht was nicht, folgende Voraussetzungen liegen vor/folgende Punkte habe ich probiert/folgende Möglichkeiten ausgeschöpft/folgende Fehlermeldungen kommen/..., wer kann mir helfen?

Betreff: Rufnummer mitnehmen zu Vodafone

dasfrek — Mon, 25 Jun 2018 11:27:52 GMT

Ich fasse es nochmal zusammen.

Ja Vertrag ist vorhanden.

Karte ist bereits angekommen.

Ich konnte mich über den Link oben bereits zu der Portierung durcharbeiten.

Dann ist allerdings immer der technische Fehler aufgetreten nachdem alle Daten korrekt eingetragen wurden.

Nun komme ich aber nicht mal bis dort, da der Login nicht möglich ist.

Kundenkennwort habe ich und meine Rufnummer auch, es hat ja vorher mit den Daten geklappt.

Gruß

Re: Rufnummer mitnehmen zu Vodafone

BerndD — Mon, 25 Jun 2018 15:06:46 GMT

Hallo dasfrek,

leere bitte mal den Cache des Browsers, in vielen Fällen hilft das schon.

Gruß

Bernd