Thema "Betreff: Zweimal ZuhauseFestnetzflat angeblich im Shop abgeschlossen" in Archiv_Mobilfunk

Zweimal ZuhauseFestnetzflat angeblich im Shop abgeschlossen

LogicKill — Wed, 20 Jun 2018 18:20:28 GMT

Hallo,

ich habe eben in der Rechnung gesehen, das ich angeblich zwei ZuhauseFestnetzFlat gebucht hätte. Darauf hin habe ich den Kundenhotline angerufen und nachgefragt. Dies sei in Mannheim im Shop am 6.6.18 abgeschlossen worden. Ich solle dies bitte im Shop klären, dort kann man mir aber nicht helfen, ich hätte angeblich die Verträge abgeschlossen.

Ich habe an dem besagten 6.6.18 in dem Shop in Mannheim ein Vertrag abgeschlossen, allerdings nur den Red+ Data Tarif und nicht einen für ZuhauseFestnetzFlat geschweige denn das ganze zwei mal. Ich habe auch nur Vertragsdaten für die Red+ Data Tarif erhalten.

Wie kann ich nun weiter vorgehen? Ich sehe nicht ein, das ich für etwas zahlen soll, was ich nicht abgeschlossen habe.

Mit freundlichem Gruß

LogicKill

Betreff: Zweimal ZuhauseFestnetzflat angeblich im Shop abgeschlossen

retsam — Wed, 20 Jun 2018 18:40:11 GMT

@LogicKill@ schrieb:

...

Wie kann ich nun weiter vorgehen? ..

Das, was dir schon gesagt wurde.

Betreff: Zweimal ZuhauseFestnetzflat angeblich im Shop abgeschlossen

hafe — Wed, 20 Jun 2018 19:37:36 GMT

Hallo,

offenbar findet Sie im Shop keine Unterstützung. Daher rate ich Ihnen die Rechnung schriftlich zu reklamieren. Teilen Sie Vodafone mit, dass Sie die beiden Verträge nicht abgeschlossen haben. Sollte man anderer Meinung sein möge man Ihnen die unterschriebenen Vertragsunterlagen zusenden.

Gruß

Hafe

Betreff: Zweimal ZuhauseFestnetzflat angeblich im Shop abgeschlossen

LogicKill — Thu, 21 Jun 2018 18:41:42 GMT

Ich habe es heute nochmal im Shop versucht, diesmal bei einem anderen Mitarbeiter und er konnte mir helfen. Er hat die Verträge storniert.

Betreff: Zweimal ZuhauseFestnetzflat angeblich im Shop abgeschlossen

Matthes — Fri, 22 Jun 2018 07:12:58 GMT

Hallo LogicKill,

schön, dass Du Dein Anliegen noch klären konntest und danke für das Feedback

Da von Dir auch als gelöst gekennzeichnet, schließe ich den Thread.

Gruß,

Matthias
(Moderator)