https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/Gigakombi-und-WM-Angebot/m-p/1686158#M211730 <P>Guten Tag,</P><P>am 13.06. habe ich über die Online-Filiale einen Red-M-Vertrag (WM-Angebot) abgeschlossen. Das Datenvolumen sollte 11 GB (4 + 7) betragen. Dies wurde auch korrekt eingerichtet.</P><P>Am 18.06. habe ich dann ebenfalls über die Online-Filiale den Giga-Kombi-Vorteil einrichten lassen, der mit Wirkung dieses Tages in einem anderen Vertrag gekündigt und abgelaufen war. In der Online-Filiale wurden mir neben dem 10€-Vorteil ausdrücklich weitere 10GB Datenvolumen versprochen sowie wörtlich die Gesamtsumme von 21GB zugesagt.</P><P>Leider musste ich gestern feststellen, dass mir in der Vodafone-App lediglich 14GB angezeigt werden. Auf Nachfrage bei Ihrer Hotline wurde mir gesagt, dass die Aussage der Online-Filiale falsch sei und eine Kombination von zwei Vorteilen ausgeschlossen sei. Die 7 Gb aus dem WM-Angebot seien durch den Giga-Kombi verfallen, so dass mir nun 4 + 10 GB zur Verfügung stünden.</P><P>Ich fühle mich in diesem Fall durch Ihren Mitarbeiter falsch informiert und bitte um Prüfung, ob nicht doch eine Erhöhung meines Datenvolumens - ggfs auch im Rahmen von Kulanz – möglich ist.</P> Wed, 20 Jun 2018 08:20:46 GMT Wellenreiter1 2018-06-20T08:20:46Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/Gigakombi-und-WM-Angebot/m-p/1686158#M211730 <P>Guten Tag,</P><P>am 13.06. habe ich über die Online-Filiale einen Red-M-Vertrag (WM-Angebot) abgeschlossen. Das Datenvolumen sollte 11 GB (4 + 7) betragen. Dies wurde auch korrekt eingerichtet.</P><P>Am 18.06. habe ich dann ebenfalls über die Online-Filiale den Giga-Kombi-Vorteil einrichten lassen, der mit Wirkung dieses Tages in einem anderen Vertrag gekündigt und abgelaufen war. In der Online-Filiale wurden mir neben dem 10€-Vorteil ausdrücklich weitere 10GB Datenvolumen versprochen sowie wörtlich die Gesamtsumme von 21GB zugesagt.</P><P>Leider musste ich gestern feststellen, dass mir in der Vodafone-App lediglich 14GB angezeigt werden. Auf Nachfrage bei Ihrer Hotline wurde mir gesagt, dass die Aussage der Online-Filiale falsch sei und eine Kombination von zwei Vorteilen ausgeschlossen sei. Die 7 Gb aus dem WM-Angebot seien durch den Giga-Kombi verfallen, so dass mir nun 4 + 10 GB zur Verfügung stünden.</P><P>Ich fühle mich in diesem Fall durch Ihren Mitarbeiter falsch informiert und bitte um Prüfung, ob nicht doch eine Erhöhung meines Datenvolumens - ggfs auch im Rahmen von Kulanz – möglich ist.</P> Wed, 20 Jun 2018 08:20:46 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/Gigakombi-und-WM-Angebot/m-p/1686158#M211730 Wellenreiter1 2018-06-20T08:20:46Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/Gigakombi-und-WM-Angebot/m-p/1686347#M211731 <DIV style="font-family:Arial;font-size:13px;color:#000000;"><P><SPAN>Hallo Wellenreiter1,</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>beide Aktion sind nicht miteinander kombinierbar. Sobald die GigaKombi aktiv wird, entfällt die WM Promo. Auch aus Kulanz ist die Buchung ausgeschlossen.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Das hätte der Mitarbeiter eigentlich wissen müssen. Entschuldige bitte, dass Dir das falsch mitgeteilt wurde.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Gruß</SPAN></P><P><SPAN>Bernd</SPAN></P></DIV> Wed, 20 Jun 2018 13:00:56 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/Gigakombi-und-WM-Angebot/m-p/1686347#M211731 BerndD 2018-06-20T13:00:56Z