Thema "Betreff: Vertragsunterlagen kommen nicht an" in Archiv_Mobilfunk

Vertragsunterlagen kommen nicht an

TaniaRed — Wed, 13 Jun 2018 12:22:59 GMT

Hallo Vodafone Team,

langsam aber sicher bin ich mit meinem Latein am Ende und ehrlich gesagt auch richtig sauer!!
Ich habe vor über 5 Wochen angerufen und meine Vertragsunterlagen angefordert da ich vermute das man meine Unterschrift gefälscht hat und alles was von euch als Antwort kommt ist: Wir schicken es raus; es dauert ein wenig und dann die letzte Aussage war das es am 16.5. zum Versand gegeben wurde.
Aber bei allem Verständnis, über 3 Wochen für den Versand eines Briefes?? Sicher nicht!!
Ich fordere hiermit ein letztes Mal meine Vertragsunterlagen an, innerhalb der nächsten 7 Werktage brauche ich diese für meine Strafanzeige.
Andernfalls werde ich rechtliche Schritte einleiten müssen, denn anders kommt man ja wohl nicht an diese Unterlagen!!
Es kann doch nicht sein das ihr es nicht schafft diese Unterlagen zu schicken???

Edit: Bitte Betreff aussagekräftig gestalten (Forenregel: 1,2) . Gruß, Heike (Mod)

Betreff: Vertragsunterlagen kommen nicht an

VaultBoy — Wed, 13 Jun 2018 12:23:30 GMT

Hallo TaniaRed,

Leider können wir dir nicht helfen, da das hier ein Kunden helfen Kunden Forum, und wir haben keine Einsicht in deine Daten

Betreff: Vertragsunterlagen kommen nicht an

TaniaRed — Wed, 13 Jun 2018 12:23:50 GMT

Ok vielen Dank trotzdem!
Gibt es vielleicht einen Tipp an wen ich mich wenden kann?
Nichts gegen die Hotline, aber da erwischt man ja auch bei jedem Anruf einen anderen Mitarbeiter...

Betreff: Vertragsunterlagen kommen nicht an

VaultBoy — Wed, 13 Jun 2018 12:24:38 GMT

Wende dich evtl. auch per Kontaktformular an Vodafone, oder im allerschlimmsten Fall oldschool per Post an die Vodafone GmbH Kundenbetreuung, D2-Park 4, 40875 Ratingen.

Betreff: Vertragsunterlagen kommen nicht an

ThomasE — Wed, 13 Jun 2018 12:25:34 GMT

@TaniaRed

nimm Das Kontaktformular: https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp

Betreff: Vertragsunterlagen kommen nicht an

TaniaRed — Wed, 13 Jun 2018 12:25:07 GMT

Super vielen Dank!
Habe eben nochmal angerufen, mal sehen ob es die Unterlagen dieses Mal zu mir schaffen...
Aber parallel dazu werde ich nochmal das Formular nutzen 🤷🏽‍♀️

Re: Vertragsunterlagen kommen nicht an

HeikeF — Wed, 13 Jun 2018 12:30:17 GMT

Hallo TaniaRed,

Du hast den Beitrag auf gelöst gesetzt.

Ich drücke die Daumen, dass Dich die Vertrags-Unterlagen nun schnell erreichen.

Kann ich hier dann zumachen?

Gruß,

Heike

Betreff: Vertragsunterlagen kommen nicht an

TaniaRed — Wed, 13 Jun 2018 12:33:57 GMT

Hallo Heike,

ja das kann man schließen.

Danke!

Betreff: Vertragsunterlagen kommen nicht an

HeikeF — Wed, 13 Jun 2018 14:58:29 GMT

Und schon ist es zu hier 🙂

Schönen Abend.