Thema "Betreff: Laufzeitbeginn" in Archiv_Mobilfunk

Laufzeitbeginn

D3nnis3n — Sat, 09 Jun 2018 10:39:18 GMT

Weiß jemand, wann genau (oder durch welche Aktion) die Laufzeit des Vertrages beginnt, wenn man online bestellt?

Betreff: Laufzeitbeginn

Helferlein — Sat, 09 Jun 2018 11:01:39 GMT

Bei uns war es so. Wir haben am Sonntag online bestellt, am selben Tag wurde der Vertrag aktiv, das Gerät wurde dann am Dienstag verschickt und war am Donnerstag bei uns.

Kurz: Wenn der Auftrag angenommen wird, wird der Vertrag sofort aktiv.

Betreff: Laufzeitbeginn

D3nnis3n — Sat, 09 Jun 2018 11:53:33 GMT

Und eure Laufzeit begann dann auch an diesem Sonntag?

SIM-Karte kam dann ja erst später? Mir käme das sehr entgegen, weil ich am 01.01. mal wieder einen neuen Vertrag machen will *g* Danke dir für deinen Erfahrungsbericht!

Kann das so noch jemand bestätigen, eventuell gar von offizieller Seite?

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Mav1976 — Sat, 09 Jun 2018 12:40:21 GMT

Was willst du denn von offizieller Seite bestätigt haben. Der Laufzeitbeginn hängt u.U. auch noch von der Bonitätsprüfung ab. Dauert die länger, kann der Beginn sich verzögern.

Letztlich steht der Beginn der Laufzeit auch übersichtlich im MeinVodafone Portal und/oder in der MeinVodafone App.
Ebenfalls seit Neuestem auch der späteste Termin, zu wann der Vertrag gekündigt werden müsste, um nicht in die automatische Verlängerung zu gelangen.

Betreff: Laufzeitbeginn

D3nnis3n — Sat, 09 Jun 2018 12:45:31 GMT

Weiß nicht, was da noch geprüft werden soll, da ich alle Produkte bereits von Vodafone habe.

Wie ich schon schrieb, geht es mir darum, dass ich eine Laufzeit ab dem 01.01. mit dem Vertrag haben will und beim letzten klappte das trotz Zusicherung erst nach einer Kontaktformularanfrage, wo dann zurückdatiert wurde - da war die Bestellung aber telefonisch, gerade weil ich ja ein Wunschdatum wollte, was man online nicht angeben kann. Deswegen eben meine Frage, wann bei Online-Bestellung die Laufzeit beginnt, weil manche ja erst bei Aktivierung der SIM loslegen oder sonstwas. Wenn ich natürlich nachts um eins nach der Feier das bestellen kann und dann am selben Tag bestätigt wird, und so das Datum stimmt, wäre alles passend. Es nützt mir nichts, das Datum danach zu sehen - ist das Datum nicht der 01.01., wird widerrufen. Ich schließe keine Mindestlaufzeitverträge an anderen Tagen ab, habe ich noch nie und werde ich nie. Darf ja jeder machen wie er will, ich frag halt nach, bevor es wieder kompliziert wird.

Betreff: Laufzeitbeginn

Mav1976 — Sat, 09 Jun 2018 12:56:04 GMT

Letztlich wirst du keine Garantie und kein Versprechen (Zusicherung hin oder her) bekommen. Hakt ein Prozess, war's das.
Wenn es online nicht möglich ist, einen Vertrag zu einem Wunschtermin zu starten, telefonisch aber schon, dann schließe den Vertrag telefonisch ab. 🙂

Betreff: Laufzeitbeginn

D3nnis3n — Sat, 09 Jun 2018 13:04:24 GMT

Telefonisch sollte es möglich sein, klappte aber nicht - um ganze sieben Tage.

Deswegen diese Frage, wie die Erfahrung ist. Insbesondere weil der online Tarifwechsel Anfang letzten Jahres auch zu sofort (binnen Minuten!) geklappt hat, während telefonische Wechsel einfach nicht zu einem Datum klappen und nicht mal am Tag des Anrufs, sondern Tage danach. Hinsichtlich festen Daten war mir bisher dann immer ein Moderator behilflich, aber selbst das hat einmal trotz Zusage nicht funktioniert. Aber es hilft mir eben schon weiter, Erfahrungsberichte zu bekommen, dass das am selben Tag aktiviert wird, wenn die Bestellung akzeptiert wird. Da ist die Chance das Datum ohne Eingriff des Kundensupports zu bekommen offensichtlich höher als bei allen anderen Möglichkeiten - und ich darf die Online-Rabatte mitnehmen, die ich am Telefon nicht bekommen kann. Wenn's dann trotz allem nicht klappt, kann ich immer noch den Kundensupport darum bitten, mir den Gefallen nochmals zu tun oder widerrufen. Aber dazu war eben die Info nötig, dass am Bestelltag üblicherweise die Laufzeit bereits beginnt und nicht erst wie bei anderen Anbietern etwa bei Lieferung der SIM oder bei Einlegen der SIM oder bei Anruf zur Aktivierung der SIM - dann wäre die Möglichkeit nämlich sehr unwahrscheinlich zielführend. Also war die Frage meines Erachtens durchaus sinnvoll und wenn sich noch jemand meldet, bei dem es genauso war, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass es bei mir ebenso läuft.

Betreff: Laufzeitbeginn

Helferlein — Sat, 09 Jun 2018 13:26:24 GMT

Ich sollte vielleicht noch dazu sagen, dass wir das Online Identverfahren auch an besagtem Sonntag erfolgreich abgeschlossen haben.

Und leider muss ich mich auch noch einmal korrieren, ich habe zwar alle E-Mails noch mal gecheckt und auch mein Laufzeitende, habe dann aber verpeilt den Tag draufzurechnen.

Meine Laufzeit endet an dem Tag, an dem wir sämtliche Bestätigungen und das Online Identverfahren getätigt haben, ergo wurde er Montag aktiviert.

Da der 1.1. immer ein Feiertag ist, wird es dann wohl der 2.1. werden, ergo wird es ohne Eingriff nicht möglich sein, den Vertrag am 1.1. zu aktivieren.

Sorry, wenn ich dir falsche Hoffnungen gemacht habe.

Betreff: Laufzeitbeginn

D3nnis3n — Sat, 09 Jun 2018 13:44:44 GMT

Welches Ident-Verfahren? Ich musste bei Vodafone noch nie irgendein Ident-Verfahren machen. Wart ihr Neukunden? (Kann ich mir als Super-User jetzt irgendwie nicht vorstellen).

Betreff: Laufzeitbeginn

Mav1976 — Sat, 09 Jun 2018 14:43:47 GMT

Das Identverfahren (Antiterrorgesetz) ist seit 2017 Pflicht. Jeder neue Vertrag mit einer neuen SIM-Karte muss dieses Verfahren durchlaufen. Dies ist eine gesetzliche Vorgabe und kann nicht umgangen werden.

Verlängerungen sind ausgenommen, da diese bereits identifiziert wurden.
Neuverträge durchlaufen diesen Prozess.

Betreff: Laufzeitbeginn

D3nnis3n — Sat, 09 Jun 2018 14:54:55 GMT

Aber ich bin doch SCHON Kunde bei Vodafone - die wissen bereits wer ich bin, wenn ich über das Kundenpanel bestelle? Idiotenregierung mal wieder.

Wie läuft das ab, was muss man da konkret machen, wenn man online bestellt? Video-Ident oder was?

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Helferlein — Sat, 09 Jun 2018 15:28:00 GMT

Nein, wir haben insgesamt 4 Verträge bei Vodafone.

Zumindest in den letzten Jahren war es so, dass grundsätzlich bei jedem neuen Vertrag, oder bei jeder neuen Rufnummer ein Identverfahren durchgeführt wurde.

Erst mal gibt es da das Door-Ident-Verfahren, bei dem der Postbote nur an der Meldeadresse zustellt und der Vertragsinhaber persönlich vor Ort sein muss, um das Paket anzunehmen, dann kam das Online-Ident-Verfahren, bei dem die Identifizierung per Video Chat durchgeführt wird, was den Vorteil hat, dass das Paket dann an eine alternative Anschrift geliefert werden konnte und auch jemand anderes das Paket entgegen nehmen konnte, dann kam noch eine "light" Variante dazu, bei der nur der Name und das Geburtsdatum vom Zusteller geprüft wird und die Angabe einer alternativen Anschrift möglich ist (meines Wissens nur für Bestandskunden) und neuerdings wird in Ausnahmefällen bei bestimmten Voraussetzungen (die kenne ich nicht im Detail) garkein Identverfahren bei Bestandskunden durchgeführt wird, wenn ein zusätzlicher Vertrag abgeschlossen wird. Die letzten beiden Varianten konnte ich noch nicht life testen und ich werde im August, wenn meine letzte Tochter ihren Vertrag bekommt auch wieder das Online Identverfahren nutzen. Die "light" Variante hat meine Schwägerin kürzlich genutzt.

Hier habe ich zu den regulär angebotenen Identverfahren Infos gefunden.

Betreff: Laufzeitbeginn

D3nnis3n — Sat, 09 Jun 2018 15:36:07 GMT

Danke für die Infos!

Online-Ident ist laut FAQ von 7 - 23 Uhr verfügbar, zu Sonn- und Feiertagen steht da leider nichts.

Ich hab so ein Ident nämlich schonmal am 01.01. gemacht, als ich mein Bankkonto eröffnet habe.

Bei dir ging das Sonntags also nicht?

Betreff: Laufzeitbeginn

Helferlein — Sat, 09 Jun 2018 15:40:39 GMT

Sag mal, woher kommt bei dir eigentlich der Tick (nicht abwertend gemeint) ausgerechnet an einem Feiertag Vertragsabschlüsse zu tätigen?

Betreff: Laufzeitbeginn

D3nnis3n — Sat, 09 Jun 2018 15:43:12 GMT

Verträge mit monatlicher Laufzeit werden immer am ersten des Monats, Verträge mit Mindestlaufzeit am ersten des Jahres abgeschlossen - das handhabe ich schon immer so und möchte ich auch nicht ändern, weil ich es sehr praktisch finde, wenn alle Verträge die selben Laufzeiten haben. Du kannst es auch Zwangsneurose nennen, wie du magst. *g*

Betreff: Laufzeitbeginn

Helferlein — Sat, 09 Jun 2018 15:48:59 GMT

Nein, die Aktivierung erfolgte erst am nächsten Werktag. Ich hatte nach meinem Laufzeitende geschaut und zunächst vergessen, dass dieses ja immer einen Tag vor der Aktivierung liegt, in meinem Fall der Buchungstag, ich muss zu meiner Verteidigung sagen, dass es bei uns heute ziemlich warm ist.

Bestellung und Online Ident am 16.07.2017, Sonntag
Aktivierung am 17.07.17 , Montag
Ende der Mindestlaufzeit am 16.07.19, Sonntag

Es sieht so aus, als ob man zwar Bestellung und Identifizierung 7 Tage in der Woche durchführen kann, aber Aktivierungen nur an Werktagen erfolgen, was den 01.01. (Feiertag) leider ausschließt.

Nicht, dass ich es dir nicht vergönne, aber da hast du dir eine arbeitsaufwendige Angewohnheit geschaffen.

Betreff: Laufzeitbeginn

D3nnis3n — Sat, 09 Jun 2018 16:00:56 GMT

Das ist nicht arbeitsaufwändig. Bei allen anderen Verträgen war dies problemlos möglich. Als ich noch bei 1&1 war ging das auch problemlos. Nur hier hatte ich damit Problemchen, die ja aber auch gelöst wurden. Ich werd's dann eben so handhaben, dass ich es da bestelle, und wenns nicht klappt wieder ne Mail schreibe mit Bitte um Anpassung. Und wenn das auch nicht klappt, gibt's halt Widerruf und koin Vertrag. Bringt mich nicht um. Wunschdaten sind bei allen Anbietern längst Gang und Gäbe. Wenn man einen Vodafone-Vertrag bspw. über Sparhandy bestellt, kann man den auch problemlos zu einem Wunschdatum aktivieren lassen. Warum Vodafone diese Funktion seinen eigenen Kunden auf der eigenen Website nicht anbietet - frag mich nicht.

Betreff: Laufzeitbeginn

dasdensch — Sat, 09 Jun 2018 20:22:52 GMT

Ich habe ein ganz ganz großes Dejavu, das hier im Forum schon mal jemand mit genau diesem Gedanken kam und das Seitenweise ausdiskutiert hat. Also zumindest versucht.

Und auch damals habe ich, wenn ich mich nicht irre, bereits gesagt, geh in einen Shop irgendwann in den 6 Wochen vor dem 1. und schließ den Vertrag mit Wunschdatum ab. Das ist Deine Alternative. Andere gibts nicht. Online gehts nicht.

Edit: Ich bin mir sogar ziemlich sicher das es auch genau DU warst der das damals seitenweise ausdiskutiert hat. Ich meine bei einem Kabeltarif...

Betreff: Laufzeitbeginn

D3nnis3n — Sat, 09 Jun 2018 20:29:00 GMT

Kann sein. Nur das Ergebnis war anders als du es geschildert hattest: Im Shop geht's nicht, der Moderator kanns aber - wenn es klappt. Da ging's nämlich um eine Verlängerung zum Wunschtermin und keinen Neuvertrag.

Shop ist aber egal wie keine Alternative.

Betreff: Laufzeitbeginn

Poweruser666 — Sat, 09 Jun 2018 20:31:37 GMT

Also, Verträge werden bei Vodafone weder Sonntags, noch Feiertags gestartet. Da am 01.01. jeden Jahres mindestens eins von beiden zutrifft, wirst du in den sauren Apfel beißen müssen und deinen Vertrag dann am 02.01 evtl sogar am 03.01 (Sonntagsfrage) starten lassen. Alternativ steht dir noch der 30.12. Des Vorjahres zur Verfügung, sofern dieser nicht auf einen Sonntag fällt, ansonsten bliebe dir der 29.12. Der 31.12 ist genau wie der 01.01 ein Bundeseinheitlicher Feiertag.