Thema "Betreff: Vodafone IN Tarif VoLTE Vertragsbestandteile" in Archiv_Mobilfunk

Vodafone IN Tarif VoLTE Vertragsbestandteile

mechima — Fri, 25 May 2018 12:28:20 GMT

Hallo zusammen,

ich habe am 17.05.18 den neuen Vodafone IN Vertrag abgeschlossen. Laut Tarifblatt, dass über die Seite geton.vodafone.de abrufbar war wo ich auch den Vertrag abgeschlossen habe, stand unter dem Punkt VoLTE das dies Bestandteil des Tarifs ist.

Mit dem Wissen das VoLTE Bestandteil des Tarifs ist habe ich diesen dann auch abgeschlossen. Nachdem ich die SIM Karte erhalten hatte und alles soweit auch an meinem Pixel 2 konfiguriert war, kam ich schnell zu der Erkenntins das VoLTE nicht funktioniert. Also kurz eine Frage in der Community gestellt, die auch schnell beantwortet wurde mit der Aussage das es VoLTE bei dem Tarif nicht enthalten wäre und die Technik daher dies auch nicht nachbuchen kann.

Also die Kundenhotline angerufen und dort die selbe Aussage bekommen ohne mir als Kunde eine adäquate Lösungsmöglichkeit anzubieten. Laut dem Screenshot soll VoLTE bzw. muss es Bestandteil sein, daher wäre es schön, wenn mir über diesen Weg geholfen werden könnte.

Vielen Dank!

Betreff: Vodafone IN Tarif VoLTE Vertragsbestandteile

lalelu22 — Fri, 25 May 2018 18:56:35 GMT

Das würde mich jetzt aber auch interessieren... voLTE war der Grund, weshalb ich mich überhaupt für diesen Tarif interessiert habe. Bin CallYa-Kunde und wollte wechseln... Und habe gelesen, dass der evtl. wieder buchbar sein wird..

Also ohne voLTE möchte ich ihn ganz sicher nicht.. Da kann ich ja gleich über einen Reseller einen Smart L (mit Auszahlung, so dass man effektiv in dem Preisbereich ist) oder so nehmen...

Stand ja ziemlich eindeutig in der Tarifbeschreibung und daran muss sich VF halten.

Mit den neu eingeführten Tarifen scheint es bei VF immer Probleme zu geben, s. CallYa Flex...

Betreff: Vodafone IN Tarif VoLTE Vertragsbestandteile

Helferlein — Fri, 25 May 2018 19:23:56 GMT

@lalelu22 schimpf mich dämlich, aber das telefonieren über LTE ist doch nicht der eigentliche Vorteil dieses Tarifs, sondern doch eher die flexible Preisgestaltung bei der Datennutzung im LTE Netz? Die Tatsache, dass du nur das Datenvolumen bezahlst, dass du im jeweiligen Monat verbrauchst ist doch der eigentliche Plus Punkt.

Aber es ist ja auch keiner gezwungen Vorteile zu nutzen.

Dein Vergleich mit dem Smart L hinkt auf jeden Fall ganz gewaltig, das ist als würdest du Äpfel mit Birnen vergleichen.

Hast du dein Kontingent im Smart verbraucht, dann zahlst du 10 Euro je GB das du mehr benötigst, im IN sind es 2 Euro pro GB und verbrauchst du weniger als 500MB dann zahlst du nur 1 Euro. (externer Link). Wohl dem, der zugeschlagen hat und jetzt von der Flexibilität des Tarifs profitiert, ich hätte den zu gern für meine Tochter.

Betreff: Vodafone IN Tarif VoLTE Vertragsbestandteile

lalelu22 — Fri, 25 May 2018 19:29:56 GMT

Ähm also wenn man es etwas clever anstellt, bekommt man für effektiv 15-18 EUR einen Allnet Flat Tarif inkl. SMS Flatrate und gleich 5 GB zu dem Preis von 1-2,5 GB beim IN, bei dem eine SMS 0,19 EUR kostet...

Für _mich_war der Tarif wegen voLTE interessant. Schon mein letztes iPhone 6 Plus hat diese Funktion unterstützt und mein jetziges 8 Plus tut es natürlich und ich hätte dieses Feature nun endlich einfach gern mal genutzt... Aber bei meinem Nutzungsverhalten lohnt sich ein RED Tarif eben nicht...

Ist ja auch egal, Fakt ist, dass in der Tarifbeschreibung VoLTE als inkludiert aufgeführt wurde und es kann einfach nicht sein, dass den Vertragsnehmern nun mitgeteilt wird, dass dies nicht der Fall ist.

Bin mal gespannt, wie es weitergeht...

Betreff: Vodafone IN Tarif VoLTE Vertragsbestandteile

Helferlein — Fri, 25 May 2018 19:52:06 GMT

@lalelu22@ schrieb:

Ähm also wenn man es etwas clever anstellt, bekommt man für effektiv 15-18 EUR einen Allnet Flat Tarif inkl. SMS Flatrate und gleich 5 GB zu dem Preis von 1-2,5 GB beim IN, bei dem eine SMS 0,19 EUR kostet...

Klar, kann man machen, nur habe ich persönlich keine Lust auf festgelegte Rechnungszeiträume und damit auch festgelegte Fälligkeiten und darauf, mich im Zweifel mit dem Reseller in Bezug auf nicht erfüllte Rabattzusagen herumzuschlagen, daher sind diese Angebote für mich mit einer 5 köpfigen Familie und 2 Berufstätigen keine Option.

Ein Tarif mit klaren Vorgaben ohne extra Rabatte, die irgendwann auslaufen und stundenlange Recherchen im Internet nach neuen gleichwertigen oder besseren Angeboten alle 2 Jahre, ist mir da sehr viel lieber. Und telefoniert habe ich schon zu Zeiten in denen es noch nicht mal LTE gab immer super und teilweise bis zu 12 Stunden täglich, als meine Töchter klein waren.

Meine Freizeit ist mir einfach viel zu wertvoll.

Allerdings bin ich auch gespannt, warum die Angabe von den Tatsachen abweicht und ob das wirklich so ist, denn LTE ist ja offensichtlich schon da, warum also nicht auch VOLTE und das irritiert mich auch ein wenig.

Betreff: Vodafone IN Tarif VoLTE Vertragsbestandteile

lalelu22 — Fri, 25 May 2018 20:00:41 GMT

Zumal VoLTE das Netz entlastet... Also für die Provider von Vorteil ist.

Ich meine mal irgendwann gelesen zu haben, dass VoLTE nur bei Flat-Tarifen möglich ist, und nicht bei Tarifen, die nach Minuten abgerechnet werden (wie bei den CallYa-Tarifen außer der Allnet Flat), weil diese minutengenaue Abrechnung nicht zuverlässig funktionieren würde bei IP-basierter Telefonie, oder so ähnlich...

Aber es spräche ja nichts dagegen, VoLTE bei allen Flats anzubieten...

Betreff: Vodafone IN Tarif VoLTE Vertragsbestandteile

Helferlein — Fri, 25 May 2018 20:14:22 GMT

Ich wundere mich halt über die Aussagen dass es speziell in diesem Tarif nicht möglich sein soll, wurde denn nach der Aufforderung der Moderatorin hier, die PN an diese geschrieben?

Warum wurde ein zweiter Thread zu dem Thema eröffnet, denn auch wenn hier explizit danach gefragt wird, warum es bestätigt wird, aber nicht geht, geht es ja doch um das selbe Thema?

Irgendwie finde ich mehr Fragen als Antworten.

Betreff: Vodafone IN Tarif VoLTE Vertragsbestandteile

dasdensch — Fri, 25 May 2018 21:09:13 GMT

@Helferlein@ schrieb:

Ich wundere mich halt über die Aussagen dass es speziell in diesem Tarif nicht möglich sein soll,

Es geht in einigen Tarifen nicht.

VoLTE Vorraussetzungen lt. Webseite:

Sie brauchen

ein VoLTE-fähiges Smartphone von Vodafone,
einen Red-Tarif (S, M, L, XL, XXL), Red GB-, Red+, Red Business+ oder
Black-Tarif und LTE-Empfang.

Betreff: Vodafone IN Tarif VoLTE Vertragsbestandteile

lalelu22 — Fri, 25 May 2018 21:31:30 GMT

@dasdensch@ schrieb:
@Helferlein@ schrieb:
Ich wundere mich halt über die Aussagen dass es speziell in diesem Tarif nicht möglich sein soll,
Es geht in einigen Tarifen nicht.

VoLTE Vorraussetzungen lt. Webseite:
Sie brauchen

ein VoLTE-fähiges Smartphone von Vodafone,
einen Red-Tarif (S, M, L, XL, XXL), Red GB-, Red+, Red Business+ oder
Black-Tarif und LTE-Empfang.

@dasdenschDer Tarif war ohnehin nur versteckt und nur kurzzeitig buchbar. Dass dann nicht jede Beschreibung aktualisiert würde erscheint einleuchtend. Nichtsdestotrotz stand es in der Produktbeschreibung zu dem Tarif als er buchbar war...

Was ist eigentlich mit

ein VoLTE-fähiges Smartphone von Vodafone,

gemeint. Kann ich bspw. VoLTE denn nicht mit einem freien iPhone, welches VoLTE unterstützt, nutzen, sondern dies _muss_ zwingend direkt von Vodafone kommen? Irgendwie ein Branding bekommen?

Kann ich mir nicht so richtig vorstellen.... Die notwendigen Einstellungen werden dann sicherlich über ein Update der Netzbetreibereinstellungen kommen...

Betreff: Vodafone IN Tarif VoLTE Vertragsbestandteile

Helferlein — Fri, 25 May 2018 21:45:34 GMT

@lalelu22 die Smartphones, die mit einem Sternchen gekennzeichnet sind, müssen bei Vodafone erworben worden sein. Das Pixel2 hat kein Sternchen.

Aber kann es ein Zufall sein, dass hier ein Nutzer (selbst von diesem TE in seinem anderen Beitrag verlinkt) mit einem Red Tarif aber dem gleichen Gerät auch zunächst Probleme hatte VOLTE zu nutzen und mit Hilfe der Moderatorin Abhilfe geschaffen werden konnte?

In diesem Fall hätte ich der Moderatorin in "meinem" ersten Thread erst mal die PN geschickt und abgewartet, anstatt einen weiteren Beitrag zu eröffnen, eine Rückmeldung wäre sicherlich seitens der Moderatorin auch in Thread Nr. 1 erfolgt, dann hätten wir alle Klarheit.

Betreff: Vodafone IN Tarif VoLTE Vertragsbestandteile

lalelu22 — Fri, 25 May 2018 22:01:14 GMT

@HelferleinDanke für die Info

Ja, das wäre sehr interessant....

Und vielleicht könnte sich ja auch noch ein anderer Nutzer des IN-Tarifs zu Wort melden und uns mitteilen, ob bei ihm VoLTE funktioniert?

Könnte nämlich ja auch einfach sein, dass der Tarif selbst bei den VF Mitarbeitern so unbekannt ist, dass ein Blick auf die Liste der Tarife, die VoLTE unterstützen, zu der Aussage "nein" führte und nicht weiter hinterfragt wurde...

Ist ja auch bei anderen Themen so. Fragt man 3 Hotline Mitarbeiter bekommt man 3 verschiedene Antworten...

Betreff: Vodafone IN Tarif VoLTE Vertragsbestandteile

mechima — Sat, 26 May 2018 05:43:58 GMT

Hallo,

ich habe Maja nach der Erstellung des Threads entsprechend eine PN geschickt und dort die Aussage erhalten, dass es technisch nicht möglich sei VoLTE freizuschalten, da es nicht Bestandteil des Tarifs sei.
Daraufhin habe ich eine weitere PN inklusive Screenshot an sie geschickt mit der Aussage der Kundenhotline das man da nix machen könnte und ich mich postalisch an Vodafone wenden sollte, was ich noch tun werde. Gleichzeitig habe ich Maja drum gebeten mich noch kurz zu unterstützen das ich direkt jemand von der Fachabteilung erreichen kann.

Ich werde es aber auch nochmal ander Hotline probieren und sofern es was neues gibt dann hier berichten.

Vielen Dank für die zahlreichen Beiträge und euer Interesse!

Betreff: Vodafone IN Tarif VoLTE Vertragsbestandteile

lalelu22 — Wed, 30 May 2018 11:51:02 GMT

So, der Tarif ist jetzt wieder buchbar unter geton.vodafone.de

VoLTE ist immer noch als inkludiert aufgeführt, dafür sollen es jetzt 3 statt 2 EUR für jedes zusätzliche GB sein.

Und wenn ich dann auch noch an das Debakel um das (immer noch relativ) neue Prepaid-Äquivalent CallYa Flex denke...

Wahrscheinlich wird es bei diesem neuen flexiblem Tarif genauso technische Probleme geben, VoLTE nicht verfügbar und jetzt auch noch 1 EUR mehr pro GB?

Nö, Vodafone. Echt nicht...

Betreff: Vodafone IN Tarif VoLTE Vertragsbestandteile

mechima — Wed, 30 May 2018 12:31:09 GMT

So ich habe jetzt mehrfach mit Vodafone Rücksprache gehalten. Fakt ist das VoLTE kein Bestandteil des Tarifs ist und sich das auch nicht ändern wird. Mir wurde aus Kulanz angeboten den Vertrag vorzeitig aufuzulösen und mir sämtliche Kosten gutzuschreiben.

Da ich den Vertrag zu den neuen "alten" Konditionen in Ordnung fand und letztlich aufgrund einer zugesicherten ordentlichen Gutschrift durch die Hotline den Vertrag erstmal behalten werden auch wenn kein VoLTE enthalten ist.

Dennoch finde ich es nicht Ordnung, dass der Tarif wieder mit der Funktion wirbt. Ich weiß echt nicht, ob diejenigen die den Traif erstellen bzw. vertreiben sich bewusst sind, dass es im endefektt xxx am Kunden ist. Ich werden bei Gelgenheit weiterhin Fragen, ob die Funktion nicht doch noch aktivert werden kann!

Wenn Vodafone es ernst meinen würde, hätten sie die Funktion von VoLTE einfach freischalten sollen bzw. müssen.

Betreff: Vodafone IN Tarif VoLTE Vertragsbestandteile

lalelu22 — Wed, 30 May 2018 12:56:56 GMT

Hallo Mechima,

tut mir leid, dass wir Dir auch nicht wirklich weiterhelfen sondern höchstens Zuspruch geben konnten

Komisch, den GB-Preis hat man in dem Produktinformationsblatt ganz schnell von 1 auf 1,50 EUR pro 0,5 GB abgeändert...... Und VoLTE steht immer noch drin...

Aber vielen Dank für die hilfreiche Info! Ich telefoniere nicht so viel, so dass mir die 200 min. im CallYa Special-Tarif eigentlich auch ausreichen. Ich hätte eben die paar EUR mehr für VoLTE gezahlt (aber eben nicht 15 EUR on top für einen RED-Tarif)...

Und falls es mit diesem ähnlich wie mit dem flexiblen Prepaid-Tarif Probleme geben sollte, dann hat man den 2 Jahre an der Backe...

Ich drück Dir aber ganz fest die Daumen dass alles reibungslos funktioniert!

Falls Du irgendwann doch die VoLTE-Funktion nutzen kannst, gib doch bitte hier Bescheid, das wäre nett. Dann würde ich mir das nochmal überlegen, sofern der dann noch buchbar ist...

Aber eigentlich ist der Preis pro GB jetzt zu hoch... Zumindest für einen Vertrag, an den ich mich 2 Jahre binde...Denn der Preis pro GB wird ja eher noch weiter fallen in den nächsten 2 Jahren...

Betreff: Vodafone IN Tarif VoLTE Vertragsbestandteile

KaiRene — Fri, 01 Jun 2018 12:48:35 GMT

Hallo @mechima,

ich hab positvive News. Gestern habe ich die Rückmeldung erhalten, dass der Fehler beseitigt wurde und daraufhin konnte ich VoLTE bei Dir aktivieren, gegebenenfalls musst Du Dein Smartphone einmal neu starten.

Gruß Kai

Betreff: Vodafone IN Tarif VoLTE Vertragsbestandteile

Helferlein — Fri, 01 Jun 2018 18:31:20 GMT

@KaiRene, ich weiß nicht, wie @mechima das sieht, aber ich bin sehr begeistert.

Betreff: Vodafone IN Tarif VoLTE Vertragsbestandteile

lalelu22 — Fri, 01 Jun 2018 18:44:28 GMT

... und ich habe vergeblich versucht, als CallYa-Kunde in diesen Tarif zu wechseln... 5(!) Hotline-Nummern, von einer zur anderen Stelle verwiesen. Kein einziger Mitarbeiter hatte je auch nur von diesem Tarif gehört, geschweige denn konnte ihn für mich buchen. Auch@KaiRene hatte ich gefragt, aber er ist nur für techn. Fragen zuständig...

Und knapp 100 EUR (2 x 30 + 40 Anschlussgebühr) und den Aufwand von 2 Rufnummernportierungen ist es mir nun wirklich auch nicht wert...

Bleib ich eben bei CallYa. So schlimm ist das auch wieder nicht Und die Flexibilität hat ja auch seine Vorteile

Betreff: Vodafone IN Tarif VoLTE Vertragsbestandteile

mechima — Fri, 01 Jun 2018 18:50:02 GMT

@KaiRene super vielen Dank. Es läuft jetzt einwandfrei mit der VoLTE Funktion und dem Vodafone IN Tarif und meinem Pixel 2. 👍
Sehr positiv die Entwicklung und auch die Unterstützung durch die Community und den Moderatoren. Wäre natürlich schöner gewesen wenn es von Anfang an so gelaufen wäre 😅
Der Vodafone IN Tarif ist wirklich so in der Form ein sehr interessanter Tarif und genau der passende für mich.

Ich bedanke mich nochmals recht herzlich für die rege Teilnahme hier im Forum.

Betreff: Vodafone IN Tarif VoLTE Vertragsbestandteile

MichaM — Sun, 03 Jun 2018 09:24:04 GMT

Hallo mechima,

danke für Dein Feedback.

Kann mich dem nur anschließen - der Dialog war lebhaft und hilfreich - ein Dank an alle Beteiligten.

Da gelöst, kommt hier ein Schloss dran.

Viele Grüße

MichaM