Thema "Betreff: Vertrag verlängert aber versprochene sachen wurden nicht eingehalten" in Archiv_Mobilfunk

Vertrag verlängert aber versprochene sachen wurden nicht eingehalten

levko — Wed, 02 May 2018 07:51:12 GMT

Hallo habe am 26.04 meinen vertrag verlängert RedM laut dem Mitarbeiter von der Kundenrückgewinnung sollte ich 4 +3 Gb haben und weil ich Kabel kunde bin zusätzlich 10gb und -10euro das mit dem Kabel bonus soll wohl ab dem 17.05 starten aber die Mitarbeiterin von 1212 sagte von den 3gb sehe sie nichts...obwohl es auf Band gespeichert wurde ... ich solle mich schriftlich melden aber wo genau? Chat gibt es ja nicht und eine kontakt mail finde ich auch nicht...

Desweiteren wurde mir nichts schriftliches zugeschickt weder per mail oder post..

Nur Sms bestätigung..

Re: Vertrag verlängert aber versprochene sachen wurden nicht eingehalten

Alexandra — Wed, 02 May 2018 13:07:42 GMT

Hallo levko,

wird der Festnetzvertrag über Kabel am 17.05. geschaltet? Denn die Gigakombi kann erst aktiviert werden, wenn beide Verträge / Anschlüsse aktiv sind.

Sobald die GigaKombi gebucht ist, bekommst Du eine SMS-Bestätigung. Danach auch die 10 Euro Rabatt pro Monat.

Die 10 GB extra gibt es für die GigaKombi, wenn diese neu und erstmals abgeschlossen wird. Im Mobilfunk ab dem Tarif Vodafone Red M (2017).

Viele Grüße

Alexandra

Betreff: Vertrag verlängert aber versprochene sachen wurden nicht eingehalten

levko — Wed, 02 May 2018 14:01:38 GMT

Das mit dem kabel ist ja auch richtig das der bonus erst kommt wenn der kabel anschluss aktiv ist nur es geht darum das der red m 4gb zusätzlich 3 gb versprochen wurde und auf tonband festgehalten ist..die 3 gb haben ja nichts mit dem kabel zutun oder doch?

Betreff: Vertrag verlängert aber versprochene sachen wurden nicht eingehalten

WolfgangF — Thu, 03 May 2018 08:16:56 GMT

Hi @levko,

die zusätzlichen 3 GB haben natürlich mit der GigaKombi nichts zu tun.

Ich schau mir das gerne mal an. Bitte sende mir dazu Deine Rufnummer, Dein Kennwort und einen Link zu Deinem Thread per PN.

Viele Grüße,

WolfgangF

Betreff: Vertrag verlängert aber versprochene sachen wurden nicht eingehalten

levko — Thu, 03 May 2018 08:58:50 GMT

Gesendet

Betreff: Vertrag verlängert aber versprochene sachen wurden nicht eingehalten

levko — Thu, 03 May 2018 20:46:10 GMT

Vielen dank hat geklappptttt

Betreff: Vertrag verlängert aber versprochene sachen wurden nicht eingehalten

december — Fri, 04 May 2018 07:19:57 GMT

Hallo,

bei mir ist das gleiche passiert. Vertrag verlängert mit anderem Tarif etc. aber von dem was versprochen und auch auf Band festgehalten wurde, wurde leider nichts umgesetzt.

Betreff: Vertrag verlängert aber versprochene sachen wurden nicht eingehalten

schmiddl89 — Fri, 04 May 2018 09:49:56 GMT

@december was ist in deinem Fall rausgekommen?

Betreff: Vertrag verlängert aber versprochene sachen wurden nicht eingehalten

december — Fri, 04 May 2018 10:00:30 GMT

Bisher noch nichts

Betreff: Vertrag verlängert aber versprochene sachen wurden nicht eingehalten

schmiddl89 — Fri, 04 May 2018 10:04:41 GMT

Welche Schritte hast du bisher unternommen?

Betreff: Vertrag verlängert aber versprochene sachen wurden nicht eingehalten

december — Fri, 04 May 2018 10:16:41 GMT

Ich habe mehrfach bei der Kundenbetreuung angerufen, meinen Fall geschildert aber Helfen konnte bisher niemand. Die Antwort war i.d.R. die gleiche. Er/Sie könnte nicht sehen was genau der Kollege eingebucht hat und das es einige Zeit dauern könnte bis alles korrekt eingebucht wird.

Was aus meiner Sicht wenig Sinn macht, da es z.b. bei meiner vorrigen Vertragsverlängerung auch alles sofort korrekt eingebucht wurde.

Betreff: Vertrag verlängert aber versprochene sachen wurden nicht eingehalten

HeikeF — Fri, 04 May 2018 14:00:46 GMT

Hallo december,

wenn Du möchtest, schaue ich mir das gern einmal an.

Du kannst mir gern eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier schicken.

Gruß,

Heike

Betreff: Vertrag verlängert aber versprochene sachen wurden nicht eingehalten

Elsamue — Fri, 04 May 2018 14:04:18 GMT

Mir gehts genauso !!

Betreff: Vertrag verlängert aber versprochene sachen wurden nicht eingehalten

levko — Sun, 03 Jun 2018 12:05:16 GMT

Hallo die giga kombie wurde mir auch versprochen aber bis jetzt nicht frei geschaltet anruf bei der 1212 sollte ich mich wieder schriftlich bei vodafone melden damit die sprachaufzeichnung abgehört werden kann ..alles komisch es wird alles versprochen damit man einen vertrag abschließt aber alles muss man hinterher rennen..

Betreff: Vertrag verlängert aber versprochene sachen wurden nicht eingehalten

december — Mon, 04 Jun 2018 06:30:39 GMT

Wundert mich irgendwie nicht, von daher sage ich mal Herzlich Willkommen bei Vodafone

Betreff: Vertrag verlängert aber versprochene sachen wurden nicht eingehalten

levko — Mon, 04 Jun 2018 09:52:43 GMT

1212 hat mir einen link geschickt kontakt über die webseite aber die gibt es wohl nicht mehr post dauert ewig soll ich einen neuen thread öffnen oder ?