Thema "Re: Vertrag gekündigt möchte neues Angebot" in Archiv_Mobilfunk

Vertrag gekündigt möchte neues Angebot

Bauminho8 — Fri, 25 May 2018 20:40:56 GMT

Hallo, ich möchte nach Kündigung gerne ein neues Angebot.
NICHT telefonisch oder im Shop. Bisher war das mit den Moderatoren hiet möglich, was wohl jetzt nicht mehr geht. Gibt es eine schriftliche Möglichkeit ? Email oder forum oder Chat oder ....

Betreff: Vertrag gekündigt möchte neues Angebot

Mav1976 — Sat, 26 May 2018 06:07:20 GMT

Hi,

entweder jede hier https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Angebot-Vodafone-Vertrag/m-p/1350330#M10764 oder nutze das Kontaktformular im angemeldeten Zustand und bitte um ein schriftliches Angebot.

Betreff: Vertrag gekündigt möchte neues Angebot

MasterScorpion — Sat, 26 May 2018 11:09:54 GMT

@Mav1976

"Du hast Deinen Vertrag noch nicht gekündigt"

"NICHT telefonisch oder im Shop"

Es bleibt nur das Kontaktformular.

Re: Vertrag gekündigt möchte neues Angebot

Matthes — Sun, 27 May 2018 04:22:53 GMT

Hallo Bauminho8,

die Vodafone Community ist ein moderiertes Kunden-Forum, in dem i.d.R. keine individuelle Kundenbetreuung und Erstellung von Angeboten stattfindet.

Manchmal helfen wir auch bei Einzelfällen weiter. Jedoch besteht unsere Aufgabe in erster Linie darin, das Forum zu moderieren und allgemeine Fragen zu beantworten.

Eine Option haben Dir die User Mav1976 und MasterScorp1982 mit dem Kontaktformular genannt.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Vertrag gekündigt möchte neues Angebot

Bauminho8 — Mon, 28 May 2018 06:46:01 GMT

Hallo,

das ist sehr schade. Bisher habe ich z.B. hier mit SU bei 2 Verträgen immer eine Lösung gefunden.

Das würde ich auch gerne über die PN wieder machen. Bei der telefonischen Rückgewinnung

habe ich bisher, sagen wir mal, nicht die besten Erfahrungen gemacht. Zumeist nur Standard Angebote

die nicht akzeptabel waren und mein Eindruck war, dass hier nicht sehr kompetentes Personal war. Auch

Zusage und Realität waren etwas anders.

Ich gehe davon aus, dass wenn ich hier nicht jemanden finde, mit dem ich das schriftlich machen kann, wechseln

werde. Das ist nach 15 und 20 Jahren mit 2 Verträgen natürlich sehr schade.

Bauminho

Re: Vertrag gekündigt möchte neues Angebot

Logo — Mon, 28 May 2018 07:00:30 GMT

Das darf man nicht persönlich nehmen, für Mobilfunkanbietern fallen langjährige Kunden eher im anderen (für den Kunden negativen) Sinn auf: Sie sind sehr treu / nicht wechselwillig und demzufolge auch bereit höhere Preise zu bezahlen. Das spiegelt sich natürlich in den Angeboten wieder.

Re: Vertrag gekündigt möchte neues Angebot

Bauminho8 — Mon, 28 May 2018 10:52:00 GMT

ok, wenn das so ist und es hier nicht mehr geht dann werden sich die Wege wohl trennen

aber kann man wohl nichts machen.

Nicht persönlich nehmen ist leicht gesagt, zumal es ja früher hier immer eine Lösung gab.

Naja,-----

Schade, trotzdem danke.

bauminho

Re: Vertrag gekündigt möchte neues Angebot

Falkenhorst — Mon, 28 May 2018 12:02:04 GMT

@Bauminho8@ schrieb:
Bisher habe ich z.B. hier mit SU bei 2 Verträgen immer eine Lösung gefunden.
Das würde ich auch gerne über die PN wieder machen.

das kann ich mir nicht so ganz vorstellen, SU = SuperUser

@Bauminho8@ schrieb:

Ich gehe davon aus, dass wenn ich hier nicht jemanden finde, mit dem ich das schriftlich machen kann, wechseln
werde.

und solch Drohungen bzw. schon Erpressungen wie, "wenn mir nicht geholfen wird, bin ich weg" ist schon ganz kleines Kino! Mit dem Kontaktfomular wurde dir eine Alternative / Lösung angeboten.

Re: Vertrag gekündigt möchte neues Angebot

Bauminho8 — Mon, 28 May 2018 12:55:32 GMT

Also, gemeint mit SU ist nicht SuperUser sondern die Moderatorin SU.

"und solch Drohungen bzw. schon Erpressungen wie, "wenn mir nicht geholfen wird, bin ich weg" ist schon ganz kleines Kino! Mit dem Kontaktfomular wurde dir eine Alternative / Lösung angeboten."

= und dazu kann ich Dir gerne auch noch etwas sagen: Es ist keine Drohung oder Erpressung sondern schlicht

und einfach der Ablauf. Bei den "normalen Vertragsverlängerungsoptionen" werde ich die Kündigung beibehalten.Wenn dem so ist, ist es eben so. Ein "spezielles Angebot oder ein persönliches Angebot" habe ich bisher nicht bekommen aber das auch nur zur Info.

VF agiert in sollchen Fällen jetzt anders, schade aber ist eben so. Akzeptiert.

Ich auch, auch schade aber sicherlich auch akzeptiert.

Ich wollte nur fragen ob es eine schriftliche Lösungsmöglichkeit gibt und die gibt es nicht. So ist es eben

Re: Vertrag gekündigt möchte neues Angebot

Falkenhorst — Mon, 28 May 2018 13:29:50 GMT

@Bauminho8@ schrieb:

Ich wollte nur fragen ob es eine schriftliche Lösungsmöglichkeit gibt und die gibt es nicht.

doch, gibt es. Zum x-ten Mal: das Kontaktformular - ist schriftlich!

Re: Vertrag gekündigt möchte neues Angebot

Bauminho8 — Mon, 28 May 2018 13:37:53 GMT

Komm, lass gut sein. Das führt doch zu nichts.

Ich habe das mit dem Kontaktformular schon kapiert. Da schreibst Du aber "ins Leere".

Niemand mit dem man direkt schreiben kann, so wie wir es gerade machen.

Ich habe das ja schon genutzt und meine Wünsche angegeben. Darauf ist man

aber nicht oder noch nicht eigegangen. Also kien Angebot.

Bringt doch keinen weiter was wir hier machen. Es ist so und fertig.

Trotzdem danke und glaube mir ich will dich nicht verärgern oder so etwas.