Thema "Betreff: Vertragsangebot nicht nachvollziehbar" in Archiv_Mobilfunk

Vertragsangebot nicht nachvollziehbar

Missi81 — Wed, 16 May 2018 17:44:46 GMT

Ich habe am telefon ein vertragsangebot bekommen welches ich dann auch sofort akzeptiert habe! Darauf hin wurde in mein vodafone der bestellvorgang angezeigt und nach Bonitätsprüfung auch verschickt! Meine handynummer ist schon auf den vertrag umgestellt und morgen kommen handy und vertrag! Jedoch wenn ich auf den tarif schaue sind dort ganz andere preise und konditionen! Am telefon kann die hotline meine rabatte und was bei dem angebot verrechnet wurde nicht nachvollziehen und wissen nicht was nun richtig ist! Ich habe das angebot per mail schriftlich bekommen sowie auch als sms von vodafone!
Jedoch kam bisher keine mail der auftragsaufstellung die wohl normalerweise schon hätte vorliegen müssen! Nun habe ich sorge den vertrag morgen zu unterschreiben und dann auf enorm hohen kosten zu sitzen weil mein angebot welches ich am telefon direkt mit vodafone abgeschlossen habe, nicht bekomme!
Lg

Betreff: Vertragsangebot nicht nachvollziehbar

MasterScorpion — Wed, 16 May 2018 17:51:08 GMT

Du hast ne zweiwöchige Widerrufsfrist.

Betreff: Vertragsangebot nicht nachvollziehbar

Missi81 — Wed, 16 May 2018 17:57:03 GMT

Ja das weiß ich, trotzdem möchte ich gern ja genau dieses angebot welches mir gemacht wurde und dem ich zugestimmt habe behalten, jedoch scheint mir niemand sagen zu können ob es dann auch wirklich so ist wie in der Angebotsmail sowie der SMS!

Betreff: Vertragsangebot nicht nachvollziehbar

Mav1976 — Wed, 16 May 2018 18:01:22 GMT

@Missi81 vorab ein Rat, der für alle Vertragsangelegenheiten gilt und den du immer beherzigen solltest.
Unterschreibe niemals Verträge, die schriftlich anders ausgestaltet sind als vorher besprochen. Bestehe immer darauf, dass alle Vertragsinhalte schriftlich aufgeführt sind. Anderenfalls verzichte lieber auf das Geschäft.
Das gesprochene Wort ist im Nachgang keinen Pfifferling mehr wert. Einzig allein zählt dann die Unterschrift und der dortige Inhalt.

Zu deinem Thema:
Du schreibst, dass du per Mail und SMS die Vertragsdetails hast. Sind die diese nach dem Telefonat zugesandt worden? Wenn ja, steht irgendwas von Auftragsbestätigung dabei?
Wann hast du denn das Angebot angenommen? Bist du Neukunde oder ist das im Zuge einer Vertragsverlängerung ausgehandelt worden?
Du schreibst, du hast Angst, den Vertrag zu unterschreiben. Wo sollst du ihn unterschreiben? Hier nochmal der Rat von oben. Stimmen die Details nicht überein mit den dir vorliegenden Angebot/SMS, dann verzichte lieber darauf und höre auf dein aktuelles Bauchgefühl.

Betreff: Vertragsangebot nicht nachvollziehbar

Missi81 — Wed, 16 May 2018 18:30:30 GMT

Ich habe die mail bekommen während dem telefonat! Kann sie gern hier rein kopieren? Auch bekam ich die sms während dem telefonat!
Er schickte diese sachen beim Telefonat raus!
Der vertrag kommt morgen mit der post! Im angebot steht meine telefonnummer und meine kundennummer! Dann ging das irgendwie automatisch mit dem vertrag,habe am telefon konto daten und ausweis daten durch gegeben und er hat den antrag fertig gemacht.
Ich war vorher prepaid kunde und er meinte er kann mir dieses tolle angebot machen weil ich selbstständig bin und ich soll morgen die kopie meiner gewerbeanmeldung mit zum vertrag dem postboten mit geben.
Bei der hotline sehen sie nur 2 rabatte die sie nicht nachvollziehen können, aber selbst mit diesen rabatten komme ich nicht auf das entsprechende angebot welches mir zugesandt und am telefon angeboten und verhandelt wurde.
Gesagt wurde mir jetzt ich soll das handy nicht benutzen und auf die erste rechnung warten und dann von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen

Betreff: Vertragsangebot nicht nachvollziehbar

Mav1976 — Wed, 16 May 2018 18:58:10 GMT

Warte eventuell mal auf einen Moderator, der Einblick in deine Daten hat. Diesem kannst du dann eventuell auch die Mail oder SMS als Anhang schicken.

Ich entnehme deinem Posting, dass der Anruf von VF kam, da die Hotline zumindest die Änderungen nachvollziehen können?

Schaue dir den Vertrag morgen sehr genau an. Weicht er gravierend vom Angebot ab, kann ich dir nur den Tipp geben, ihn abzulehnen und nicht zu unterschreiben. Denn verpasst du dann aus irgendeinem Grund die Widerrufsfrist, bist du mindestens 2 Jahre an ihn gebunden.

Betreff: Vertragsangebot nicht nachvollziehbar

Missi81 — Wed, 16 May 2018 19:05:00 GMT

Der anruf kam von vodafone weil ich um einen rückruf bat wegen einem vertragsangebot an mich!
Ich habe heute mehrfach mit vodafone telefoniert, weil ich eben immer nur 16euro rabatt sehe und einem Basispreis von 69.99euro!
Ich habe 11gb datenvolumen, doch in den daten vom vertrag unter mein vodafone stehen nur 4gb! Auch nicht nachvollziehbar für die hotline mitarbeiter ist der Gerätepreis von 99.95 euro, bei ihnen steht dort 204euro und eine Gutschrift von 120euro finden sie ebenso nicht.
Bei abschluss des vertrages sagte er mir ich muss unbedingt die Gewerbeanmeldung mit schicken weil sonst das angebot nicht möglich sei. Und ich möge es auch direkt an. Kontakt@vodafone.de senden...was ich auch tat, aber es kam dazu keinerlei reaktion und auf das Auftragsformular was ich mir anschauen soll per mail warte ich nun schon seit heute morgen: (

Betreff: Vertragsangebot nicht nachvollziehbar

Mav1976 — Wed, 16 May 2018 19:22:34 GMT

Dann warte bis morgen mal ab.
Ist das zufällig der Red M Aktionstarif?
https://www.vodafone.de/privat/handys-tablets-tarife/alle-tarife-mit-vertrag.html?&b_id=681&j_id=SEASEAPer302C|SeaCpcGOO|fq0genSTA&c_id=sea_cic_302:fq0_c_gen_STA_google_per&erid=1526498169140059903

Eventuell kann ein anderer User mehr Infos geben und/oder ein Mod klinkt sich hier noch mit ein. Die Mods sind aber nicht 24/7 im Forum unterwegs.

Betreff: Vertragsangebot nicht nachvollziehbar

Missi81 — Wed, 16 May 2018 19:29:16 GMT

Ja diesen hat er genommen! Aber dann noch irgendwelche rabatte wegen selbstständig und gutschriften mit rein gerechnet! Aber warum ist das bloß für keinen hotline mitarbeiter ersichtlich?

Betreff: Vertragsangebot nicht nachvollziehbar

Missi81 — Thu, 17 May 2018 11:45:07 GMT

Hier mal die mail und die sms

*Nach Forenregel 1.9 angepasst

Betreff: Vertragsangebot nicht nachvollziehbar

Mav1976 — Wed, 16 May 2018 19:54:52 GMT

Online würdest du mit allen Rabatten inkl. Selbständigenrabatt 42,99 € zahlen. Ich meine gelesen zu haben, dass die Kundenbetreuung (zumindest bestimmte Abteilungen) zusätzliche Nachlässe geben können. Das wurde zumindest die fehlenden 10,89 € erklären.
Denn Nachlass auf die Hardware (99,90 zu 299,90) kann ich mir nicht erklären. Das heißt nicht, dass ich Zweifel habe. Ich glaube dir das sehr wohl.

Hier ist wirklich die Schützenhilfe eines Moderators nötig. Beobachte den Thread sorgfältig. Vielleicht meldet sich morgen früh jemand. Garantieren kann ich dir das aber nicht. Ich drücke dir die Daumen und hoffe, dass alles so eintritt, wie angeboten und abgesprochen. 🙂

Betreff: Vertragsangebot nicht nachvollziehbar

Missi81 — Wed, 16 May 2018 20:16:00 GMT

Aber warum steht dann bei mir im mein vodafone ein tadptpagdm von 69.99? Da steht nur red m premium smartphone, aber nix von diesem spezial angebot welches aktuell läuft mit dem 11gb volumen.
Und wenn ich morgen den vertrag habe, worauf muss ich achten? Stehen da detailliert die ganzen rabatte und dann die tatsächlichen summen drauf die ich dann jeden monat zahle? Und wo steht dann was mich das gerät nun kostet? Sorry für die fragen, aber ich habe weder eine mail bekommen mit dem auftragsformular noch eine rechnung für das handy? Und vor allem, es ist seit 18 jahren mein erster neuer vertrag!

Betreff: Vertragsangebot nicht nachvollziehbar

Mav1976 — Wed, 16 May 2018 20:27:34 GMT

Ich gehe mal davon aus, dass Vertrag per Post kommt und du ihn in Ruhe anschauen und prüfen kannst. Nie unter Druck setzen lassen. 😉

In den Vertragsdetails müssen/sollten natürlich die Preise inklusive Rabatte aufgeführt sein, sodass letztlich unterm Strich der Endpreis rauskommt, der dir angeboten wurde. Weiterhin der Tarif mit allen Inklusivleistungen wie besprochen/angeboten.
Die einmalige Zuzahlung des Smartphones (hier auf das richtige Gerät achten) sollte auch aufgeführt sein.

Das wären die Dinge, die mir ad hoc einfallen, auf die ich achten würde. Ich selbst habe auch nur Prepaid und mein letzter Vertrag liegt auch eine Weile zurück.

Betreff: Vertragsangebot nicht nachvollziehbar

Missi81 — Wed, 16 May 2018 20:40:10 GMT

Danke für diese zeilen...vielleicht schreibt ja ein mod morgen vormittag doch noch was dazu, denn morgen mittag kommt mit der post der vertrag und das handy, dann muss wohl der postbote eine weile warten oder noch mal zurück kommen, hoffe das geht. Ich danke dir schon mal sehr @Mav1976 ein wenig ruhiger kann ich durch deine nachrichten dann doch in die nacht gehen

Betreff: Vertragsangebot nicht nachvollziehbar

Missi81 — Thu, 17 May 2018 07:18:22 GMT

Es wäre schön wenn sich ein Moderator mein Problem anschauen könnte und etwas dazu sagen

Betreff: Vertragsangebot nicht nachvollziehbar

MasterScorpion — Thu, 17 May 2018 11:48:31 GMT

Das bearbeiten von Einzelanliegen gehört nicht zu den Hauptaufgaben der Moderatoren.

Es können mehrere Tage vergehen bis sich jemand meldet + Bearbeitungszeit etc.

Betreff: Vertragsangebot nicht nachvollziehbar

Missi81 — Thu, 17 May 2018 12:04:32 GMT

so nun war die liebe post hier gewesen und was soll ich sagen...der gerätepreis und die gerätebezeichnung stimmte zwar, aber der rest der aufstellung von rabatten sowie dem grundbetrag stimmte absolut nicht, daher habe ich die annahme verweigert und das gante ging wieder zurück! in ein paar tagen erfolgt die rückführung des ganzen und ich habe wieder meinen call ya vertrag! ein erneutes entsprechendes angebot konnte mir am telefon nicht gemacht werden. ich melde mich noch mal wenn alles mit der rückführung von vertrag auf call ya von statten ging

Betreff: Vertragsangebot nicht nachvollziehbar

Alexandra — Fri, 18 May 2018 05:40:58 GMT

Hallo Missi81,

sende mir einmal eine PN mit Deiner Rufnummer und Deinem Kundenkennwort.

Kopiere mir per PN bitte auch die E-Mail-Bestätigung und den SMS-Text mit in die PN.

Dann schaue ich mal, ob alles passt.

Viele Grüße

Alexandra

Betreff: Vertragsangebot nicht nachvollziehbar

Missi81 — Thu, 24 May 2018 06:00:39 GMT

nun sind einige tage vergangen aber es erfolgte bisher noch immer keine umstellung, da ja kein vertrag zustande kam. habe alles abgelehnt und dem postboten wieder mitgeschickt, annahme verweigert, doch bisher sind bei mir alle daten immer noch auf vertrag, statt call ya? wie lang dauert sowas denn?

Betreff: Vertragsangebot nicht nachvollziehbar

Missi81 — Fri, 25 May 2018 10:10:48 GMT

Jetzt habe ich das Problem das meine Rufnummer nicht mehr existiert. Also auch mein Call ya weg ist dabei wurde mir gestern gesagt das meine Nummer wieder umgestellt wird auf Call ya