Thema "Re: Erneute Beantragung der Rufnummernportierung" in Archiv_Mobilfunk

Erneute Beantragung der Rufnummernportierung

linusan — Wed, 16 May 2018 12:34:54 GMT

Hallo,

ich habe vor einigen Tagen einen Handyvertrag bei Vodafone angemeldet. Da ich jedoch vergaß, bei meinem alten Anbieter die Portierung meiner Telefonnummer zu beantragen, lehnte dieser die Mitnahme meiner Nummer ab. Da ich diese Beantragung nun erledigt habe, suche ich nach einer Möglichkeit, Vodafone davon in Kenntniss zu setzen.

Am Telefonsupport für Mobiltarife scheitere ich am Anrufbeantworter/Computer, da vermutlich meine Nummer noch nicht als Vodafone-zugehörig erkannt wird.

Das Formular https://www.vodafone.de/hilfe/rufnummernmitnahme-login.html funktioniert leider auch nicht und gibt nur einen Fehler aus. Die Vodafone Sim-Karte habe ich noch nicht erhalten.

Wohin kann ich mich wenden?

Vielen Dank

Betreff: Erneute Beantragung der Rufnummernportierung

linusan — Wed, 16 May 2018 20:34:51 GMT

Ich weiß ehrlich gesagt nicht was ich noch tun kann um die Portierung meiner Rufnummer nochmals anzustoßen. Ich habe heute bereits viele Male die Vodafone Supportnummern kontaktiert, leider ohne Erfolg. Ich schaffe es einfach nicht am Anrufbeantworter/Computer der für Mobilfunktarife zuständigen Abteilung vorbei zu kommen. Selbst direkte Zustellversuche von Kollegen aus anderen Abteilungen sind gescheitert.

Re: Erneute Beantragung der Rufnummernportierung

Matthes — Thu, 17 May 2018 04:54:30 GMT

Hallo linusan,

sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit folgenden Angaben zu :

* aktuelle Vodafone-Rufnummer / Kundennummer

* Kundenkennwort
* Vor- und Nachname
* Geburtsdatum
* zu portierende Rufnummer
* Portierungswunsch zu sofort oder zum Vertragsende? Falls sofort, wurde die Freigabe der Rufnummer (Opt-IN) beim jetzigen Anbieter beauftragt?
* aktueller Netzbetreiber / Vertragspartner

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Erneute Beantragung der Rufnummernportierung

linusan — Thu, 17 May 2018 10:56:12 GMT

Vielen Dank an Matthes für die schnelle Hilfe. Die Rufnummernportierung wurde wieder angestoßen.

Re: Erneute Beantragung der Rufnummernportierung

Matthes — Fri, 18 May 2018 07:07:41 GMT

Habe die Bestätigung von Deinem jetzigen Anbieter erhalten: Portierung der Rufnummer erfolgt am 25.05.

Dies wird Dir i.d.R. auch noch in Kürze per SMS bestätigt.

Da nun geklärt und von Dir auch als gelöst gekennzeichnet, schließe ich den Thread.

Gruß,

Matthias
(Moderator)