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Keine Gigakombi TV Erstattung obwohl ich digitalen Kabelanschluss von Kabeldeutschland habe

Robert_Berlin — Sat, 05 May 2018 06:09:59 GMT

Ich habe vor kurzem einen RED M Tarif nach telefonischer Beratung durch einen Vodafone-Mitarbeiter abgeschlossen.

Leider habe ich die mir zugesicherte monatliche Gutschrift von 5,- Euro bis heute nicht erhalten.

Seit 2001 bin ich Kunde bei Kabeldeutschland (2 Smartkarten, Reciever) und bezahle meinen digitalen Kabelanschluss über die Mietnebenkostenabrechnung unseres Hausverwaltung. Zusätzlich habe ich Kabel Digital HD gebucht.

Dies habe ich auch so beim Verkaufsgespräch so angeben (Inkl. Aufnahme des Gespräches und Bestätigungsemail). Nun habe ich mittlerweile schon mit 7 Mitarbeitern der Hotline gesprochen (über 3 Stunden gesamt😬) Alle bestätigen, das ich die Vorraussetzungen habe und abwarten sollte, das "wird in den nächsten Tagen so gebucht“. Aber nix passierte, leider. Die letzte Mitarbeiterin sagte nun, sie können die Verträge technisch nicht zur Gutschrift buchen und wüsste auch nicht weiter .

Leider habe ich schon eine Rufnummer portiert und Wiederrufsfrist läuft in wenigen Tagen ab.

Kann mir jemand helfen?

Robert

Betreff: Keine Gigakombi TV Erstattung obwohl ich digitalen Kabelanschluss von Kabeldeutschland habe

Robert_Berlin — Sat, 05 May 2018 11:00:05 GMT

So, heute hat es geklappt. Im 8. Anlauf... naja, Hauptsache es funktioniert.

Re: Keine Gigakombi TV Erstattung obwohl ich digitalen Kabelanschluss von Kabeldeutschland habe

Matthes — Sun, 06 May 2018 05:34:03 GMT

Hallo Robert_Berlin,

ach, doch schon nach dem 8. Anlauf

Naja, die bekannte Floskel mit besser spät ..... erspare ich Dir jetzt mal

Aber Danke für Dein Feedback

Somit Thread gelöst Haken dran und Schloss vor.

Sonnigen Gruß,

Matthias
(Moderator)