Thema "Doppeltes Datenvolumen wird im App nicht abgezeigt." in Archiv_Mobilfunk

Doppeltes Datenvolumen wird im App nicht abgezeigt.

Sahan — Wed, 02 May 2018 23:59:15 GMT

Kann sich ein Mod das bitte bei mir anschauen bzw korrigieren?
Habe einen vertrag Red M ohne Smartphone abgeschlossen statt 4 GB habe ich 8 GB bekommen letzen monat stand noch 8GB im app jetzt nur noch 4 GB

Betreff: Doppeltes Datenvolumen wird im App nicht abgezeigt.

Backi1 — Thu, 03 May 2018 04:17:15 GMT

Bei mir dasselbe nur im Red s Tarif. Nur noch 2 statt 4gb.

Betreff: Doppeltes Datenvolumen wird im App nicht abgezeigt.

Stroschi — Thu, 03 May 2018 11:33:43 GMT

Hallo,

leider hat es mich auch erwischt.

Ich habe vor kurzen den Red S Vertrag mit 4 GB und einigen Rabatten wegen dem Kombi-Vorteil abgeschlossen. Seit heute steht plötzlich in meiner Vodafone App, dass ich ein Red S Vertrag mit 2 GB zum Vollpreis habe.

Grüße

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Betreff: Doppeltes Datenvolumen wird im App nicht abgezeigt.

Schinki — Thu, 03 May 2018 05:55:20 GMT

Hatte letzten Monat das gleiche Problem. Nur 8 statt 16
werden angezeigt. Wurde behoben hier. Nun leider wieder
das gleiche. Auch fehlt mein Gigakombi Vorteil.
Vielleicht kann sich ein Moderator dem Problem nochmal annehmen. Danke gruss jens

Betreff: Doppeltes Datenvolumen wird im App nicht abgezeigt.

SK5 — Thu, 03 May 2018 06:39:11 GMT

Bei mir das gleiche. Statt 19 GB plötzlich nur noch 6 GB.

Lt. dem Online-Chat (über die Vodafone App) sei diese "Störung" (verbunden mit diesem Anzeigefehler) bereits bekannt und die Techniker würden an einer schnellstmöglichen Lösung daran arbeiten...

Betreff: Doppeltes Datenvolumen wird im App nicht abgezeigt.

Membeo — Thu, 03 May 2018 06:59:32 GMT

Genau das selbe Problem, gestern noch alles ok.

Jedoch findet man im "Tarif" auch keinerlei Info dazu, dass man diese +2 GB erhält. Zum Glück habe ich das noch schriftlich in meinem Vertrag.

Habe diesbezüglich auch schon ein Ticket eröffnet.Seit meinem Wechsel im Feb, zu Vodafone hab ich nur ärger. Ich hab in 6 Jahren 1&1 nicht ansatzweise so oft mit dem Service telefonieren müssen wie mit dem vom Vodafone.

Betreff: Doppeltes Datenvolumen wird im App nicht abgezeigt.

Backi1 — Thu, 03 May 2018 10:54:08 GMT

Eben noch die SMS bekommen bzgl. Gigadepot. Meine nicht genutzten 3.99gb hätten sie auf diesen Monat übertragen und ich könnte das in der App sehen, nur steht diese immer noch auf 2gb.

Re: Doppeltes Datenvolumen wird im App nicht abgezeigt.

Alexandra — Thu, 03 May 2018 11:34:46 GMT

Hallo zusammen,

ja, es ist richtig. Aktuell kann es evtl. sein, dass Euer Datenvolumen nicht richtig angezeigt wird. Wir überarbeiten derzeit unsere Systeme.

In der MeinVodafone-App solltet Ihr hierzu auch einen Hinweis bekommen.

Viele Grüße

Alexandra

Betreff: Doppeltes Datenvolumen wird im App nicht abgezeigt.

Backi1 — Thu, 03 May 2018 12:12:26 GMT

Update. In der App passt wieder alles. 👍

Betreff: Doppeltes Datenvolumen wird im App nicht abgezeigt.

Sahan — Thu, 03 May 2018 12:15:56 GMT

Super jetzt ist wieder alles ok 👍

Betreff: Doppeltes Datenvolumen wird im App nicht abgezeigt.

Matthes — Fri, 04 May 2018 06:03:00 GMT

Können die anderen @Stroschi , @Schinki , @SK5 und @Membeo die Aussage von Backi1 und Sahan ebenfalls bestätigen?

Denn dann können wir den Thread hier schließen.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Doppeltes Datenvolumen wird im App nicht abgezeigt.

SK5 — Fri, 04 May 2018 06:06:44 GMT

Alles wieder gut.

Betreff: Doppeltes Datenvolumen wird im App nicht abgezeigt.

Schinki — Fri, 04 May 2018 06:15:09 GMT

Ja stimmt wieder alles. Dankeschön 👍👍