Thema "Betreff: Fehlerhafte Anzeige Datenvolumen in der App und im Kundencenter" in Archiv_Mobilfunk

Fehlerhafte Anzeige Datenvolumen in der App und im Kundencenter

ab181266 — Thu, 03 May 2018 07:03:24 GMT

Hallo,
habe heute zufällig entdeckt, dass mein Datenvolumen in der App und im Kundencenter sowohl für den Hauptvertrag als auch die Red+ Karten vollkommen falsch drin steht. Auch das Gigaboost Volumen ist weg.
Wird da wieder rumgebastelt oder ist das ein Fehler?

Vielen Dank
Antje

Betreff: Fehlerhafte Anzeige Datenvolumen in der App und im Kundencenter

SK5 — Thu, 03 May 2018 07:06:29 GMT

Scheint ein größeres Problem zu sein, wenn man sich andere aktuelle Beschwerden in diesem Forum anschaut...

Bei mir das gleiche. Statt 19 GB plötzlich nur noch 6 GB.

Lt. dem Online-Chat (über die Vodafone App) sei diese "Störung" (verbunden mit diesem Anzeigefehler) bereits bekannt und die Techniker würden an einer schnellstmöglichen Lösung daran arbeiten...

Betreff: Fehlerhafte Anzeige Datenvolumen in der App und im Kundencenter

ab181266 — Thu, 03 May 2018 07:13:58 GMT

Okay, Danke für die Info.

Betreff: Fehlerhafte Anzeige Datenvolumen in der App und im Kundencenter

ttwa2011 — Thu, 03 May 2018 07:16:03 GMT

Kann ich gerade auch feststellen. Bei Klick auf den "Datenvolumenkreis" sollte euch allerdings das Datenvolumen in der Übersicht in den Einzelbestandteilen angezeigt werden. Es ist lediglich die Gesamtanzeige nicht vorhanden.

Betreff: Fehlerhafte Anzeige Datenvolumen in der App und im Kundencenter

paulhope89 — Thu, 03 May 2018 07:26:42 GMT

@ttwa2011@ schrieb:
Kann ich gerade auch feststellen. Bei Klick auf den "Datenvolumenkreis" sollte euch allerdings das Datenvolumen in der Übersicht in den Einzelbestandteilen angezeigt werden. Es ist lediglich die Gesamtanzeige nicht vorhanden.

Kann ich so nicht ganz bestätigen. Bei mir "fehlt" definitiv Datenvolumen und es wird auch kein GigaDepot angezeigt.

Betreff: Fehlerhafte Anzeige Datenvolumen in der App und im Kundencenter

ab181266 — Thu, 03 May 2018 07:36:47 GMT

@ paulhope 89
Genau
Bei mir fehlt auch massig Datenvolumen und der Giga Boost.

Betreff: Fehlerhafte Anzeige Datenvolumen in der App und im Kundencenter

sicknote — Thu, 03 May 2018 07:42:10 GMT

Bei mir ist es auch wieder der Fall, dass beim Volumen 4gb angezeigt wird und das Depot einfach verschwunden ist. Die Hotlinedame meinte, dass es lediglich falsch angezeigt wird und ich mein normales Volumen haben würde. Ich bin gespannt, ob das wirklich so ist. Jeden zweiten Monat hab ich jetzt sowas gehabt. Das eine mal wurde mir 6gb depot gemopst.

Betreff: Fehlerhafte Anzeige Datenvolumen in der App und im Kundencenter

Leigh — Thu, 03 May 2018 08:26:26 GMT

vielleicht habe ich das gleiche problem!!

Re: Fehlerhafte Anzeige Datenvolumen in der App und im Kundencenter

Matthes — Thu, 03 May 2018 12:43:34 GMT

Hallo zusammen,

siehe unsere Eilmeldung auf der Startseite der Vodafone Community.

Zur besseren Übersicht schließe ich hier zu.

Gruß,

Matthias
(Moderator)