Thema "Re: Giga Kombi" in Archiv_Mobilfunk

Giga Kombi

trin_chen — Fri, 20 Apr 2018 14:14:45 GMT

Hallo zusammen,

ich hoffe das mit hier jemand helfen kann. Am 13.04. habe ich über die Kundenrückgewinnung meinen Vetrag verlängert. Mir wurde u.a. die GigaKombi mit einem Rabatt von 10 € versprochen. Ich bin auch DSL/Internet/Festnetz-Kunde bei Vodafone. Mach mehrmaliger telefonischer Nachfrage bei der Hotline stellte sich raus, dass der Marker auf der DSL Seite fehlte. Dieser wurde am 17.04. gesetzt. Bis heute habe ich keine SMS-Bestätigung erhalten. Darüber hinaus fehlt mir auch noch die schriftliche Bestätigung der Vertragsverlängerung.

Vielen Dank für Ihre Hilfe im Voraus.

Viele Grüße trin_chen

Betreff: Giga Kombi

trin_chen — Fri, 20 Apr 2018 14:24:51 GMT

Bei der Vertragsverlängerung ging es übrigens um meinen Mobilfunkvertrag.

Re: Giga Kombi

Su — Sun, 22 Apr 2018 09:31:24 GMT

Hi trin_chen,

bei der Buchung von GigaKombi kommt es aktuell zu einer Verzögerung, sry.

In der kommenden Woche wird sicher alles verknüpft, wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind:

* Mobilfunktarif ist berechtigt

* Festnetztarif ist berechtigt

* Vertragspartner bei Mobilfunk und Festnetz gleich

* Bankverbindung bei Mobilfunk und Festnetz gleich

Deine Vertragsinhalte siehst Du in MeinVodafone unter "Vertragsdaten" und dann "Dokumente".

Beste Grüße