Thema "Re: Kündigung eingegangen?" in Archiv_Mobilfunk

Kündigung eingegangen?

Arnie75 — Wed, 18 Apr 2018 17:06:20 GMT

Hallo,

ich habe am 13.01. unseren Vodafone Zuhause-Festnetzflat-Vertrag zum nächst möglichen Zeitpunkt per Kontaktformular und sicherheitshalber gleichzeitig per Fax gekündigt. Für den Eingang über das Kontaktformular habe ich auch eine Bestätigung bekommen, seit dem habe ich aber nichts mehr gehört. Meine Rufnummer wurde wie gewünscht zur Telekom portiert, im Internet sehe ich bei "Mein Vodafone" aber nichts das darauf hindeutet, dass mein Vertrag gekündigt ist.

Können Sie mich bitte über den Status meines Vertrages aufklären? Bitte kontaktieren Sie mich dafür nicht per Telefon, am liebsten wäre mir die Antwort hier im Forum.

Vielen Dank!

Betreff: Kündigung eingegangen?

Mav1976 — Wed, 18 Apr 2018 18:30:34 GMT

Deinen Status kannst du doch selbst einsehen. Über dein Kundenkonto MeinVodafone müsste zu den Vertragsdetails bei der Laufzeit "gekündigt zum..." o.ä. stehen.

Betreff: Kündigung eingegangen?

Arnie75 — Wed, 18 Apr 2018 18:52:31 GMT

Wo genau gibt es da "Vertragsdetails"? Bei mir sehe ich bloß "Vertragsdaten", und da steht sowas nicht.

Betreff: Kündigung eingegangen?

Arnie75 — Thu, 19 Apr 2018 08:34:24 GMT

Edit: Ich habe Dein Bild ausgeschnitten, da die Kundennummer zu erkennen war.

Re: Kündigung eingegangen?

Alexandra — Thu, 19 Apr 2018 08:41:27 GMT

Hallo Arnie75,

die Vertragslaufzeit findest Du unter "Ihr Tarif"

Die ganze Info zur Abfrage gibt es auch unter Vertragslaufzeit einsehen

Viele Grüße

Alexandra

Re: Kündigung eingegangen?

Arnie75 — Thu, 19 Apr 2018 16:08:28 GMT

Danke, wenn ich auf MEIN TARIF geklickt habe, wurde mir die letzten 3 Monate immer "Ups, da ist wohl etwas schief gelaufen. Bitte versuchen Sie es später noch einmal." angezeigt.

Seit heute ist unter "Mein Vodafone" gar kein Vertrag mehr hinterlegt. Ist mein Vertrag somit wie gewünscht gekündigt, oder liegt das an der Umstellung der Webseite? Das Design etc. ist ja seit gestern neu.

Re: Kündigung eingegangen?

Matthes — Fri, 20 Apr 2018 12:13:37 GMT

Hallo Arnie75,

Arnie75 schrieb: Ist mein Vertrag somit wie gewünscht gekündigt,

wenn Du mir unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Mobilfunkummer des ZuhauseFestnetz Vertrages oder Kundennummer & Kundenkennwort) schickst, schaue ich gerne mal nach.

Gruß,

Matthias
(Moderator)