Thema "Betreff: Vertrag abgelehnt aber es kann mir keine Auskuft gegeben werden warum !!!" in Archiv_Mobilfunk

Vertrag abgelehnt aber es kann mir keine Auskuft gegeben werden warum !!!

Pittn87 — Tue, 10 Apr 2018 08:41:18 GMT

Hallo,

ich habe über einen Vermittler (Preisbörse 24) ein Vertrag Vodafone Smart XL 8GB+ IPhone X beantragt. Dieser wurde aber abgelehnt. Begründung war nur, ich solle mich bitte an den Provider wenden. Dann habe ich nachgeforscht und heraus gefunden das Vodafone mehrere Institute als die Schufa anfragt. Gemacht getan alle Auskünfte von Crif Bürgel, Data Consumer und der Schufa eingeholt. Aber nirgends ein negativer Eintrag oder eine Vodafone Anfrage. Somit habe ich nach dem alles da war, es ein zweites mal bei LogiTel probiert. Doch auch hier kam wieder eine negative Antwort vom Provider.

Nun habe ich versucht an der Vodafone Hotline eine Auskunft zu bekommen.

Dort wollte man mir aber lieber einen Vertrag anbieten, welcher aber von den Konditionen absolut nicht akzeptabel war. Und ich wurde nochmal darauf verwiesen mich bei Logitel zu melden. Gesagt getan mit dem Verweis zu Vodafone, da der Vertrag ja mit Vodafone direkt geschlossen werden sollte.

Eigentlich bräuchte ich also nur eine Auskunft, warum dieser Vertrag nicht zu Stande kommt.

Betreff: Vertrag abgelehnt aber es kann mir keine Auskuft gegeben werden warum !!!

Poweruser666 — Tue, 10 Apr 2018 08:39:08 GMT

Hallo,

hast du denn schon mal einen Vertrag mit Vodafone gehabt?

Lieben Gruß

Betreff: Vertrag abgelehnt aber es kann mir keine Auskuft gegeben werden warum !!!

Pittn87 — Tue, 10 Apr 2018 08:42:51 GMT

Wenn ich mich recht entsinne Nein, nur mal eine Callya Karte

Betreff: Vertrag abgelehnt aber es kann mir keine Auskuft gegeben werden warum !!!

Helferlein — Tue, 10 Apr 2018 09:52:53 GMT

@Pittn87 schrieb:
....Eigentlich bräuchte ich also nur eine Auskunft, warum dieser Vertrag nicht zu Stande kommt....

Das Problem ist, dass dir diese Auskunft kein "Otto-Normal-Mitarbeiter" geben kann, das läuft alles in Hintergrund, bzw. über ein spezielle Abteilung, die nicht so ohne weiteres erreicht werden kann.

Würde es jetzt um einen direkt bei Vodafone abgeschlossenen Vertrag gehen, würde ich dich an einen Vodafone Shop verweisen, wenn dort ein Vertrag abgelehnt wird, dann kann, so hat man es mir einmal erzählt, eine manuelle Prüfung "nachgeschoben" werden, bei der dann ein Mensch genau prüft, woran es hapert.

Ablehnungen können unterschiedliche Gründe haben.

Alles in Allem sehr ärgerlich.

Betreff: Vertrag abgelehnt aber es kann mir keine Auskuft gegeben werden warum !!!

Pittn87 — Tue, 10 Apr 2018 10:51:03 GMT

Gerne würde ich ja solch einen Mitarbeiter erreichen aber das wird einem von seitens Vodafone, ja unmöglich gemacht. Obwohl man gerne Kunde werden möchte.

Re: Vertrag abgelehnt aber es kann mir keine Auskuft gegeben werden warum !!!

Alexandra — Wed, 11 Apr 2018 10:07:15 GMT

Hallo Pittn87,

wie @Helferlein geschrieben hat, kannst Du Dich vor Ort an den Vodafone-Shop wenden. Dieser kann Dir dann über eine manuelle Prüfung einen Vertrag anbieten. Vielleicht vorab als Vertrag ohne Gerät (SIM only).

Wenn Dir unser direktes Angebot nicht zusagt, dann kann ich Dir aktuell CallYa als Alternative anbieten.

Viele Grüße

Alexandra

Re: Vertrag abgelehnt aber es kann mir keine Auskuft gegeben werden warum !!!

Pittn87 — Thu, 19 Apr 2018 06:01:29 GMT

So habe ich es jetzt auch gemacht, allerdings war keine einzel Sonderprüfung notwendig. Es ging ohne Probleme. Nun die neu KArte aktiviert und es gibt schon wieder Probleme.

Falsche Pass wurde vom Shop aktiviert und in der App kann ich den Anschlusspreis nicht ertstatten lassen.

Aber da werde ich mich mit der Hotline kurzschließen.

Re: Vertrag abgelehnt aber es kann mir keine Auskuft gegeben werden warum !!!

Boris — Thu, 19 Apr 2018 13:17:58 GMT

Hallo @Pittn87,

alles klar - ich hoffe Du findest schnell eine Lösung.

Gruß,

Boris