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Vodafone App einloggen klappt nicht mehr

Manuela_83 — Tue, 17 Apr 2018 12:57:38 GMT

Hallo Zusammen,

ich kann mich schon seit Monaten nicht mehr in die Vodafone App einloggen. Weder W-Lan noch mit Rufnummer.

Es kommt folgende Meldung:

Du Rufst die App nicht übers Vodafone -Netz auf.

Geb ich meine Rufnummer und Internetpasswort ein, geht das auch nicht, da Einloggen grau hinterlegt ist.

Log ich mich in mein Vodafone über PC ein steht bei Vertragsdaten als Info:

Die Rufnummer kann nicht zum Login genutzt werden.

Dies kann ich auch nicht ändern.

Bitte um Hilfe.

Vielen Dank

Jojo111 — Tue, 17 Apr 2018 13:29:24 GMT

Was passiert wenn du WLAN ausschaltest und die App über das Mobilfunknetz aufrufst?

Manuela_83 — Tue, 17 Apr 2018 13:38:37 GMT

Gehe Ich über das Mobile Netz in die App Kommt:

1 Rufe Einstellungen deines Smartphones auf

2 Schalte WLAN aus, um ins mobile netz zu wechseln

3 Gehe zurück zur MeinVodafone App und klicke auf Aktualisieren.

Klicke ich auf Aktualisieren kommt folgende Meldung:

Der Login ist fehlgeschlagen. Bitte überprüfe deine Rufnummer und dein Internet Passwort und versuche es erneut.

Bitte beachte, dass bei 3 maliger Falscheingabe dein Zugang aus Sicherheitsgründen für 24 Stunden gesperrt wird.

Jojo111 — Tue, 17 Apr 2018 13:42:06 GMT

Das wundert mich, denn wenn du über das Mobilfunknetz reingehst sollte gar keine Passwortabfrage kommen. Vielleicht mal die App neu installieren.

Manuela_83 — Tue, 17 Apr 2018 13:45:21 GMT

Das habe ich schon 2 Mal gemacht.

Jojo111 — Tue, 17 Apr 2018 13:50:25 GMT

Hat sich irgendwas an deinem Vertrag geändert seit der letzten erfolgreichen Nutzung der App?

Manuela_83 — Tue, 17 Apr 2018 13:54:23 GMT

Nur mein Nachname und meine Emailadresse

Boris — Wed, 18 Apr 2018 05:43:17 GMT

schick mir doch Bitte mal die Rufnummer per PN.

Dann check ich mal ob der Account noch besteht oder wo der Fehler sein könnte.

Gruß,

Boris