Thema "Betreff: Vertrag und Tarif" in Archiv_Mobilfunk

Vertrag und Tarif

HannesMUC85 — Wed, 11 Apr 2018 17:35:41 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

Mit Erschrecken habe ich festgestellt, dass mein monatliches Datenvolumen maximal 1GB beträgt. Bitte teilen Sie mir mit, wann ich das in Auftrag gegeben habe.

Des weiteren frage ich mich, wie es sein kann, dass bei Anbietern wie O2 ein 10GB Paket mit neuem Smartphone für gerade mal 45 Euro angeboten wird und Zuzahlung zum Handy maximal 1 Euro und ich als langjähriger Kunde soll über 200 Euro zahlen einmalig und monatlich knapp 70 Euro?

Ich hab ja kein Problem, mehr zu Zahlen, wenn die Leistung stimmt aber mal wieder hab ich das Gefühl *schlecht beraten* zu werden. Kann mir vielleicht jemand helfen?

Vielen Dank und freundliche Grüße
Hannes

Betreff: Vertrag und Tarif

Der Ritter — Wed, 11 Apr 2018 18:40:48 GMT

@HannesMUC85 schrieb:
Mit Erschrecken habe ich festgestellt, dass mein monatliches Datenvolumen maximal 1GB beträgt. Bitte teilen Sie mir mit, wann ich das in Auftrag gegeben habe.

Vermutlich zu dem Zeitpunkt, als Sie den uns unbekannten Vertrag mit dem uns unbekannten Tarif abgeschlossen haben.

@HannesMUC85 schrieb:
Des weiteren frage ich mich, wie es sein kann, dass bei Anbietern wie O2 ein 10GB Paket mit neuem Smartphone für gerade mal 45 Euro angeboten wird und Zuzahlung zum Handy maximal 1 Euro und ich als langjähriger Kunde soll über 200 Euro zahlen einmalig und monatlich knapp 70 Euro?

Warum kostet ein Lada nur einen Bruchteil von einem Porsche? Sind doch beides Autos... Und "Vergleiche" anzustellen, ohne konkrete Daten zu nennen, ist maximal sinnbefreit.

Oder können Sie mir so aus dem Stand beantworten, warum das hier so viel weniger kostet als was anderes?

Betreff: Vertrag und Tarif

ttwa2011 — Wed, 11 Apr 2018 18:37:57 GMT

Hallo @HannesMUC85!

@HannesMUC85 schrieb:
Mit Erschrecken habe ich festgestellt, dass mein monatliches Datenvolumen maximal 1GB beträgt. Bitte teilen Sie mir mit, wann ich das in Auftrag gegeben habe.

Das sollte sich sehr schnell von dir selbst feststellen lassen in dem du Mein Vodafone oder die Mein Vodafone App aufrufst. Dort findest du unter der Vertrags-/Tarifübersicht das Abschlussdatum, die Tarifbezeichnung und die Tarifinhalte. Was steht dort? Bist du von einem anderem Tarif ausgegangen oder was ist das konkrete Problem?

Betreff: Vertrag und Tarif

HannesMUC85 — Thu, 12 Apr 2018 05:10:24 GMT

Die Vertragsänderung war im April 2016 mit 3GB. Bestätigungen liegen auch vor. Danach wurde von mir nie was geändert.

Ich wüsste also Nicht, wann der Tarif, den ich nun habe, abgeschlossen worden sein soll.

Der Vergleich mit dem Auto ist Quatsch. Warum soll ich bei Händler A mehr für für weniger Leistung zahlen, als bei Händler B?

Betreff: Vertrag und Tarif

ttwa2011 — Thu, 12 Apr 2018 06:22:17 GMT

@HannesMUC85

Auch wenn du weiterhin trotz der doppelten Rückfrage (da überschnitten) von @Der Ritter und mir keine Infos zu Tarif und genauem Vertragsdatum bzw. Mindestlaufzeit aus Mein Vodafone lieferst, scheint der Grund offensichtich:

@HannesMUC85 schrieb:
Die Vertragsänderung war im April 2016 mit 3GB. Bestätigungen liegen auch vor. Danach wurde von mir nie was geändert.

Wir haben inzwischen April 2018.

Der von dir leider nicht genannte Tarif wurde vermutlich im Rahmen eines Vertragsabschlusses bzw. einer Vertragsverlängerung mit zusätzlichem Datenvolumen ergänzt. Sonderkonditionen wie zusätzliches Datenvolumen sind in der Regel auf die Mindestlaufzeit von 24 Monaten vereinbart und entfallen danach.

Somit verbleibt nur noch das regulär im Tarif enthaltene Datenvolumen. Auch das lässt sich in der Tarifübersicht von Mein Vodafone erschließen.

Somit verstehe ich auch den zweiten Teil deines Eröffnungsposts nicht so ganz. Du kannst nach der nun anscheinend erreichten Mindestlaufzeit deinen Vertrag mit neu zu vereinbarenden Konditionen in einem aktuellen Wunschtarif verlängern. Also stellt sich das Problem das du schilderst nicht.