Thema "Rufnummermitnahme von Callya zu Vodafone Young Tarif" in Archiv_Mobilfunk

Rufnummermitnahme von Callya zu Vodafone Young Tarif

Simone7 — Wed, 11 Apr 2018 14:32:01 GMT

Hallo,

wie kann ich denn meine Callya-Rufnummer zu meinem neuen Vodafone Young Tarif mitnehmen? Die neue SIM-Karte wurde schon geliefert.

Dankeschön.

Betreff: Rufnummermitnahme von Callya zu Vodafone Young Tarif

ttwa2011 — Wed, 11 Apr 2018 18:26:39 GMT

Hallo @Simone7!

Wenn ich es richtig verstehe, hast du bereits einen Young Tarif abgeschlossen und möchtest jetzt eine Callya Rufnummer auf diesen Young Tarif übernehmen.

Das war der falsche Weg. Das funktioniert so nicht.

Eine Übertragung einer Vodafone Callya Rufnummer nachträglich auf einen bereits bestehenden Vodafone Vertrag ist nicht möglich.

Was hättest du machen müssen:

Du hättest einen "Wechsel aus Callya" in einen Vertrag durchführen müssen. Auf diesem Weg wird die Callya Rufnummer in den Vertrag übernommen. Infos siehe dazu hier.

Wann und auf welchem Weg wurde der neue Vertrag denn abgeschlossen?

Wenn telefonisch oder online und du dich noch in der 14-tägigen Widerrufsfrist befindest, kannst du den Vertragsabschluss widerrufen und anschließend nochmal neu einen "Wechsel aus Callya" zu einem Vertrag vollziehen.

Ansonsten bleibt dir nur die Portierung der Callya Rufnummer zu einem Prepaid-Fremdprovider und wieder zurück zu Vodafone. Hierbei fallen jeweils Portierungsgebühren an.

Betreff: Rufnummermitnahme von Callya zu Vodafone Young Tarif

Simone7 — Wed, 11 Apr 2018 19:02:30 GMT

Hallo @ttwa2011,

vielen Dank für deine Nachricht.

Genau, ich hab den Vertrag letzte Woche abgeschlossen und diese Woche die SIM-Karte erhalten.

Bei Vertragsabschluss am Telefon wurde mir versichert, dass ich die Callya-Nummer mitnehmen kann...

Betreff: Rufnummermitnahme von Callya zu Vodafone Young Tarif

ttwa2011 — Wed, 11 Apr 2018 19:07:54 GMT

@Simone7

Möglicherweise ein Missverständnis.

Der Young Vertrag ist also mit einer neuen Rufnummer. Es wurde also kein "Wechsel aus Callya" durchgeführt? Du hattest deine Callya Rufnummer also bei Vertragsabschluss nicht genannt?

Betreff: Rufnummermitnahme von Callya zu Vodafone Young Tarif

Simone7 — Wed, 11 Apr 2018 20:10:40 GMT

@ttwa2011

Ja vermutlich...

Genau hab eine neue Nummer bekommen.

Hab die alte Nummer aber angegeben gehabt, aber die Dame am Telefon meinte man müsste das Online machen mit der Rufnummermitnahme...und da ist mir dann aufgefallen, dass es garnicht geht...