Thema "Re: Vodafone Rechnung" in Archiv_Mobilfunk

Vodafone Rechnung

xjoanna_1 — Sun, 08 Apr 2018 19:56:53 GMT

Guten Abend
Ich habe meinen Vertrag am 15.03.2018 abgeschlossen und würde nun gerne wissen, ob ich nun für einen halben Monate zahle oder ob ich die vollen 44,99€ bezahlen muss!
Wäre über aussagekräftige Antwort sehr dankbar!
Mit freundlichen Grüßen
Joanna

Betreff: Vodafone Rechnung

chaosphoenix86 — Sun, 08 Apr 2018 20:56:17 GMT

Unterschiedlich. Das ist abhängig davon in welchem Abrechnungszyklus du landest.

Beispiel:
Tarif aktiviert am 15.3.
Abrechnungszeitraum 22 (22. eines Monats bis 21. des Folgemonats) - nur Beispiel!

Abrechnung 1. Rechnung:
anteilig 15.3. bis 21.3. - 7 Tage taggenau berechnet PLUS
22.3. bis 21.4. Basispreis im Voraus

Betreff: Vodafone Rechnung

xjoanna_1 — Mon, 09 Apr 2018 00:11:35 GMT

Naja, meine Rechnung ist leider immer noch nicht verfügbar.. Also schaue ich im Internet und in der App nach, steht dort immer wieder ”Rechnung nicht verfügbar” ist halt ziemlich ätzend

Betreff: Vodafone Rechnung

chaosphoenix86 — Mon, 09 Apr 2018 00:38:21 GMT

Was steht denn in der App unter dem Quickcheck auf der Startseite, bis wann das Inklusivvolumen verfügbar ist?
Daran erkennst du den Abrechnungszeitraum. Auf das Enddatum musst du noch mal circa ne knappe Woche draufrechnen bis die Rechnung geschrieben ist und bereitgestellt wird.

Betreff: Vodafone Rechnung

xjoanna_1 — Mon, 09 Apr 2018 07:49:35 GMT

Bei QuickCheck steht ”Kontostand seit dem 03.04 für diesen Monat”

Betreff: Vodafone Rechnung

chaosphoenix86 — Mon, 09 Apr 2018 08:10:06 GMT

Hm das klingt als ob die Rechnung schon erstellt wurde.

Was genau kommt als Fehlermeldung wenn du in der App auf der linken Seite im Menü auf "Meine Rechnung" und dann auf aktuelle Rechnung gehst?

Nutzt du die App über die mobilen Daten oder über WLAN?

Bei einer Nutzung über WLAN wird meist noch je nach Gerät das Kundenkennwort gefragt (bzw Biometrie)

Sonstige Möglichkeiten, falls es nicht daran liegt:

1. In einem WLAN auf "Einstellungen & Infos", dann "Logout und Neuanmeldung", dann ausloggen und App über mobile Daten neu öffnen

2. App deinstallieren & neu installieren

3. Je nach Gerät in den Geräteeinstellungen - Apps - Runterscrollen bis Mein Vodafone und drauftippen - Speicher - "Daten löschen" & "Cache löschen", dann App deinstallieren und neu installieren

4. Anschauen der Rechnung über https://www.vodafone.de/meinvodafone/account/login

5. Nachfrage bei der Kundenbetreuung ob Online Rechnung bei dir überhaupt eingestellt ist bzw ob sie dir die Rechnung in Zweitschrift zusenden können

Betreff: Vodafone Rechnung

xjoanna_1 — Mon, 09 Apr 2018 08:41:17 GMT

”Es tut uns leid. Im Moment können wir dir deine Rechnung nicht anzeigen”
Das ist das einzige, was dort steht

Re: Vodafone Rechnung

HeikeF — Tue, 10 Apr 2018 08:45:40 GMT

Hallo xjoanna_1

willkommen bei Vodafone und auch hier in der Community.

chaosphoenix86 hatte zu Deinem Anliegen ja schon einige gute Tipps gegeben. Haben die Deine Fragen beantworten können?

Du kannst mir aber auch gern eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier schicken. Ich schaue dann gern in Deine Kundendaten.

Gruß,

Heike