Thema "Betreff: Gutschrift fehlt" in Archiv_Mobilfunk

Gutschrift fehlt

Hotts — Mon, 02 Apr 2018 12:43:02 GMT

Hallo,
Ich habe am 14.02 einen neuen Vertrag bei Ihnen abgeschlossen. Mir wurde letzten Monat, sowie auch diesen Monat zu viel abgebucht!
Nach meiner heutigen Recherche ist mir aufgefallen, das Gutschriften aus dem Vertrag nicht berücksichtigt wurden. Ich erwarte eine Gutschrift, sowie die sofortige Änderung des Abbuchungsbetrages!
An wen kann ich mich jetzt wenden um das ganze schnell zu klären?
Vg

Betreff: Gutschrift fehlt

Helferlein — Mon, 02 Apr 2018 14:03:41 GMT

Hallo @Hotts,

dazu habe ich noch ein paar Fragen.

Meinst du Gutschriften (einmalig) oder Rabatte (laufend)?

Wo hast du den Vertrag abgeschlossen? Telefonisch, Online Shop, Shop vor Ort?

Liegt dir ein Vertrag oder eine Auftragsbestätigung vor in der die von dir vermissten Gutschriften/Rabatte verzeichnet sind?

Betreff: Gutschrift fehlt

Hotts — Tue, 03 Apr 2018 21:58:21 GMT

Hat sich heute doch telefonisch regeln lassen...vielen Dank trotzdem! Lg

Betreff: Gutschrift fehlt

HeikeF — Thu, 05 Apr 2018 09:15:28 GMT

Hallo Hotts,

willkommen hier in der Community.

Schön, dass Dein Anliegen geklärt ist.

Deinen Beitrag mache ich dann jetzt auch wieder zu und danke Helferlein für die Unterstützung.

Gruß,

Heike