Thema "Betreff: Anschlussgebühr erstatten" in Archiv_Mobilfunk

Anschlussgebühr erstatten

Andrea1987 — Sat, 24 Mar 2018 20:22:26 GMT

Hallo, ich habe heute mein Handy und die SIM Karte erhalten und kann in der Vodafone App nichts finden, wo ich meine anschlussgebühren erstatten lassen kann. Bitte um Hilfe

Edit: @Andrea1987 Beitrag in das richtige Board verschoben.

Betreff: Anschlussgebühr erstatten

ttwa2011 — Sun, 25 Mar 2018 13:11:09 GMT

Hallo @Andrea1987!

Ich nehme an, du hast deinen Vertrag nicht über Vodafone direkt sondern über einen Händler abgeschlossen?

Ist das der Fall?

Wegen der Anschlussgebührenerstattung in der App muß seitens deines Händlers eine Berechtigung gesetzt worden sein. Wenn nicht solltest du beim Händler reklamieren.

Betreff: Anschlussgebühr erstatten

Andrea1987 — Tue, 27 Mar 2018 13:06:36 GMT

Hallo. Doch ich habe den Vertrag direkt am Telefon mit Vodafone geschlossen. Ich hatte Post im Briefkasten mit dem Angebot und hab dann alles telefonisch gemacht.

Edit: Doppelpost gelöscht. Gruß, Heike (Mod)

Betreff: Anschlussgebühr erstatten

HeikeF — Tue, 27 Mar 2018 13:11:17 GMT

Hallo Andrea,

ich prüfe das gern mit dem Anschlusspreis.

Du kannst mir dazu eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier schicken.

Gruß,

Heike

Betreff: Anschlussgebühr erstatten

Andrea1987 — Tue, 27 Mar 2018 16:43:01 GMT

Hallo Heiko, pn ist raus, nur den Link habe ich vergessen. Meinst du den Link von meinem Eintrag hier im forum?

Betreff: Anschlussgebühr erstatten

Matthes — Wed, 28 Mar 2018 11:39:28 GMT

Hallo @Andrea1987,

richtig, die Kollegin @HeikeF meinte den Link von Deinem Eintrag hier im Forum. Aber sie liest sicherlich hier mit 😉 und wird sich zeitnah bei Dir melden.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Anschlussgebühr erstatten

Andrea1987 — Wed, 28 Mar 2018 15:47:22 GMT

Alles klar 🙂 danke ich schicke den Link nochmal hinterher

Betreff: Anschlussgebühr erstatten

HeikeF — Thu, 29 Mar 2018 12:06:52 GMT

Hallo Andrea1987,

lieben Dank dafür.

Melde mich gleich via PN bei Dir zurück.

Gruß,

Heike

Betreff: Anschlussgebühr erstatten

HeikeF — Thu, 29 Mar 2018 18:01:24 GMT

Hallo,

da der Thread auf gelöst gesetzt wurde, mache ich hier auch hinter uns wieder zu.

Gruß,

Heike