Thema "Betreff: falsche Vertragsunterlagen" in Archiv_Mobilfunk

falsche Vertragsunterlagen

tommy111 — Sat, 24 Mar 2018 20:43:53 GMT

Hallo

ich habe vor kurzem ein neuen Ve´rtrag am Telefon abgeschlossen. Habe dann meine Unterlagen erhalten und da steht leider nicht der abgesprochene Preis drin. Genauso inder App auch nicht. Und auf der Internetseite kann man den Preis garnicht einsehen. Habe schon 3mal angerufen und mir wurde immer nur gesagt es sei alles in Ordnung. Ich möchte doch einfach nur irgendwo sehen wo der abgesproche Preis steht. Bevor meine widerrufsfrist abläuft.

Betreff: falsche Vertragsunterlagen

ttwa2011 — Sun, 25 Mar 2018 13:06:27 GMT

Hallo @tommy111!

Generell vorab:

In der App bzw. in Mein Vodafone wir dir oben eine allgemeine Tarifbeschreibung angezeigt. Dort erscheint der reguläre Preis. Das ist nicht dein Endpreis!

Davon abgezogen werden unter "Zu Ihren Gunsten" die vereinbarten Rabatte.

Somit ergibt sich der vereinbarte Preis.

Passt es dann?

Betreff: falsche Vertragsunterlagen

tommy111 — Sun, 25 Mar 2018 15:54:30 GMT

Die rabatte die da angezeigt werden sind sogar unterschiedlich zu den vertragsunterlagen.

Betreff: falsche Vertragsunterlagen

tommy111 — Sun, 25 Mar 2018 15:58:00 GMT

Bei mein vodafone stehen gar keine vertragsunterlagen zur verfügung.

Betreff: falsche Vertragsunterlagen

ttwa2011 — Sun, 25 Mar 2018 16:01:49 GMT

@tommy111

Hast du unter Dokumente nachgesehen?

Ansonsten:

Handelt es sich um einen Neuvertrag oder eine VVL?

Welcher Tarif wurde abgeschlossen?

Lässt sich konkretisieren was genau fehlt?

Ist eine Gigakombi im Spiel?

Betreff: falsche Vertragsunterlagen

tommy111 — Sun, 25 Mar 2018 16:02:37 GMT

Es handelt sich um einen neuvertrag.red s vertrag.es fehlt ein rabatt von 5 euro der weder in der app noch in den vertragsunterlagen steht.hat nix mit gigakombi zu tun.

Re: falsche Vertragsunterlagen

Boris — Mon, 26 Mar 2018 10:21:38 GMT

Hallo @tommy111,

schick mir doch mal Bitte Deine Rufnummer mit Kundenkennwort per PN zu.

Ich schau mir das gern mal an.

Gruß,

Boris