Thema "Betreff: Vodafonevertrag wird trotz Kündigung weiter abgebucht" in Archiv_Mobilfunk

Vodafonevertrag wird trotz Kündigung weiter abgebucht

EmmaundPepe — Tue, 13 Mar 2018 08:01:24 GMT

An wen, kann ich mich denn wenden wegen solch einem Problem? Im vodafoneshop kann keiner was machen und das kontaktformular funktioniert im Moment nicht.

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Vodafonevertrag wird trotz Kündigung weiter abgebucht

mktr7 — Tue, 13 Mar 2018 10:22:53 GMT

@EmmaundPepe Hi, zu wann galt das Kündigungsdatum? Kann es sein, dass das eine Abschlussrechnung ist?

Betreff: Vodafonevertrag wird trotz Kündigung weiter abgebucht

EmmaundPepe — Mon, 19 Mar 2018 12:20:35 GMT

Hallo,

Das kündigungsdatum war der 23.10.2016. es war ein reiner Datentarif für das iPad.

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Vodafonevertrag wird trotz Kündigung weiter abgebucht

Mav1976 — Mon, 19 Mar 2018 21:23:41 GMT

Ist das Datum korrekt? Das sind gut 1,5 Jahre her. Hast du eine öffentliche Kündigungsbestätigung?
Seit wann reklamierst du die Abbuchungen denn bereits oder ist dir das erst jetzt aufgefallen? Sowas fällt einem doch spätestens nach der zweiten Abbuchung nach Vertragsende im Kontoauszug auf.

Betreff: Vodafonevertrag wird trotz Kündigung weiter abgebucht

EmmaundPepe — Tue, 20 Mar 2018 05:30:43 GMT

Ja das kündigungsdatum ist korrekt. Das 1. mal letztes Jahr im sep bemerkt. Wir haben mehrere Verträge bei Vodafone, daher ist mir das nicht sofort aufgefallen. Kündigungsbestätigung habe ich erhalten und gekündigt wurde über aboalarm. Ich war im Shop, dort konnte man mir nicht helfen, ich solle Vodafone schreiben. Das habe ich getan und keine Antwort erhalten. Dann war ich wieder im Shop keiner konnte helfen, ich solle das kontaktformular nutzen. Das funktioniert aber nicht und bricht nach dem senden ab.

Betreff: Vodafonevertrag wird trotz Kündigung weiter abgebucht

Falkenhorst — Tue, 20 Mar 2018 08:21:12 GMT

@EmmaundPepeschrieb:
... und gekündigt wurde über aboalarm.

@EmmaundPepeschrieb:
Das habe ich getan und keine Antwort erhalten.

wann und über welchen Weg hast du Vodafone angeschrieben?