Thema "Betreff: Vertragsverlängerung" in Archiv_Mobilfunk

Vertragsverlängerung

Mimilu — Mon, 19 Mar 2018 12:13:24 GMT

Mir wurde per Mail ein Angebot gemacht Red M mit videopass und 5 GB Volumen für 29.99 Euro. Jetzt wollte ich verlängern und angeblich weiss keiner davon... Die Hotline sieht das Angebot kann es aber selbst nicht buchen, leitet mich weiter und dort weiss niemand davon und auf einmal kostet es 34.99 Euro....
Was soll das? Übermorgen läuft der Vertrag aus.

Kann jemand helfen?

Betreff: Vertragsverlängerung

Der Ritter — Mon, 19 Mar 2018 12:51:17 GMT

Von wann ist diese Mail?
Wurde schon mal in Betracht gezogen, auf die Mail zu antworten?

Betreff: Vertragsverlängerung

Mimilu — Mon, 19 Mar 2018 13:01:20 GMT

Die Mail war vom 15.3. Ich hatte geantwortet aber es geschah nix....

Betreff: Vertragsverlängerung

Der Ritter — Mon, 19 Mar 2018 13:06:11 GMT

@Mimilu schrieb:
Die Mail war vom 15.3. Ich hatte geantwortet aber es geschah nix....

Ob das ein bißchen was damit zu tun haben könnte, daß da ein Wochenende dazwischen lag?

Betreff: Vertragsverlängerung

Mimilu — Mon, 19 Mar 2018 13:09:50 GMT

Das weiss man nicht .... Angeblich is ja immer jemand da

Betreff: Vertragsverlängerung

Der Ritter — Mon, 19 Mar 2018 13:29:09 GMT

Bei der Kundenbetreuung schon - aber bei der Kundenrückgewinnung nicht. Und ich denke mal, hier geht es eher um letztere.