Keine Erst Sim Karte geliefert

Tante_Tia — Sat, 17 Mar 2018 16:45:28 GMT

Am 09.02.2018 habe ich bei meinem Service Mitarbeiter vor Ort einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Ich habe diesen Weg gewählt, weil ich mit der Kundenhotline schlechte Erfahrungen gemacht habe und mir eine persönliche Beratung lieber war. Ich habe einen Auftrag über eine Hauptkarte Red + All Net mit 4 GB zum aufteilen, freigeschalteter Vodafone Pass, 100 GB Extra Datenvolumen im Angebot, 6 Monate 50 % Rabatt auf den monatlichen Paketpreis und die dazu angebotene Partnerkarte abgegeben. Vertragsbeginn am 22.02.2018. Den Auftrag über die Hauptkarte konnte der Servicemitarbeiter über sein Tablett abschließen. Für die Partnerkarte musste er einen schriftlichen Auftrag ausfüllen.

Am 22.02.2018 habe ich die Auftragsbestätigung und den SIM Code für die Partnerkarte per DHL zugestellt bekommen. Am 26.02.2018 erfolgte die Zustellung der Partner SimKarte durch UPS.

Die Hauptkarte habe ich bis heute nicht bekommen.

Ich habe beim Service Mitarbeiter angerufen.....Melden sie sich beim Kundendienst! Beim Kundendienst gemeldet...die Karte wurde zugestellt. Forschen sie bei UPS nach. Ich habe bei UPS nachgeforscht, konnten nicht helfen. Ich habe mich wieder an den Servicemitarbeiter gewendet. Er forschte selbst nach. Die Adresse der Hauptkarte wäre falsch angegeben, sie kommt in 2 bis 3 Tagen. Nach 5 Tagen beim Servicemitarbeiter angerufen, die Karte ist nicht da. Er forschte wieder nach, Es wäre nicht überall die Adresse geändert worden, die Karte kommt in 2 bis 3 Tagen. Die Karte kommt nicht: Wieder beim Servicemitarbeiter gemeldet. Er forscht nach, Die Karte ist in der Post. Sie kommt mit DHL in 2 bis 3 Tagen. Die Karte kommt nicht. Antwort des Servicmitarbeiters, ....ich weiß nicht mehr weiter. Pech für Vodafone.

Nein, Pech für mich. Nachteil für mich. So kann ich die Partnerkarte nicht gebrauchen. Ich habe zumindest gedacht, mir wird ein Ersatz angeboten oder eine Entschuldigung oder die Möglichkeit zur Erneuerung des Auftrags.

Ich würde gern die Hauptkarte zu den gebuchten Optionen annehmen oder ich muss die Partnerkarte zurück geben und von dem Auftrag zurücktreten, denn so nützt mir das nichts.

Ich würde mich freuen, wenn mir jemand helfen kann. Danke!

Betreff: Keine Erst Sim Karte geliefert

Tante_Tia — Sun, 18 Mar 2018 09:12:05 GMT

Neuste Entwicklung!

Seit dem 16.02.2018 ist in der Vodafone App eine andere Einstellung gespeichert. Statt Tarif Red S steht jetzt, Vodafone Red + Allnet. Es wird unverbrauchtes Datenvolumen angezeigt und man kann Datenvolumen transferieren. Man versucht wahrscheinlich die Partnerkarte jetzt als Hauptkarte auszugeben. Ich komme langsam nicht mehr mit, wie komme ich hier heraus. Es wurde noch keine Rechnung gestellt. Ich weiß also nicht, was hier noch finanziell auf mich zu kommt.Danke

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Keine Erst Sim Karte geliefert

Betreff: Keine Erst Sim Karte geliefert