Thema "Betreff: Kündigungsfrist überschritten" in Archiv_Mobilfunk

Kündigungsfrist überschritten

Luca284 — Sat, 17 Mar 2018 15:29:49 GMT

Guten Tag,
Ich habe folgendes Problem das ich meine Kündigungsfrist um gut 2Wochen überschritten habe.Letzter Termin war der 01.03.2018
Ich hatte es leider zu spät bemerkt und mir ist es erst aufgefallen als die Abbuchung in die Höhe gestiegen ist
Kann man noch irgendwas machen oder ist man jetzt gezwungen diesen Vertrag für ein Jahr für einen überteuerten Betrag weiter zu zahlen.
Da ich schon etliche Jahre bei Vodafone Kunde bin hoffe ich einfach man kann sich im Endeffekt einig werden
Mit freundlichen Grüßen Luca

Betreff: Kündigungsfrist überschritten

Jojo111 — Sat, 17 Mar 2018 15:38:57 GMT

Bei zwei Wochen: Keine Chance. Eine Überschreitung der Frist war schon oft Thema hier im Forum. Das höchste was ich in Erinnerung habe wo Kulanz gewährt wurde war 3-4 Tage.

Betreff: Kündigungsfrist überschritten

benziner — Sat, 17 Mar 2018 15:57:37 GMT

Ich befürchte, dass Vodafone sich bei einem halben Monat nicht auf eine Kulanz einläßt.

Ich meine hier vor kurzem im Forum gelesen zu haben, das ein User es mit 4 Tagen Überziehung nicht geschafft hat.

Betreff: Kündigungsfrist überschritten

Der Ritter — Sat, 17 Mar 2018 15:46:16 GMT

@benziner schrieb:

Ich meine hier vor kurzem im Forum gelesen zu haben, das ein User es mit 4 Tagen Überziehung nicht geschafft hat.

Und mit was? Genau: Mit Recht.

Es sind 21 Monate Zeit, den Vertrag zu kündigen. Wenn man das in der Spanne nicht schafft, dann ist das zwar ärgerlich, aber dann eben so.

Betreff: Kündigungsfrist überschritten

Luca284 — Sat, 17 Mar 2018 16:09:13 GMT

Ja war ein dummer Fehler ich hoffe einfach das Vodafone mir entgegenkommt und mir evtl ein Vertrag anbietet der Preis Leistungs mäßig von Vorteil ist

Betreff: Kündigungsfrist überschritten

Der Ritter — Sat, 17 Mar 2018 16:12:48 GMT

Dabei sollte dann beachtet werden, daß zumindest ein Downgrade (also ein Wechsel in einen Vertrag mit weniger monatlicher Grundgebühr) zu einer Verlängerung des Vertrags um 24 Monate ab dem Zeitpunkt des Wechselns führen kann/wird, @Luca284.

Wobei ich die Denkweise im Grundsatz nicht ganz verstehe: Vodafone hat durch Ihr Versäumnis einen Anspruch auf 12 Monate Zahlung der Summe X. Warum sollte Vodafone einfach so auf diese Summe (oder einen Teil davon) verzichten?

Betreff: Kündigungsfrist überschritten

Luca284 — Sat, 17 Mar 2018 16:24:31 GMT

Da Vodafone wie jeder Handyanbieter von den Kunden lebt.Außderdem ist es besser mir einen Gegebenfalls etwas günstigeren Vertrag für 2 Jahren anzubieten und mich als Kunde zu behalten anstatt mich jetzt aussitzen zulassen und mich dazu drängen den Anbieter zu wechseln.

Betreff: Kündigungsfrist überschritten

benziner — Sat, 17 Mar 2018 16:27:31 GMT

@Der Ritter schrieb:

Das verstehe ich jetzt nicht. Die automatische Verlängerung ist doch noch nicht eingetreten. Man kann doch noch über die Kondition der Verlängerung verhandeln oder ist das jetzt nicht mehr möglich?

Wenn das so ist, ist ja immer eine Kündigung erforderlich, wenn man die Konditionen noch beeinflussen will?

Betreff: Kündigungsfrist überschritten

Der Ritter — Sat, 17 Mar 2018 16:37:57 GMT

benziner schrieb:
Die automatische Verlängerung ist doch noch nicht eingetreten.

Der Vertrag hat sich zu den gültigen Konditionen und anscheinend unter Wegfall von zeitlich befristeten Rabatten um 12 Monate (sprich bis vermutlich 14.02.2019) verlängert.

@benziner schrieb:

Man kann doch noch über die Kondition der Verlängerung verhandeln oder ist das jetzt nicht mehr möglich?

Es gibt genau zwei Varianten:

Vertrag unverändert für 12 Monate weiterlaufen lassen (ggf. ohne die vorher erhaltenen Rabatte, wenn diese befristet waren).
Vertrag "herunterstufen" und dadurch eine Verlängerung um 24 Monate "auslösen".

Betreff: Kündigungsfrist überschritten

Luca284 — Sat, 17 Mar 2018 16:38:57 GMT

Mir wurde heute in dem Vodafone Shop erklärt das die Verlängerung direkt durch das nicht kündigen eingetroffen ist und ich jetzt mehr zahlen muss außer ich würde einen neuen Vertrag abschließen was aber auch nur zu utopischen Preisen möglich wäre
Fazit daraus... Vertrag abschließen und im nächsten Moment direkt kündigen.

Betreff: Kündigungsfrist überschritten

Luca284 — Sat, 17 Mar 2018 16:40:36 GMT

Trotzdem ist meine Frage..
Mein Vertrag läuft normalerweise bis zum 01.06.2018 wieso wird er dann jetzt schon hochgestuft wenn er doch normal bis zum 01.06 läuft

Betreff: Kündigungsfrist überschritten

Poweruser666 — Sat, 17 Mar 2018 16:46:18 GMT

@Luca284 schrieb:
Mein Vertrag läuft normalerweise bis zum 01.06.2018 wieso wird er dann jetzt schon hochgestuft wenn er doch normal bis zum 01.06 läuft

Wenn überhaupt fallen die Rabatte erst zum 01.06 raus.

Wenn du obendrauf in einen Shop gehst und einen neuen Vertrag machst, läuft der alte trotzdem noch das Jahr weiter. Anders wäre es bei einem Tarifwechsel: Da verlängert sich der Vertrag ab dem 01.05 um weitere 24 Monate.

Betreff: Kündigungsfrist überschritten

benziner — Sat, 17 Mar 2018 16:58:56 GMT

@Der Ritter schrieb:

Der Vertrag hat sich zu den gültigen Konditionen und anscheinend unter Wegfall von zeitlich befristeten Rabatten um 12 Monate (sprich bis vermutlich 14.02.2019) verlängert.

Falsch vermutet!

2. Vertrag "herunterstufen" und dadurch eine Verlängerung um 24 Monate "auslösen".

Herunterstufen und auslösen: Wer macht das und wie funktionirt der Prozess Schritt für Schritt?

Betreff: Kündigungsfrist überschritten

Luca284 — Sat, 17 Mar 2018 17:01:41 GMT

Normalerweise sollten die Rabatte erst zum 01.06 auslaufen genau
Deswegen ja meine Frage wieso bezahl ich jetzt schon seit dem 01.03 schon mehr
Da kann doch irgendwas nicht stimmen

Betreff: Kündigungsfrist überschritten

Der Ritter — Sat, 17 Mar 2018 17:05:18 GMT

@benziner schrieb:
Herunterstufen und auslösen: Wer macht das und wie funktionirt der Prozess Schritt für Schritt?

Wichtig ist für die Beantwortung m.W. die Ausgangslage (hier also versäumte Kündigung und daher bereits automatische Verlängerung "geplant"):

Kunde informiert Vodafone über Wechselwunsch in "kleineren" Tarif zum Ende der Laufzeit.
Vodafone pflegt "kleineren" Tarif zum Ende der Laufzeit ein.
Vertrag verlängert sich ab Ende der Laufzeit im "kleineren" Tarif um 24 Monate.

Und wie genau bzw. wobei bringt Sie diese Erkenntnis jetzt voran, @benziner?

Betreff: Kündigungsfrist überschritten

Der Ritter — Sat, 17 Mar 2018 17:06:14 GMT

@Luca284 schrieb:
Deswegen ja meine Frage wieso bezahl ich jetzt schon seit dem 01.03 schon mehr

Woher stammt denn diese Erkenntnis?

Betreff: Kündigungsfrist überschritten

benziner — Sat, 17 Mar 2018 17:53:17 GMT

@Der Ritter schrieb:

Und wie genau bzw. wobei bringt Sie diese Erkenntnis jetzt voran, @benziner?

Meine nächste Verlängerung kommt bestimmt.

Dann braucht man auch einen zuverlässigen Kundenberater, der das nachhaltig in den Vodafone dokumentieren und buchen kann.