Thema "Betreff: Vertragsverlängerung" in Archiv_Mobilfunk

Vertragsverlängerung

Gerds2001 — Sun, 11 Mar 2018 08:30:44 GMT

Ich warte jetzt seit dem 24 Februar auf meinen Tarifwechsel. Das Angebot wurde auf Band gesprochen und von mir so bestätigt. Aber es passierte nichts außer das ich am 26.2. auf einmal Callja Kunde war. Nach mehrmaligen anrufen hatte ich wieder meine normale Rufnummer , aber eine neue Kundennummer mit einem anderen Tarif und Kosten Vertrag. Wieder mehrere telefonate mit dem Schlechten Kundendienst. Einer hatte wenigstens bemerkt das der Vertrag auf meine alte K.Nr. auf Band gesprochen wurde aber noch nicht bestätigt ist. Neue SIM Karte usw. habe ich nicht, aber steht in meinen Vodafon-Daten. Es ist traurig das man als sehrlanger Kund von Vodafon so behandel wird ! Werde mich schon mal vorsorglich bei anderen Anbietern informieren .

Re: Vertragsverlängerung

Su — Mon, 12 Mar 2018 09:01:53 GMT

Hallo Gerds2001,

für mich klingt es so:

* Deine bisherige Handy-Nummer ist zu CallYa umgestellt worden und auch da aktiv - das passiert, wenn zwischen dem Angebot / der Annahme desselben und der Kündigung zu wenig Frist ist und es sich unglücklicherweise überschneidet

* Du hast nun einen ganz neuen Vertrag bei uns mit neuem Handy, neuem Tarif und neuer Handy-Nummer

Was genau kann ich für Dich tun?

Gruß

Re: Vertragsverlängerung

Gerds2001 — Mon, 12 Mar 2018 10:35:25 GMT

Jetzt läuf es unter einer neuen Vertragsnummer, Callja war nur 2 Tage Aktiv.

Aber ich hatte eine Vertragsverlängerung mit güstigeren Tarifkonditionen.

Vom KD Mitarbeiten auf Band dokumentiert und von mir mit OK beantwortet.

Jetzt ein Anderer (Neu) Vertrag mit Bearbeitungsgebühr.

Bei mein Vodafon steht auch das ich eine neue Sim Karte bekommen habe, das ist nicht der Fall.

Bei jedem Anruf wird gesagt, es dauert - wird bearbeitet. Unter alter KD-Nummer!

Und das seid dem 24.02.2018.

Re: Vertragsverlängerung

Gerds2001 — Mon, 12 Mar 2018 10:36:56 GMT

Ich beantrage meinen Vertrag vom 24.02.2018

Re: Vertragsverlängerung

Helferlein — Mon, 12 Mar 2018 10:48:27 GMT

Du schreibst

@Gerds2001 schrieb:

Jetzt läuf es unter einer neuen Vertragsnummer, Callja war nur 2 Tage Aktiv.

Nur eine neue Kundennummer und deine alte Handynummer, oder auch eine neue Handynummer?

Bei neuer Kundennummer und alter Handynummer würde ich nun vermuten, dass ein Wechsel aus CallYa (mit deiner alten Handynummer) in einen Vertrag durchgeführt wurde und du möchtest, dass nun die am 24.02.2018 vereinbarten Konditionen eingerichtet werden?

Bei neuer Kundennummer und neuer Handynummer stellt sich mir die Frage, ob du ein Gerät erhalten hast.

Re: Vertragsverlängerung

Gerds2001 — Mon, 12 Mar 2018 14:17:35 GMT

Habe meine alte Handynummer

Re: Vertragsverlängerung

Gerds2001 — Mon, 12 Mar 2018 14:19:01 GMT

Hatte einen ganz normalen Tarifvertrag 7GB Flat usw

Betreff: Vertragsverlängerung

Gerds2001 — Mon, 12 Mar 2018 14:35:09 GMT

Schon wieder ein Tag rum und Null neue informationen. Hier ist nur das Motto bezahl und sei still !!!

Betreff: Vertragsverlängerung

Gerds2001 — Tue, 13 Mar 2018 06:19:29 GMT

Habe übrigens kein neues Handy bekommen , ich wollte einen Tarif ohne Handy !

Betreff: Vertragsverlängerung

Gerds2001 — Wed, 14 Mar 2018 07:23:46 GMT

Frag Deine Community ?

Kommt noch eine Antwort oder warum gibt es so etwas hier ?

Ist mein Thema uninteressant, dann frag ich mich wisi Vodafon das anbietet.

Betreff: Vertragsverlängerung

Gerds2001 — Wed, 14 Mar 2018 07:51:39 GMT

Hallo

Ich warte jetzt seit dem 24 Februar auf meinen Tarifwechsel ohne Handy. Das Angebot wurde auf Band gesprochen und von mir so bestätigt. Aber es passierte nichts außer das ich am 26.2. auf einmal Callja Kunde war. Nach mehrmaligen anrufen hatte ich wieder meine normale Rufnummer , aber eine neue Kundennummer mit einem anderen Tarif und Kosten Vertrag. Wieder mehrere telefonate mit dem Schlechten Kundendienst. Einer hatte wenigstens bemerkt das der Vertrag auf meine alte K.Nr. auf Band gesprochen wurde aber noch nicht bestätigt ist. Neue SIM Karte usw. habe ich nicht, aber steht in meinen Vodafon-Daten. Es ist traurig das man als sehr langer Kunde von Vodafon so behandelt wird !

Bein letzten Anruf sagte man mir, eskönnte eine Woche dauern bis der Tarifvertrag so wie besprochen geändert wird, das ist auch schon wieder eine Woche her.

Vielleicht kannst du mal Licht ins Dunkle bringen und mir eine Ehrliche Antwort geben.

Betreff: Vertragsverlängerung

Susan — Thu, 15 Mar 2018 05:42:22 GMT

Hallo Gerds2001,

sorry, dass wir uns noch nicht gemeldet haben. Wir Moderatoren haben noch weitere Aufgaben und können daher nicht sofort reagieren.

Ich schau mal was da passiert ist, sende mir dazu Deine Rufnummer und Dein Kennwort per PN zu.

Bitte berücksichtige, dass Du nach der PN nicht sofort eine Rückmeldung erhältst. Hab bitte etwas Geduld, ich melde mich unaufgefordert.

Viele Grüße,

Susan

Betreff: Vertragsverlängerung

Gerds2001 — Sat, 17 Mar 2018 09:33:54 GMT

So langsam wird es lächerlich bei Vodafon .

Gestern mit dem Kundendienst telefoniert, es wurde mir ein Red-Tarifvertrag zugesagt!

Aber seit Heute morgen bin ich auf Callja umgestellt.

Seit dem 24.02.2018 warte ich jetzt auf meinen mir zugesagten Red Tarif.

Hier wird Dir was angeboten aber dann ganz andere Sachen untergejubelt.

Das grenzt schon an xxx!