Konditionen aus Tarifverlängerung nicht eingehalten

nDo — Fri, 16 Mar 2018 12:07:36 GMT

Sehr geehrter Vodafone-Support,

ich habe Mitte Januar einer Vertragsverlängerung mit Tarifänderung telefonisch zugestimmt.

Dort wurden mir mehrere Vergünstigungen des neuen Tarifs aufgezählt, sodass am Ende ein Gesamtpreis von 10€ pro Monat enstehen sollte.

Nun bekam ich die erste Einzelrechnung auf dem keine Begünstigungen (außer Mwst.) zu sehen sind.

Ich würde Sie bitten das aufgezeichnete Telefonat, sowie den aktuellen Vertrag zu überprüfen.

Meine Kundennummer ist die XXX. Falls Sie weitere Informationen benötigen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Nils Dolke

@nDo Ich habe deine Kundennummer entfernt. Diese hat in einem öffentlichen Forum nichts zu suchen.

Betreff: Konditionen aus Tarifverlängerung nicht eingehalten

Falkenhorst — Sat, 17 Mar 2018 09:27:44 GMT

auch hier .... das ist ein Kundenforum und kein offizieller Kontaktkanal für ein Einzelanliegen. Wenn schriftlich, dann z.B. E-Mail per Kontaktformular nutzen.

Falls Hilfestellung durch User gewünscht ist, wären ein paar mehr Fakten hilfreich: Name des Tarifs, mit oder ohne Smartphone, Giga-Kombi berechtigt, ....?

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Konditionen aus Tarifverlängerung nicht eingehalten

Betreff: Konditionen aus Tarifverlängerung nicht eingehalten