Thema "Betreff: Daten für EINEN Vertrag werden nicht geladen" in Archiv_Mobilfunk

Daten für EINEN Vertrag werden nicht geladen

juvowi — Wed, 02 May 2018 10:39:28 GMT

Hallo zusammen,

ich habe unter MEIN VODAFONE diverse CallYa Verträge zusammengefasst. Unter anderem die meiner Eltern, da ich diese für sie verwalte.

Leider wird von EINEM dieser Verträge kaum was korrekt geladen. zB das aktuelle Guthaben oder der Tarif. Dann wird zB angezeigt:

"Entschuldigung, da ist was schiefgelaufen.

Bitte versuchen Sie es später noch einmal."

Und gerade DAS alles wäre immer wichtig für mich zu sehen!

Kann da vlt mal ein Admin oder so draufschauen,w as da los ist?

Wenn so eine Funktion schon angeboten wird, dann sollte es doch auch funktionieren, oder?

Re: Daten für EINEN Vertrag werden nicht geladen

Woiti — Wed, 02 May 2018 17:02:56 GMT

Hallo @juvowi,

Du bist neu hier? Dann erst einmal herzlich Willkommen

Leider gibt es noch vereinzelt Schwierigkeiten bei der Anmeldung in "MeinVodafone". Der Fehler ist bekannt und wir arbeiten dran.

Hast Du schon einmal den Browser gewechselt und den Cache + die Cookies gelöscht? Wenn nicht, versuche es bitte einmal.

Sollte es danach nicht gehen, kann ich Dich nur um Geduld bitten.

Als Hinweis: Das CallYa Team kann aber auch den Guthabenstand und das Datenvolumen für Dich prüfen.

Einen schönen Abend

Woiti

Re: Daten für EINEN Vertrag werden nicht geladen

juvowi — Wed, 02 May 2018 19:08:13 GMT

Danke für die Antwort.

Ja, hab Browser Cache etc geleert. Hab es auch an anderen Rechnern probiert. Ist überall das gleiche.

Kann ich den Support denn auch von einer anderen Nummer aus anrufen? Wie gesagt: der betroffene Vertrag ist der meines Vaters....

Re: Daten für EINEN Vertrag werden nicht geladen

Ramona — Thu, 03 May 2018 07:41:56 GMT

Hallo juvowi,

die kannst das CallYa Team mit jedem Telefon erreichen: Mobilfunk oder auch Festnetz. Ruf einfach die 0172/ 229 0 229 an

Herzliche Grüße

bommel1959

Re: Daten für EINEN Vertrag werden nicht geladen

juvowi — Thu, 03 May 2018 17:10:46 GMT

super, danke für die info!

Re: Daten für EINEN Vertrag werden nicht geladen

Ramona — Fri, 04 May 2018 09:02:32 GMT

Hallo juvowi,

immer gerne

Sonniges Wochenende

bommel1959

Re: Daten für EINEN Vertrag werden nicht geladen

juvowi — Sat, 05 May 2018 16:48:30 GMT

hmm... leider funktioniert die o.g. nummer NICHT! vlt hätte ich dazusagen müssen, dass ich selbst KEIN CallYa kunde bin.

besteht also keine chance , irgendwie zu prüfen, wieviel guthaben auf besagter karte ist und ob die karte noch im korrekten tarif ist? 😞

hatte extra call ya für meine eltern genommen, weil ich das so alles online kontrollieren kann. das war dann ja wohl nix 😞

Re: Daten für EINEN Vertrag werden nicht geladen

juvowi — Sat, 05 May 2018 17:14:23 GMT

Nachtrag kann es sein, dass es am FLEX Tarif liegt? Da scheint es ja derzeit wohl MASSIV Probleme zu geben!

Vlt kann mir ja doch mal ein Moderator helfen.... würde dann die entsprechende Karte gern in den Smartphone Tarif für 9,99 EUR wechseln. Weiss aber eben nicht WIE, wenn ich von meinem Handy die CallYa Betreuung nicht erreichen kann und es online ja leider auch nicht möglich ist 😞

Betreff: Daten für EINEN Vertrag werden nicht geladen

Mav1976 — Sun, 06 May 2018 06:23:33 GMT

Vom Mobiltelefon eventuell nicht, aber von jedem Festnetztelefon auf jeden Fall. 🙂

Re: Daten für EINEN Vertrag werden nicht geladen

AnnikaP — Mon, 07 May 2018 12:33:04 GMT

Hallo @juvowi,

Die CallYa Hotline 01722290229 ist eine normale Handynummer und sollte von allen deutschen Anschlüssen erreichbar sein. Was kommt den für eine Ansage?

Auch beim Flex ist die Ansicht in "MeinVodafone" ersichtlich. Wie bereits erwähnt wird nur leider gerade daran gearbeitet und es könnte noch zu Einschränkung kommen.

Wenn du dennoch in den Smartphone Spezial wechseln möchtest, sende mir gern die Nummern per PN. Dann nehme ich den Wechsel vor.

Sonnige Grüße,

AnnikaP

Re: Daten für EINEN Vertrag werden nicht geladen

juvowi — Mon, 07 May 2018 16:31:38 GMT

Hallo

wenn ich von meinem Handy diese Nummer anrufe kommt die Meldung

GUTEN TAG, WIR KÖNNEN IHREN ANRUF LEIDER NICHT DURCHSTELLEN. BITTE WENDEN SIE SICH EINFACH AN IHRE KUNDENBETREUUNG.

Die Ansage kommt, wenn ich dort von meinem Handy (1&1) anrufe. Festnetz habe ich derzeit nicht zur Verfügung, deswegen kann ich nicht sagen, welche Meldung da erscheint.

Ich warte mal noch 3-4 Tage. Wenn ich dann online noch immer nichts sehe, dann würde ich gern Dein Angebot annehmen und Dich zwecks Tarifumstellung anschreiben 🙂

Re: Daten für EINEN Vertrag werden nicht geladen

KerstinV — Tue, 08 May 2018 14:18:43 GMT

Hi juvowi,

falls Du online immer noch keinen Zugriff hast: vom Handy Deiner Eltern einfach kostenfrei die 22044 anrufen (Tarifmanager)und den Tarif ändern, oder Du wendest Dich an uns. In dem Fall RN per PN senden

Sonnige Grüße,

KerstinV

Re: Daten für EINEN Vertrag werden nicht geladen

juvowi — Tue, 08 May 2018 16:49:31 GMT

@KerstinV : da meine ELtern nicht so nah bei mir wohnen, hab ich keinen regelmässigen Zugriff auf das entsprechende Handy. Das ist ja eben das Problem 😞

Hab die Moderatoring @AnnikaP schon angetextet, damit sie mir beim Tarifwechsel behilflich sein kann. 🙂

Re: Daten für EINEN Vertrag werden nicht geladen

AnnikaP — Wed, 09 May 2018 05:37:02 GMT

Hallo Juliane,

die Einschränkung mit dem Flex-Tarif soll behoben sein .

Möchtest Du trotzdem ein Wechsel in den Smartphone Spezial?

Du hast derzeit 19,86€ an Guthaben, 7 von 150 Units und 407 von 800 MB.

LG Annika

Re: Daten für EINEN Vertrag werden nicht geladen

juvowi — Wed, 09 May 2018 05:45:33 GMT

@AnnikaPhmm. also ich kann online immer noch nichts sehen. bei guthaben steht NICHT VERFÜGBAR, bei allen anderen Sachen, also Tarif etc steht genau wie zuvor:

"Entschuldigung, da ist was schiefgelaufen. Bitte versuchen Sie es später noch einmal."

Da es ausschliesslich beim Flex Tarif so ist, denke ich SCHON, dass es damit zusammenhängt. Oder meinst Du nicht?! 😞 Oder kannst Du irgendwie ersehen, woran es liegen könnte?

Re: Daten für EINEN Vertrag werden nicht geladen

juvowi — Wed, 09 May 2018 05:53:36 GMT

@AnnikaP ich würde dir sehr gern auch noch per PN antworten, aber es erscheint immer die meldung: Du hast "die für das Senden privater Nachrichten festgelegte Grenze erreicht. Versuche es später erneut."

Witzig, denn ausser der Nachricht an DICH hab ich NIEMANDEM geschrieben. Klappt hier aber auch echt alles im moment 😞

Re: Daten für EINEN Vertrag werden nicht geladen

Conzi01 — Wed, 09 May 2018 14:50:34 GMT

Hallo @juvowi,

vorletzte Nacht wurde für die Flex-App eine neue Software eingespielt. Bitte lade Dir die Flex-App neu. Dann wirst Du Deinen Verbrauch auch wieder nachvollziehen können

Lieber Gruß

Conzi01

Re: Daten für EINEN Vertrag werden nicht geladen

Conzi01 — Wed, 09 May 2018 14:54:55 GMT

Hallo @juvowi,

ist ja merkwürdig

Dann schreibe mir gern per PN

Lieber Gruß

Conzi01

Re: Daten für EINEN Vertrag werden nicht geladen

juvowi — Wed, 09 May 2018 14:57:20 GMT

@Conzi01 es geht hier in diesem thread nicht um die flex app!!!!!!!!!

ich habe die meisste zeit keinen zugriff auf das handy, möchte es daher ONLINE verwalten!! steht aber wie gesagt bereits alles hier im thread.

habe schon das angebot von @annikaP angenommen und ihr ne PN geschickt....

Re: Daten für EINEN Vertrag werden nicht geladen

Ramona — Fri, 11 May 2018 11:37:25 GMT

Hallo juvowi,

tritt der Fehler noch immer auf? Die Flex App funktioniert ja jetzt wieder.

Schönes Wochenende

bommel1959