https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/Neukunde-Frage-zu-GigaCube-und-Pass/m-p/1660405#M108948 <P>Hallo zusammen,</P><P>&nbsp;</P><P>erstmal kurz Storytime:</P><P>vor drei&nbsp;Tagen habe ich - zuerst widerstrebend - einen Vertrag Red L bei Vodafone abgeschlossen. Als&nbsp;ich vor kurzem meine alte Mobilfunknummer zu meinem Firmenhandy portieren liess (wir sind Grosskunde), haben mich die Vodafone-Kollegen in Indien die unseren Konzern betreuen sprachlos gemacht, wie schlecht und inkompetent Kundenservice sein&nbsp;kann. Das ganze hat 5 Wochen gedauert und unheimlich Zeit und Nerven gekostet. Diese Entscheidung habe ich bereut - nie wieder Vodafone!</P><P>Dennoch habe ich am Dienstag zum Telefon gegriffen, weil mir das Gigakombi Angebot zumindest interessant erschien, und O2 nicht den Anschein gemacht hat dass die mich als Kunden unbedingt behalten&nbsp;wollen. Einen Monat lang habe ich versicht denen mein Geld aufzudrängen.</P><P>Was ich an der Vodafone Hotline erlebt habe... Der Kollege hat sich Zeit genommen, alle Fragen beantwortet, war superfreundlich und hat einen prima Upsell gemacht -&nbsp;keine 24 Stunden später (DHL Express) hatte ich mein&nbsp;neues Telefon in der Hand. An der Stelle ein wirklich dickes Lob für die Beratung und den Service!</P><P>Story Ende.</P><P>&nbsp;</P><P>Ich habe noch eine Frage und ein Problem:&nbsp;</P><P>1. Mit dem Vertrag wurde mir eine zweite SIM Karte für eine GigaCube geliefert.&nbsp;Ich habe nur den Mobilfunkvertrag geordert, ist da etwas falsch gelaufen?</P><P>2. In der App versuche ich erfolglos, den Pass für Video zu aktivieren: ich soll meine Emailadresse bestätigen. Wenn ich diese eingebe (ist die gleiche die ich auch sonst bei Vodafone hinterlegt habe), kommt nur "Ist diese Email-Adresse korrekt?" - sonst passiert nichts, und es geht nicht weiter.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Viele Grüße</P><P>&nbsp;</P> Fri, 11 May 2018 06:24:36 GMT 78andre 2018-05-11T06:24:36Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/Neukunde-Frage-zu-GigaCube-und-Pass/m-p/1660405#M108948 <P>Hallo zusammen,</P><P>&nbsp;</P><P>erstmal kurz Storytime:</P><P>vor drei&nbsp;Tagen habe ich - zuerst widerstrebend - einen Vertrag Red L bei Vodafone abgeschlossen. Als&nbsp;ich vor kurzem meine alte Mobilfunknummer zu meinem Firmenhandy portieren liess (wir sind Grosskunde), haben mich die Vodafone-Kollegen in Indien die unseren Konzern betreuen sprachlos gemacht, wie schlecht und inkompetent Kundenservice sein&nbsp;kann. Das ganze hat 5 Wochen gedauert und unheimlich Zeit und Nerven gekostet. Diese Entscheidung habe ich bereut - nie wieder Vodafone!</P><P>Dennoch habe ich am Dienstag zum Telefon gegriffen, weil mir das Gigakombi Angebot zumindest interessant erschien, und O2 nicht den Anschein gemacht hat dass die mich als Kunden unbedingt behalten&nbsp;wollen. Einen Monat lang habe ich versicht denen mein Geld aufzudrängen.</P><P>Was ich an der Vodafone Hotline erlebt habe... Der Kollege hat sich Zeit genommen, alle Fragen beantwortet, war superfreundlich und hat einen prima Upsell gemacht -&nbsp;keine 24 Stunden später (DHL Express) hatte ich mein&nbsp;neues Telefon in der Hand. An der Stelle ein wirklich dickes Lob für die Beratung und den Service!</P><P>Story Ende.</P><P>&nbsp;</P><P>Ich habe noch eine Frage und ein Problem:&nbsp;</P><P>1. Mit dem Vertrag wurde mir eine zweite SIM Karte für eine GigaCube geliefert.&nbsp;Ich habe nur den Mobilfunkvertrag geordert, ist da etwas falsch gelaufen?</P><P>2. In der App versuche ich erfolglos, den Pass für Video zu aktivieren: ich soll meine Emailadresse bestätigen. Wenn ich diese eingebe (ist die gleiche die ich auch sonst bei Vodafone hinterlegt habe), kommt nur "Ist diese Email-Adresse korrekt?" - sonst passiert nichts, und es geht nicht weiter.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Viele Grüße</P><P>&nbsp;</P> Fri, 11 May 2018 06:24:36 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/Neukunde-Frage-zu-GigaCube-und-Pass/m-p/1660405#M108948 78andre 2018-05-11T06:24:36Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/Neukunde-Frage-zu-GigaCube-und-Pass/m-p/1660870#M108949 <DIV style="font-family:Arial;font-size:13px;color:#000000;"><P><SPAN>Hallo 78andre,</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>super, dass die anschließende Beratung so positiv verlaufen ist. </SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Zu Deinen Fragen: </SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>1. Gibt es in Deiner Firma jemanden, der die Vodafone-Verträge verwaltet / betreut? Hat dieser evtl. einen Vertrag zum GigaCube abgeschlossen?</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>2. Du hast weiterhin den Vodafone Red L gebucht, den Privatkunden-Tarif? </SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Grüße</SPAN></P><P><SPAN>Alexandra</SPAN></P></DIV> Fri, 11 May 2018 14:43:15 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/Neukunde-Frage-zu-GigaCube-und-Pass/m-p/1660870#M108949 Alexandra 2018-05-11T14:43:15Z