Thema "Re: Tarif wechsel neuer Router" in Archiv_GigaCube

Tarif wechsel neuer Router

Rapippo — Fri, 27 Jul 2018 22:01:20 GMT

Hallo ich habe seit 3 wochen ein gigacube mit 50gb tarif und wollte heute das 200gb tarif haben. Ich habe vodafone angerufen und die haben gemeint das ich für das Wechsel ein neuen router brauche, das bedeutet 1€ router kosten und 5€ versand. Ist das normal? Ich habe niergendwo gelesen das man bei tarif wechsel ein neuen cube braucht. Weisst jemand ob es so richtig ist. Danke im voraus

Re: Tarif wechsel neuer Router

Alexandra — Sun, 29 Jul 2018 06:04:59 GMT

Hallo Rapippo,

einen neuen Router brauchst Du für den Tarifwechsel nicht.

Konntest Du den Wechsel bereits beauftragen, zum Beispiel über MeinVodafone (Online-Portal)?

Viele Grüße

Alexandra

Betreff: Tarif wechsel neuer Router

Rapippo — Sun, 29 Jul 2018 07:18:11 GMT

Hallo, ich habe mit ihren Kollege Matthes geschrieben, hab ihm auch meine daten gegeben, aber kurz vor 13uhr (feierabend + urlaub für ihm) hat er gemeint das meine Rufnummer von gigacube zu kurz ist, da fehlen Ziffern. Ich hab es geprüft und dann vodafone angerufen. Die haben gemeint ich bekomme für den 200gb tarif ein neuen router und ich muss mich ausweisen beim postbote. Ich finde es dumm, und wollte sicher sein wie sehr ich vera....... werde

Betreff: Tarif wechsel neuer Router

Alexandra — Sun, 29 Jul 2018 09:22:36 GMT

Hallo Rapippo,

nicht, dass es bei dem Telefonat zu einem Missverständnis gekommen ist und Du einen Neuvertrag mit dem GigaCube Max angeschlossen hast?

Viele Grüße

Alexandra

Betreff: Tarif wechsel neuer Router

Rapippo — Sun, 29 Jul 2018 09:50:30 GMT

Das ihr kollege am telefon keine ahnung hatte hab ich mir gedacht. Und ich hab ihm mehr mals gesagt das ich schon ein vertrag besitzte mit 50gb ich will nur rarif wechseln und nicht ein neues vertrag. Er hat gemeint ja aber für das 200gb braucht man ein andere router. Es wäre super wenn sie sich kümmern könnten, bevor ich unnötig was zahlen muss, und eine woche zeit vergolde. Schönen sonntag noch.

Betreff: Tarif wechsel neuer Router

Alexandra — Mon, 30 Jul 2018 05:03:31 GMT

Hallo Rapippo,

sende mir bitte Deine Rufnummer, Kundennummer und Dein Kundenkennwort per PN. Nimmst Du am bequemen Lastschriftverfahren teil, dann findest Du die Kundennummer im Verwendungszweck auf dem Kontoauszug. Hier geht es zur PN

Hattest Du telefonisch den Auftrag abgeschlossen, mit dem Tarif und neuen Router?

Viele Grüße

Alexandra