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Giga cube - wie kann ich wen vom Service erreichen?

paule1169 — Tue, 23 Mar 2021 06:45:52 GMT

Hallo

Wie und wo kann ich jemanden von VF zum Service beim cube erreichen?

Auf vodafone.de finde ich nichts zum cube und ich finde auch nicht mehr die Option zum Livechat.

Bitte um hilfe. Danke

@paule1169 Beitrag in den GigaCube Bereich verschoben (akoch)

Betreff: Giga cube - wie kann ich wen vom Service erreichen?

MichaelBeyer2 — Mon, 22 Mar 2021 14:12:55 GMT

Ich finde bei vodafone.de gleich sehr viel zum Gigacube.

https://www.vodafone.de/hilfe/kundenservice.html?mtlscops=true

Betreff: Giga cube - wie kann ich wen vom Service erreichen?

paule1169 — Mon, 22 Mar 2021 14:22:14 GMT

Da steht absolut nichts brauchbares dabei, wenn es um technische Fragen oder Probleme gibt.

Nur allgemeines blabla, was keinem was bringt.

Betreff: Giga cube - wie kann ich wen vom Service erreichen?

ThomasE — Mon, 22 Mar 2021 14:29:38 GMT

@paule1169

um was für eine Technische Frage geht es denn ? Bestimmt findet sich hier auch

eine Antwort auf deine Frage

Betreff: Giga cube - wie kann ich wen vom Service erreichen?

MichaelBeyer2 — Mon, 22 Mar 2021 14:43:24 GMT

Da ist nur BlaBla dabei?

Ihre Eingabe:gigacube

Worum geht es?

Was ist der GigaCube?
Ich will den GigaCube bestellen
Wie installiere ich GigaCube?
Der GigaCube funktioniert nicht
Ich habe andere technische Fragen zum GigaCube
Wie sende ich den GigaCube zurück?

Dein technischen Anliegen wird unter allen Fragestellungen dort nicht beantwortet?

Betreff: Giga cube - wie kann ich wen vom Service erreichen?

paule1169 — Mon, 22 Mar 2021 14:37:18 GMT

Nichts was mir helfen würde.

Betreff: Giga cube - wie kann ich wen vom Service erreichen?

paule1169 — Mon, 22 Mar 2021 14:39:53 GMT

@ThomasE

Na fangen wir mal mit der Frage an:

Warum habe ich bei einer Entfernung von knapp 400m Luftlinie zum Sendemasten einen Ping von weit über 30?

Und warum liegt meine Upload Geschwindigkeit teilweise höher als die download G.?

Betreff: Giga cube - wie kann ich wen vom Service erreichen?

ThomasE — Mon, 22 Mar 2021 14:44:10 GMT

vielleicht kann @akoch da mal helfen

@paule1169

schreib mal kurz deine

Straße und PLZ, vielleicht liegt ein Fehler am Masten vor

Betreff: Giga cube - wie kann ich wen vom Service erreichen?

MichaelBeyer2 — Mon, 22 Mar 2021 14:47:40 GMT

"Nichts was mir helfen würde."
Wird doch genau dort aufgeführt, was Dir helfen würde. Schaue nochmal genau - ist doch alles da.

Warum drückst Du dort nicht "mein Gigacube funktioniert nicht" um im Anschluss ein Netzprüfung zu starten?

Betreff: Giga cube - wie kann ich wen vom Service erreichen?

paule1169 — Mon, 22 Mar 2021 14:47:09 GMT

@ThomasE

Ich werde in einem öffentl. Forum sicher nicht meine Adresse schreiben.

Ausserdem hätte dann der Masten schon seit Monaten einen Schaden.

Betreff: Giga cube - wie kann ich wen vom Service erreichen?

paule1169 — Mon, 22 Mar 2021 15:28:05 GMT

@MichaelBeyer2

Ergebnis: Null

Netzprüfung sagt: alles ok

techn. Service sagt: können wir nichts machen

Livechat über FB sagt: Der Mast ist wohl die letzten Tage mal ausgefallen, aber mehr wissen wir auch nicht.

Das ist eben VF....

Betreff: Giga cube - wie kann ich wen vom Service erreichen?

paule1169 — Mon, 22 Mar 2021 18:16:12 GMT

Still sind alle geworden....

Betreff: Giga cube - wie kann ich wen vom Service erreichen?

akoch — Tue, 23 Mar 2021 06:47:46 GMT

@paule1169

Bitte mal schreiben was genau die Probleme sind und wo.

Bitte auch mal die genutzte Cell ID posten:

https://forum.vodafone.de/t5/GigaCube/Angaben-bei-St%C3%B6rungen-Problemen-mit-GigaCubes/td-p/1992307/jump-to/first-unread-message

Dann kann ich mir das mal anschauen ob die Station Probleme hat oder evtl. "nur" stark ausgelastet ist.