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Kein Empfang von HD Premium Plus mit GigaTV

mknight1 — Tue, 04 Dec 2018 16:44:34 GMT

Ich habe einen neuen Kabelanschluss und mir zusätzlich Kabel TV dazu gebucht. In meinem Paket ist auch HD Premium Plus, damit ich die HD Sender anschauen kann. Gestern habe ich nun meine GigaTV Box 4K bekommen und angeschlossen. Die Installation verlief ohne Probleme. Ich empfange alle SD Sender und die HD Sender von ARD und ZDF. Wähle ich einen Sender aus aus dem Premiumpaket so erhalte ich die Mitteilung, dass ich das extra abonieren muss und es erscheint die Meldung Code 5051. Alle angerufenen Stellen bei Vodafone konnten mir nicht weiterhelfen. Man hat es nochmals aktiviert, aber ohne Erfolg. Ich habe auch die Box schon einige Male vom Stromnetz genommen, aber auch ohne Erfolg. Kann mir jemand sagen, warum der Empfang von HD Premium Plus nicht funktioniert? Ich ärgere mich maßlos, denn wenn es heißt alles funktioniert, dann sollte es auch so sein. Was kann ich noch tun?

Danke

Re: Kein Empfang von HD Premium Plus mit GigaTV

Billy — Fri, 07 Dec 2018 10:17:54 GMT

Hallo mknight1,

gern sehe ich mir das einmal an. Schick mir bitte Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum des Vertragsinhabers) via privater Nachricht. Gib mir bitte hier im Beitrag Bescheid, wenn Du die Nachricht verschickt hast.

VG Billy

Re: Kein Empfang von HD Premium Plus mit GigaTV

akoch — Sat, 08 Dec 2018 09:01:37 GMT

Vielleicht mal in den richtigen Bereich verschieben.
Ist ja kein GigaCube!