Thema "Re: Giga TV Box - Fehler 5013/Fehler7000/Fehler7100, keine Internetverbindung" in Archiv_GigaCube

Giga TV Box - Fehler 5013/Fehler7000/Fehler7100, keine Internetverbindung

NeferSanguine — Sun, 01 Jul 2018 11:28:48 GMT

Hallo,

ich hab mal wieder ein "kleines" Problem mit meiner GigaTVBox. Seit heut morgen hangel ich mich durch die Fehlermeldungen (aktuell springe ich zwischen 5013, 7000 und 7100 hin und her). Die Box kann keine Internetverbindung aufbauen, dann funktioniert es wieder, dann wird geprüft ob es eine neue Systemsoftware gibt und dann bin ich wieder vom Internet getrennt. Das passiert sowohl im Netzwerk von Vodafone, als auch bei meinem Altanbieter. Jetzt gerade zeigt es Fehler 5024, alle TV-Kabel sind aber ordentlich eingesteckt. Beim Umschalten erhalten ich dann Fehler 7100 - das der Inhalt aus technischen Gründen nicht wiedergegeben werden kann und ich es doch noch einmal versuchen soll. Beim nächsten Umschalten - Fehler 5012 - technisches Problem, bitte an den Kundendienst wenden. Der nächste Sender gibt Fehler 5013 wieder (auch technisches Problem). Beim nächsten Umschalten kann ich dann mit Fehler 7105 dienen (technische Gründe). Danach bin ich wieder bei Fehler 5013. Pro7Maxx funktioniert, aber mehr schlecht als recht. Danach hab ich wieder Fehler 5012.

Verbunden bin ich jetzt wieder, schalte ich RTL ein, kommt Fehler 5013. Kann mir da irgendjemand weiterhelfen?

Liebe Grüße,

Nefer

Betreff: Giga TV Box - Fehler 5013/Fehler7000/Fehler7100, keine Internetverbindung

Peter165 — Sun, 01 Jul 2018 14:22:08 GMT

Hallo,

versuch mal das:

Sidepanel-Reset:
1.) Mit einer Büroklammer oder einem anderen spitzen Gegenstand die Reset-Taste für min 20 Sekunden gedrückt halten
2.) Das Gerät über den Netzschalter ausschalten (Geräterückseite)
3.) Gerät wieder einschalten

Betreff: Giga TV Box - Fehler 5013/Fehler7000/Fehler7100, keine Internetverbindung

NeferSanguine — Sun, 01 Jul 2018 15:29:36 GMT

Hallo Peter,

ja, das hab ich auch schon überlegt. Ist nur die Frage zwecks meinen ganzen Aufnahmen und der Sortierung der Sender - sind die dann alle weg? Weil deshalb hab ich mich nämlich gescheut das zu machen ;-).

Edit sagt: Vergiss die Frage ;-). Ich habs grad eben gelesen das das alles erhalten bleibt.

Nefer

Betreff: Giga TV Box - Fehler 5013/Fehler7000/Fehler7100, keine Internetverbindung

NeferSanguine — Sun, 01 Jul 2018 16:34:01 GMT

Hat funktioniert, danke 🙂

Betreff: Giga TV Box - Fehler 5013/Fehler7000/Fehler7100, keine Internetverbindung

Peter165 — Sun, 01 Jul 2018 18:11:20 GMT

Freut mich wenn ich dir helfen könnte, wünsche das das von Dauer ist.

Betreff: Giga TV Box - Fehler 5013/Fehler7000/Fehler7100, keine Internetverbindung

NeferSanguine — Mon, 02 Jul 2018 07:31:34 GMT

Hoff ich auch ;-). Ich hatte es gerade schon wieder, diesmal bei einer Aufnahme (7100), aber nach dem Löschen von dieser ging es dann wieder. Ich hoff einfach mal. Ansonsten weiß ich ja jetzt, wie ich es beheben kann 😄

Betreff: Giga TV Box - Fehler 5013/Fehler7000/Fehler7100, keine Internetverbindung

Peter165 — Mon, 02 Jul 2018 14:52:12 GMT

Hm, wenn der/die Fehler immer mal wieder auftreten dann haut aus meiner Sicht was nicht hin.

Jedesmal den reset, auch nicht das gelbe vom Ei.

Ich denk, hier sollte mal ein Mod sich die Sache ansehen.

Betreff: Giga TV Box - Fehler 5013/Fehler7000/Fehler7100, keine Internetverbindung

NeferSanguine — Mon, 02 Jul 2018 15:16:33 GMT

War nur einmal und dann ging auch alles (ohne Reset), aber ja, wäre schön wenn da mal ein Mod draufschauen könnte 🙂

Re: Giga TV Box - Fehler 5013/Fehler7000/Fehler7100, keine Internetverbindung

Claudia — Wed, 04 Jul 2018 11:26:42 GMT

Hallo NeferSanguine,

ist in den letzten Tagen noch einmal eine Fehlermeldung aufgetreten? Für den Hinweis 7100 gibt es einen Fix, der mit einer der nächsten Software-Versionen aufgespielt werden soll.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Giga TV Box - Fehler 5013/Fehler7000/Fehler7100, keine Internetverbindung

NeferSanguine — Wed, 04 Jul 2018 18:55:48 GMT

Hallo Claudia,

heut morgen hatte ich es nochmal 2 mal (7100), in den Aufnahmen. War scheinbar irgendwie ein Fehler drin, die Aufnahme lief dann aber. Dann freu mich jetzt schon mal auf den Fix 😉

Nefer

Re: Giga TV Box - Fehler 5013/Fehler7000/Fehler7100, keine Internetverbindung

NeferSanguine — Fri, 06 Jul 2018 10:10:01 GMT

Wir hatten heut mittag einen Sekunden-Stromausfall, seitdem sendet die Box nur noch verpixelt oder gibt den Fehler 5012, 5013, 7100, 8020, 8030, 5024 aus. Es dauert ewig bis er zwischen den Kanälen hin und herschaltet, alle mit Fehlermeldung sind schwarz, alle ohne Fehlermeldung sind extrem verpixelt. Ich hab schon den Reset gemacht und auch die FritzBox neu gestartet. Die Fehler kommen im Wlan UND im Lan. Und ja, ich bin dezent genervt.

Re: Giga TV Box - Fehler 5013/Fehler7000/Fehler7100, keine Internetverbindung

NeferSanguine — Fri, 06 Jul 2018 11:10:53 GMT

Wenn ich Sachen aus der Mediathek schaue, hab ich übrigens entweder keinen Ton, verpixeltes Bild oder beides zusammen.

Re: Giga TV Box - Fehler 5013/Fehler7000/Fehler7100, keine Internetverbindung

Tobias — Fri, 06 Jul 2018 12:58:22 GMT

Hey,

das scheint auch eher ein größeres Problem zu sein, aktuell hat Deine Box nur einen Downstream und einen Upstream.. eigentlich wären 24 Downstreams da 😉 Ich will mal einen Techniker schicken, wann und unter welcher Rufnummer bist Du erreichbar, damit wir einen schicken können?

Tobias

Re: Giga TV Box - Fehler 5013/Fehler7000/Fehler7100, keine Internetverbindung

NeferSanguine — Fri, 06 Jul 2018 13:36:26 GMT

Hallo Tobias,

ich hab davon keinen Plan, aber das klingt wenig :D. Ich schick Dir gleich eine PN.

Liebe Grüße,

Nefer

Re: Giga TV Box - Fehler 5013/Fehler7000/Fehler7100, keine Internetverbindung

Tobias — Mon, 09 Jul 2018 09:41:23 GMT

Hey,

ich habe mal von hier was probiert, und das hat geholfen. Die Downstreams sind beim Modem wieder da - gibts bei der Gigabox immer noch die Probleme?

Tobias

Re: Giga TV Box - Fehler 5013/Fehler7000/Fehler7100, keine Internetverbindung

NeferSanguine — Mon, 09 Jul 2018 09:53:10 GMT

Hallo Tobias,

hui, super, danke :). Alles schön aktuell, ich hoffe das bleibt auch so. Vielen Dank fürs fixen vom Problem. Was wars denn jetzt eigentlich?

Nefer

Re: Giga TV Box - Fehler 5013/Fehler7000/Fehler7100, keine Internetverbindung

Manu — Tue, 10 Jul 2018 11:48:59 GMT

Hallo Nefer,

ich nehme an, Tobias hat Deine Box neu angemeldet. Zumindest sind alle Werte wieder einwandfrei.

Kann der Beitrag dann hier geschlossen werden oder hast Du noch Fragen?

Viele Grüße, Manu

Re: Giga TV Box - Fehler 5013/Fehler7000/Fehler7100, keine Internetverbindung

NeferSanguine — Tue, 10 Jul 2018 15:08:43 GMT

Hallo Manu,

ok :D.

Ja natürlich, da jetzt wieder alles funktioniert, kann der zu. Vielen Dank mal wieder an alle Helfer :).

Liebe Grüße,

Nefer

Re: Giga TV Box - Fehler 5013/Fehler7000/Fehler7100, keine Internetverbindung

Manu — Thu, 12 Jul 2018 09:40:52 GMT

Hallo NeferSanguine,

haben wir doch gern gemacht 🙂

Wenn mal wieder etwas sein sollte, melde Dich gerne wieder.

Viele Grüße, Manu