Thema "Re: Gigacube alter Vertrag" in Archiv_GigaCube

Gigacube alter Vertrag

Miriam87 — Tue, 22 Dec 2020 13:06:22 GMT

Hallo, ich habe seit 2017 einen Gigacube Vertrag (34€ mit 50GB)

Da es mittlerweile für den gleichen Preis 125GB gibt, wollte ich online nachsehen, ob ein Tarifwechsel möglich ist. Ich bekomme seit Tagen dann aber immer die Fehlermeldung "Da ist etwas schief gelaufen".

Wie bekomme ich mehr Datenvolumen, da es ja nicht sein kann, dass ich als Bestandskunde schlechter gestellt werde.

Viele Grüße

Re: Gigacube alter Vertrag

Boris — Thu, 24 Dec 2020 12:22:31 GMT

Hey @Miriam87,

schick mir gern mal eine PN mit den Kundendaten.

Einen Tarifwechsel für Deinen Cube sollten wir doch easy hinbekommen.

LG
Boris

Re: Gigacube alter Vertrag

rot58 — Tue, 05 Jan 2021 06:38:54 GMT

Guten Morgen,

ich habe vor ein paar Monaten gelesen, das die Umstellung auf 125 GB automatisch passiert

wenn der Vertrag sich verlängert. Habe heute den ersten Tag nach der Verlängerung, aber es werden wieder nur 50 GB angezeigt. Bin ich einer Falschmeldung aufgesessen?

Re: Gigacube alter Vertrag

DanyG — Tue, 05 Jan 2021 14:51:24 GMT

Hi rot58,

nein, automatisch wird da im Regelfall nichts umgestellt. Nutzt Du aktuell den GigaCube Flex? Mit dem sind weiterhin nur 50 GB möglich.

Meld Dich gern per PN bei mir mit der Ruf- oder Kundennummer des GigaCubes sowie dem Kundenkennwort (alternativ Name, Adresse und Geburtsdatum des Vertragsinhabers). Dann schauen wir, was wir machen können.

LG,

Dany