Thema "Latenz/Ping Gigacube" in Archiv_GigaCube

Latenz/Ping Gigacube

Cheri2000 — Mon, 21 Sep 2020 10:21:02 GMT

Hallo,

da mein vorheriger Beitrag anscheinend gelöscht wurde, hier noch einmal:

Ich habe ein riesen Problem mit meinem Gigacube.

Und zwar habe ich seit ca. 3-4 Wochen beim Spielen ständig Paketverlust. (Es tritt bei jedem Spiel auf)

Beim Streamen gibt es öfter aussetzer und surfen geht ganz normal.

Die Uhrzeit ist dabei irrelevant, da es immer auftritt.

Gibt es hier irgendwelche Störungen die hoffentlich bald behoben werden?

Gruß

Re: Latenz/Ping Gigacube

Ink1 — Mon, 21 Sep 2020 17:10:05 GMT

Hi Cheri2000,

hier wäre doch Cell-ID/ Anschrift(PLZ, Straße) hilfreich.

Und was sagen denn die Werte, also Speedtest-Geschwindigkeiten und Ping?

Viele Grüße

Inken

Re: Latenz/Ping Gigacube

Cheri2000 — Mon, 21 Sep 2020 17:41:37 GMT

Hallo.

Mein Ping schwankt zwischen 20 und 200, Download zwischen 35 und 70mbps.

85053 Ingolstadt. Die genaue Adresse will ich hier nicht rein schreiben.

Der Downloadspeed bzw. Ping sind aber teilweiße verkraftbar.

Paketverlust ist hingegen nicht zu ertragen und macht jedes Onlinespiel unspielbar.

Grüße

Re: Latenz/Ping Gigacube

Ink1 — Tue, 22 Sep 2020 14:48:47 GMT

Hi Cheri2000,

wenn ich Dich jetzt richtig verstehe funktioniert bis auf das Onlinegaming soweit alles?

Nutzt Du eine Konsole oder worüber gehst Du? Vermute hier eher den Konflikt mit der öffentlichen und privaten IP. Je nach Spiel kann es sein, dass erkannt wird, dass man sich eben nicht hinter einer eigenen öffentlichen IP-Adresse befindet und Portweiterleitungen demnach nicht funktionieren. In dem Fall wird mit Glück ein anderer Mitspieler bzw. eine andere Konsole als temporärer Server bestimmt. Klappt das jedoch nicht, dann gibt's Probleme bei der Verbindung. Das äußert sich dann zBsp. bei der Playstation in der Party dadurch, dass man Spieler XY nicht hören kann, die anderen aber schon. --> Meldung "NAT-Probleme".

Wenn es das sein sollte, kann ich aktuell keine Lösung anbieten, bei Gigacubetarifen lässt sich bis dato noch keine öffentliche IP freischalten, das wird laut aktuellen Stand ggf. 2021 möglich sein.

Ansonsten bzgl. genauerer Aussage vom Netz, findest Du im Routermenü unter System die Cell-ID oder nenne einfach eine Querstraße etc., in dem PLZ-Bereich gibt es einige Stationen und so kann ich nicht sagen, welche Du nutzt.

Viele Grüße

Inken

Re: Latenz/Ping Gigacube

Cheri2000 — Wed, 23 Sep 2020 05:26:00 GMT

Wie gesagt diese Probleme treten erst seit 3-4 Wochen auf.

Streamen ist ohne aussetzer oder abbrüchen nicht möglich. (deswegen verkraftbar, aber keine Dauerlösung)

Ich bin seit 3 Jahren ein zufriedener Gigacube Kunde, aber das was momentan hier los ist, geht einfach nicht.

Vielleicht liegt es auch am Netz da unsere Handys (ebenfalls Vodafone) maximal 1-2 Striche im LTE, oder eben Edge Netz haben.

Meine Adresse (Querstraße) Am Auwaldsee 77, 85053 Ingolstadt.

Re: Latenz/Ping Gigacube

Ink1 — Wed, 23 Sep 2020 17:08:09 GMT

Hi Cheri2000,

danke für die Info´s, spricht alles für´s Netz. Sind denn auf den Handy´s ohne Verbindung zum Gigacube die gleichen Probleme?

Ich bin etwas hin und her gerissen, da ich sehe, dass es kommende Woche im LTE-Netz einen Ausbau gibt, 28.09.-02.10. 7:30Uhr-17:30Uhr, aber anhand Deiner Beschreibung und wenn es auch auf den Handy´s so sein sollte würde ich eine technische Reklamation aufnehmen, diese kann aber mal ein paar Tage Bearbeitung bedeuten und wenn sie sehen, dass dort Arbeiten sind, wird es eh zurück gewiesen.

Also wenn es auf den Handy´s identisch ist entscheide Du, ob Du die Arbeiten abwarten magst oder ich für Dich das Ticket adressiere.

Bei zweiteren benötige ich Deine Nummern, das Kundenkennwort und 2-3 aktuelle Bsp. mit Abbrüchen oder zu langsamen Datentraffic, natürlich alle Daten per PN.

Viele Grüße

Inken

Re: Latenz/Ping Gigacube

Cheri2000 — Thu, 24 Sep 2020 06:32:53 GMT

Diese eine Woche kann ich auch noch abwarten. Sollten die Probleme danach immer noch vorhanden sein, melde ich mich nochmal.

Re: Latenz/Ping Gigacube

Cheri2000 — Wed, 07 Oct 2020 05:45:59 GMT

Es hat sich leider nichts geändert. Ganz im Gegenteil....

Habe dir eine PN geschickt.

Re: Latenz/Ping Gigacube

Cheri2000 — Fri, 09 Oct 2020 21:14:41 GMT

Die letzten Abende ständige Verbindungsabbrüche.

Langsam ist meine Geduld am Ende.

Seit über einem Monat Probleme mit dem Internet und es wird gefühlt täglich schlimmer...

Re: Latenz/Ping Gigacube

St3ffi — Sun, 11 Oct 2020 14:55:19 GMT

Hallo Cheri2000,

es wurde an den Fachbereich ein Ticket zur Überprüfung für Dich weitergeleitet.

Sowie wir eine Rückinfo dazu haben, melden wir uns wieder bei Dir.

Danke vorab für Deine Geduld,

Gruß St3ffi

Re: Latenz/Ping Gigacube

Cheri2000 — Sun, 18 Oct 2020 12:46:16 GMT

Inzwischen sind 1,5 Wochen ohne Rückmeldung rum.

Wie sieht es hier aus???

Ihr zieht auch jeden Monat brav eure 47€ ein, da erwarte ich auch entsprechend Rückmeldung sollte es mal zu Störungen kommen wie in meinem Fall....

Re: Latenz/Ping Gigacube

TinaG — Wed, 21 Oct 2020 09:26:53 GMT

Hallo Cheri2000,

die Ticket Antwort bekommst Du per PN.

Viele Grüße

TinaG

Re: Latenz/Ping Gigacube

Cheri2000 — Mon, 09 Nov 2020 08:16:40 GMT

Vielen Dank für den super Support! NICHT!!!

Habe den Cube inkl. Vertrag nun an eine andere Person übertragen, da der Empfang bis heute immer noch nicht zumutbar ist und auch keine Rückantwort seitens Support kam.

Re: Latenz/Ping Gigacube

TinaG — Mon, 09 Nov 2020 09:51:00 GMT

Hallo Cheri2000,

das ist nicht wahr so, ich hatte Dich am 21.10. per privater Nachricht über das Ticketergebnis informiert.

Viele Grüße

TinaG

Re: Latenz/Ping Gigacube

Cheri2000 — Mon, 09 Nov 2020 10:58:21 GMT

Die letzte Nachricht von dir war vom 08.10.

Re: Latenz/Ping Gigacube

TinaG — Mon, 09 Nov 2020 12:14:07 GMT

Hallo Cheri2000,

ich habe mir den Thread und auch die Ticketantwort nochmal angesehen, dass hattest Du mit meinen Kollegen aufgegeben, leider war die Antwort nicht hilfreich. Ich habe damals nur die Nachricht aus dem Ticket an dich weitergeschickt.

Ich würde das Ticket gerne noch einmal zurückschicken, das heißt hier neu aufmachen.

Kannst Du mir bitte noch ein aktuelles Beispiel von heute oder gestern schicken, also Uhrzeit/Datum und der Fehler ist der gleiche?

Viele Grüße

TinaG

Re: Latenz/Ping Gigacube

Cheri2000 — Fri, 20 Nov 2020 11:17:14 GMT

Das Thema hat sich erledigt, da ich den Cube nicht mehr habe.

Es ging wieder genau gleich los, wie damals bei Kabel Deutschland.

2 Monate und keine Lösung oder Verbesserung spricht für sich selbst.

Weder von der Hotline noch hier im Forum.