Thema "Betreff: Probleme mit WhatsApp Empfang bei Verbindung über den GigaCube" in Archiv_GigaCube

Probleme mit WhatsApp Empfang bei Verbindung über den GigaCube

Steffi1108 — Thu, 20 Jun 2019 10:32:29 GMT

Hallo,

ich habe seit ein Paar Wochen ein Problem mit der Verbindung über den Gigacube mit unseren Handys.

Wenn das Handy mit dem GC verbunden ist, empfangen wir Whatsapp Nachrichten sowie andere Benachrichtigungen wie Facebook, Emails, etc. nur, wenn wir die entsprechenden Apps öffnen.

Manchmal fangen die Handys auch aus dem nichts wie wild an zu benachrichtigen, als hätte man grade das Internet wieder eingeschaltet.

Es liegt nicht an den Handys bzw Einstellungen, da diese Probleme nicht bestehen, wenn auf mobile Daten umgeschaltet wird. Am GC wurde nichts verändert.

Hatte das schonmal jemand? Grundsätzlich ist die Verbindung ok, manchmal habe ich das Gefühl, dass sie sehr langsam ist am Handy. Aber Streamen oder Online Spielen funktioniert.

Danke für die Unterstützung.

Steffi

Re: Probleme mit WhatsApp Empfang bei Verbindung über den GigaCube

mandy_fipi — Thu, 20 Jun 2019 16:48:12 GMT

Hallo Steffi1108,

hast Du dieses Phänomen auch mit anderen WLAN Routern?

Liebe Grüße!

mandy_fipi

Re: Probleme mit WhatsApp Empfang bei Verbindung über den GigaCube

Steffi1108 — Thu, 20 Jun 2019 16:52:59 GMT

Hallo,
Nein bei meinen Eltern, die einen DSL Anschluss bei einem regionalen Anbieter haben, tritt dieses Problem nicht auf. Weder bei mir noch bei meinem Mann.
Viele Grüße
Steffi

Re: Probleme mit WhatsApp Empfang bei Verbindung über den GigaCube

mandy_fipi — Mon, 24 Jun 2019 10:06:54 GMT

Hallo Steffi1108,

kannst Du im WLAN über den GigaCube normal surfen?

Wenn ja, scheint es ja doch mit WhatsApp zusammen zu hängen....

Aktuellste Version der App installiert?

Liebe Grüße!

mandy_fipi

Re: Probleme mit WhatsApp Empfang bei Verbindung über den GigaCube

Steffi1108 — Mon, 24 Jun 2019 10:19:48 GMT

Es geht. Manchmal geht es etwas langsam.

Die Probleme habe ich nicht nur bei WhatsApp sondern auch bei anderen Benachrichtigungen. Die kommen dann auf einmal alle zusammen, als hätte ich das Internet ausgemacht und ne Stunde später wieder angeschaltet.
Bei den anderen apps ist mir das egal, aber über WhatsApp kommt halt auch mal was wichtiges, da wäre es schon schön, wenn die Verbindung stabil ist.
Davon abgesehen sind alle apps aktualisiert und die Software meines S9 auch aktuell.
Ich habe die Probleme nur Zuhause mit dem GC. Über mobiles LTE läuft alles.

Re: Probleme mit WhatsApp Empfang bei Verbindung über den GigaCube

mandy_fipi — Mon, 24 Jun 2019 12:33:30 GMT

Hey,

so, dann schauen wir uns das mal etwas genauer an.

Schick mir bitte in einer PN (klick hier

die Nummer von Deinem Gigacube
Dein Kundenkennwort
Anschrift, wo Du den GigaCube nutzt
aktuelles Beispiel, wo die Nachricht zeitverzögert kam (von heute oder gestern möglichst)

Ich prüfe dann gern einmal die Netzabdeckung bei Dir, die Auslastung und die Verbindungen.

Wir melden uns unaufgefordert wieder bei Dir.

Liebe Grüße!

mandy_fipi

Re: Probleme mit WhatsApp Empfang bei Verbindung über den GigaCube

Steffi1108 — Tue, 25 Jun 2019 10:53:19 GMT

Vielen Dank für deine Hilfe. Ich habe dir alles geschickt.

Liebe Grüße

Steffi

Re: Probleme mit WhatsApp Empfang bei Verbindung über den GigaCube

KaiRene — Tue, 25 Jun 2019 11:20:41 GMT

Hallo Steffi,

ich habe Dir gerade geantwortet.

Viele Grüße

Kai

Re: Probleme mit WhatsApp Empfang bei Verbindung über den GigaCube

Madmatz88 — Sat, 17 Aug 2019 14:39:57 GMT

Hallo liebes Team, ich habe momentan genau das gleiche Problem, Whatsappnachrichten werden bei Verbindung mit dem Gigacube nur empfangen wenn ich WhatsApp öffne. Gibt es hier eine Lösung? Besten Dank im Voraus!

Re: Probleme mit WhatsApp Empfang bei Verbindung über den GigaCube

TinaG — Mon, 19 Aug 2019 08:46:34 GMT

Hallo Madmatz88,

ich habe mir den anderen Beitrag von Steffi1108 angeschaut, wir hatten damals ein Ticket weitergeleitet, allerdings konnte kein Fehler gefunden werden.

Ich kann das gerne per Ticket auch für Dich einmal weiterleiten, schick mir bitte dazu per privater Nachricht Deine Handynummer, das Kundenkennwort und aktuelle Beispiele mit Uhrzeit und Datum. Eventuell machst Du vorher noch einen Speedtest mit dem Gigacube.

Die Beispiele sollten nicht älter als 24 Stunden sein.

Viele Grüße

TinaG

Re: Probleme mit WhatsApp Empfang bei Verbindung über den GigaCube

Steffi1108 — Mon, 19 Aug 2019 09:02:40 GMT

Hallo,

Bei mir ist das Thema noch nicht gelöst. Das Problem besteht immernoch.

Wir arbeiten aber dran, ich schaffe es bloß nicht immer sofort die anforderungen durchzuführen. Bisher wurde tatsächlich noch nichts festgestellt.

Es liegt bei mir nicht am Gerät, wenn ich die Karte in ein anderes einlege besteht das selbe Problem.

Soviel haben wir schonmal raus gefunden. Es könnte laut Technik am APN liegen, aber das müssen wir noch weiter prüfen.

Viel Erfolg und es ist gut zu wissen, dass nicht nur ich das Problem habe.

Lg Steffi

Re: Probleme mit WhatsApp Empfang bei Verbindung über den GigaCube

TinaG — Mon, 19 Aug 2019 11:11:22 GMT

Hallo Steffi1108,

vielen Dank, dass Du Dich nochmal zurückgemeldet hast.

Vielleicht gibt es ja noch ein anderes Handy, welches Du als Hotspot mit Deinem Gerät verbinden kannst, dann könnte man den Fehler noch mehr eingrenzen, denn der GigaCube verwendet als einziges Gerät einen anderen APN.

Viele Grüße

TinaG

Re: Probleme mit WhatsApp Empfang bei Verbindung über den GigaCube

Steffi1108 — Mon, 19 Aug 2019 11:46:26 GMT

Genau das hab ich gemacht, Karte ins Tablet. APN geändert. Problem besteht weiter. Aber wie gesagt wir arbeiten noch dran mit einem lieben Kollegen aus dem Forum. 🙂

Betreff: Probleme mit WhatsApp Empfang bei Verbindung über den GigaCube

Vintage-Steels — Fri, 01 Nov 2019 21:41:42 GMT

Das gleiche Problem habe ich auch.

Man möchte brechen.

Auch bricht immer wieder mal die Datenverbindung ab.

D.h. auf dem Handy wird angezeigt, keine Internetverbindung, trotz WLAN über Gigacube.

Whatsapp andauernd mit Verzögerungen

Ausgehende Nachrichten stind oft nur mit einem Haken versehen. Dann plötzlich nach minuten der zweite Haken.

Ständig hakelnder Seitenaufbau.

Immer wieder lange Latenzen.

LTE Speedtest ist oft gut in beiden Richtungen.

Aber sobald es an kontinuierliches Arbeiten mit sem Netz geht, gibts immer wieder Probleme.

Bei mobilen Daten absolut keine Probleme.

Lösungsversuche bislang:

-anderes Endgerät benutzt.

-neue SIM bekommen

Nix

Es liegt also scheinbar weder am Cube noch an der SIM.

Das Ding bricht mich so an, dass ich den Vertrag am liebsten kündigen möchte.

Mich beschleicht das Gefühl, dass das an einer Netzinternen Konfiguration liegt. Prioritäten irgendwie anders gesetzt ?!?!

Alles andere macht absolut keinen Sinn.

Jedes andere WLAN ist blitzschnell.

Betreff: Probleme mit WhatsApp Empfang bei Verbindung über den GigaCube

akoch — Sat, 02 Nov 2019 07:12:36 GMT

@Vintage-Steels

Bitte mal die fehlenden Infos und die PLZ/Ort posten:

https://forum.vodafone.de/t5/GigaCube/Angaben-bei-St%C3%B6rungen-Problemen-mit-GigaCubes/td-p/1992307/jump-to/first-unread-message

Betreff: Probleme mit WhatsApp Empfang bei Verbindung über den GigaCube

Steffi1108 — Sat, 02 Nov 2019 07:40:09 GMT

Also bei mir muss es irgendwas an den hauptsendern gewesen sein. Der liebe Dave von der Community hat sich meinem Problem angenommen und an die Technik weiter gegeben und seit dem funktioniert es wieder.

An dieser Stelle nochmal ganz ganz lieben Dank an das Engagement von Dave.... 🙂

Betreff: Probleme mit WhatsApp Empfang bei Verbindung über den GigaCube

Matthes — Sun, 03 Nov 2019 11:15:00 GMT

Hallo @Steffi1108 ,

vielen Dank für das nette Feedback , @Dave liest hier sicher noch mit 😉

Den Thread lassen wir aufgrund der weiteren User hier im Verlauf noch offen.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Probleme mit WhatsApp Empfang bei Verbindung über den GigaCube

Vintage-Steels — Mon, 04 Nov 2019 20:45:30 GMT

14641 Nauen

es treibt mich zum Wahnsinn.
Ständig Verbindungsabbrüche. Auch, wenn ich die SIM Karte in andere Geräte stecke.
Als würde mich die Zelle immer wieder rauswerfen, sobald ich ein paar Sekunden Leerlauf habe.
Mal blitzschnell, dann passiert ewig wieder gar nichts. Meistens schalte ich, aus Frust, das WLAN aus und verwende mein Handydatenvolumen. Der Cube ist für mich absolut unbrauchbar. Lange schaue ich mir das definitiv nicht mehr an. Dann kündige ich den Vertrag und ausserordentlich.

Nach einem Neustart geht es meist wieder für ein paar minuten.
Dann beginnt der Alptraum von neuem. Ich habe wirklich keine Lust mehr.

Betreff: Probleme mit WhatsApp Empfang bei Verbindung über den GigaCube

Dave — Tue, 05 Nov 2019 16:00:33 GMT

Hi Vintage-Steels,

kannst Du uns noch eine Straße und gern auch die Cell-ID schreiben? Ich schau gern mal drüber.

@Steffi1108: Hi Steffi, schön von Dir zu hören. Freut mich sehr, dass nun alles läuft Ich hoffe Dir und Deiner Family gehts gut?

Viele Grüße

Dave

Betreff: Probleme mit WhatsApp Empfang bei Verbindung über den GigaCube

Vintage-Steels — Tue, 05 Nov 2019 17:17:11 GMT

Dammstr

Cell ID 017228