Thema "Re: Gigacube kaputt" in Archiv_GigaCube

Gigacube kaputt

Rabbitfight — Sun, 03 May 2020 19:22:19 GMT

Hallo,unser Gigacube erkennt die Sim nicht mehr bzw. sag das keine eingelegt ist.Ich bräuchte da Hilfe.

Betreff: Gigacube kaputt

reneromann — Sun, 03 May 2020 20:43:47 GMT

Prüfe mal bitte, ob die SIM in einem Handy oder Surfstick funktioniert.

Es steht ja die Frage aus, ob es die SIM ist -oder- ob es der Cube ist.

Im Fall des Cubes:

Ist das Gerät weniger als 2 Jahre alt, greift in der Regel die Gewährleistung. Sollte das Gerät älter als 2 Jahre sein, hast du leider ein Problem - denn dann ist das Gerät aus der Gewährleistung raus und du müsstest dich selbst auf eigene Kosten um Ersatz kümmern.

Im Fall der SIM:

Du kannst über die Kundenhotline eine neue SIM-Karte anfordern, wenn du dort mitteilst, dass die alte Karte defekt ist.

Betreff: Gigacube kaputt

Rabbitfight — Mon, 04 May 2020 04:58:50 GMT

Guten Morgen,also wenn ich die Sim in mein Handy einlege wird sie erkannt.Lege ich meine Handy Sim in den Gigacube sagt er auch das keine sim eingelegt ist.

Re: Gigacube kaputt

WolfgangF — Mon, 04 May 2020 09:25:40 GMT

Hi @Rabbitfight,

das ist dann wohl ein Fall für unseren Austauschservice. Du kannst Dich entweder an den nächsten Vodafone Shop oder an unsere Hotline wenden.

Bei der Hotline bitte den Punkt Hardware defekt wählen.

Wichtig: Der GigaCube darf nicht älter als 24 Monate sein.

Viele Grüße und viel Erfolg

WolfgangF