Thema "Betreff: GigaCube: kein Signal mehr - am Handy geht Empfang jedoch" in Archiv_GigaCube

(MXx954) 88368 Bergatreute GigaCube: kein Signal mehr - am Handy geht Empfang jedoch

coyo012 — Wed, 18 Mar 2020 09:38:39 GMT

Hallo Zusammen, seit heute morgen habe ich am GC kein netz mehr, rote LED statt blaue.

netz-Check hab ich schon gemacht, keine Störung. Auch über das Handy geht das Mobilnetz. Nur am GC nicht.

Auch nach mehrmaligem Neustart nicht. Woran kann das liegen?

Betreff um PLZ/Ort/Station ergänzt (akoch)

Betreff: GigaCube: kein Signal mehr - am Handy geht Empfang jedoch

akoch — Wed, 18 Mar 2020 08:36:07 GMT

@coyo012

Wo hast du denn das Problem?

Das Handy nutzt hoffentlich das Vodafone Netz oder was anderes ? (dann wäre diese Aussage sinnlos)

Was emfängst du denn am Mobile (LTE oder UMTS oder nur GSM)?

Du kannst ja mal die SIM aus dem Mobile in den Cube stecken zum Testen der HW (dann den APN ändern auf web.vodafone.de)

Betreff: GigaCube: kein Signal mehr - am Handy geht Empfang jedoch

coyo012 — Wed, 18 Mar 2020 08:54:45 GMT

@akoch schrieb:
@coyo012
Wo hast du denn das Problem? --> kein Empfang am GC, Status LED leuchtet rot statt blau
Das Handy nutzt hoffentlich das Vodafone Netz oder was anderes ? (dann wäre diese Aussage sinnlos)
--> Vodafone
Was emfängst du denn am Mobile (LTE oder UMTS oder nur GSM)? --> LTE
Du kannst ja mal die SIM aus dem Mobile in den Cube stecken zum Testen der HW (dann den APN ändern auf web.vodafone.de) --> eSim am Handy

Betreff: GigaCube: kein Signal mehr - am Handy geht Empfang jedoch

akoch — Wed, 18 Mar 2020 09:17:43 GMT

@coyo012

Mit Wo meine ich den Standort.

PLZ/Ort/Straße.

Wobei wenn du Vdf LTE am Mobile empfängst, sollte dort alles ok sein.

Kann die SIM Karte des Cubes sein oder die HW selber.

Betreff: GigaCube: kein Signal mehr - am Handy geht Empfang jedoch

coyo012 — Wed, 18 Mar 2020 09:20:16 GMT

Standort: 88368 Bergatreute, Engetweiler 11

bei der 1212 Hotline fliege ich immer wieder raus, versuche es aktuell per whats app Chat, da tut sich aber auch nichts

Betreff: GigaCube: kein Signal mehr - am Handy geht Empfang jedoch

akoch — Wed, 18 Mar 2020 09:37:33 GMT

@coyo012

Da ist in der Tat die LTE Station (MXL954) offline.

Siehe hier

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Mobilfunk/MXxA2A-88284-Wolpertswende-OT-Mochenwangen/td-p/2144343/jump-to/first-unread-message

und auch hier

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Mobilfunk/MXx954-88368-Bergatreute-Abetsweiler-nur-noch-2G/td-p/2144362/jump-to/first-unread-message

Letzter Thread ist wieder zu, weil gleiches Problem wie erster Thread.

Wobei ich mir sehr wundere das du auf dem Mobile LTE empfangen kannst.

Evtl. doch kein Vodafone Vertrag?

Betreff: GigaCube: kein Signal mehr - am Handy geht Empfang jedoch

coyo012 — Wed, 18 Mar 2020 09:55:43 GMT

o.k., Danke. Am Handy hab ich witzigerweise in der Tat 4 BAlken (wobei es mir leider nicht anzeigt ob LTE oder 4 G oder sonst was, nur die 4 Balken), udn es ist ganz sicher ein Vodafone Vertrag... zumindest konnte ich heute morgen mal damit telefonieren und komme übers Handy auch ins Internet....

Betreff: GigaCube: kein Signal mehr - am Handy geht Empfang jedoch

coyo012 — Wed, 18 Mar 2020 10:19:51 GMT

so, VF hat inzwischen angerufen. Tats. eine LTE Störung, EDGE geht jedoch noch. Daher geht das Telefonieren, aber eben Internet nicht mehr...

Betreff: GigaCube: kein Signal mehr - am Handy geht Empfang jedoch

akoch — Thu, 19 Mar 2020 07:13:22 GMT

@coyo012

Stationen seit 21:30 Uhr wieder on Air.

Alles wieder ok?

Dann bitte auf gelöst stellen.

Betreff: GigaCube: kein Signal mehr - am Handy geht Empfang jedoch

coyo012 — Thu, 19 Mar 2020 17:06:46 GMT

die Störung besteht nach wie vor

Betreff: GigaCube: kein Signal mehr - am Handy geht Empfang jedoch

akoch — Fri, 20 Mar 2020 06:34:13 GMT

@coyo012

Die LTE Station ist aber seit 18.3. 21:00 Uhr wieder on Air und macht normalen Verkehr.

Du hast also dort immer noch keinen LTE Pegel?

GC neu gestartet?

Betreff: GigaCube: kein Signal mehr - am Handy geht Empfang jedoch

coyo012 — Fri, 20 Mar 2020 06:48:54 GMT

@akoch schrieb:
@coyo012
Die LTE Station ist aber seit 18.3. 21:00 Uhr wieder on Air und macht normalen Verkehr.
Du hast also dort immer noch keinen LTE Pegel?
GC neu gestartet?

Leider noch kein LTE, GC schon mehrmals neu gestartet

Betreff: GigaCube: kein Signal mehr - am Handy geht Empfang jedoch

akoch — Fri, 20 Mar 2020 06:52:15 GMT

@coyo012

Am Mobile auch kein LTE, falls es ein 4G fähiges sein sollte?

Betreff: GigaCube: kein Signal mehr - am Handy geht Empfang jedoch

coyo012 — Fri, 20 Mar 2020 06:57:37 GMT

Am mobile nur 4G

Betreff: GigaCube: kein Signal mehr - am Handy geht Empfang jedoch

akoch — Fri, 20 Mar 2020 07:14:18 GMT

@coyo012

4G=LTE

Dann mal die SIMs untereinander tauschen, falls die Größe passt und schauen ob damit LTE/4G am GC ankommt.

Den APN im GC auf web.vodafone.de anpassen für die Smartphone SIM

Der APN von der SIM aus dem GC ist home.vodafone.de

Die SIM aus dem Mobile war doch eine Vdf Vertrag SIM oder?

Betreff: GigaCube: kein Signal mehr - am Handy geht Empfang jedoch

coyo012 — Fri, 20 Mar 2020 07:22:24 GMT

Die sim im mobile ist eine e-sim

Betreff: GigaCube: kein Signal mehr - am Handy geht Empfang jedoch

Ink1 — Mon, 23 Mar 2020 08:11:16 GMT

Hallo coyo012,

klinke mich hier mal mit ein.

Wie sieht es aktuell am Gigacube aus?

Handy hat weiterhin 4G und kommt online?

Falls sich an diesem Stand nichts geändert hat, sende mir bitte per PN die Nummer vom Gigacube und Dein Kundenkennwort, dann schau ich da gerne drüber.

Viele Grüße

Inken

Betreff: GigaCube: kein Signal mehr - am Handy geht Empfang jedoch

coyo012 — Mon, 23 Mar 2020 08:17:56 GMT

vielen lieben Dank. Nach einem spannenden Freitag klappt nun weider alles. Der nette Herr an der 1212 hat mit mir zusammen ein paar mal den Reset durchgeführt dann ging es wieder. Was ich allerdings sagen muß, dass ich es erst über den whatsapp chat versucht hatte und was ich dort erlebt habe war eher mäßig. Die gleichen Fragen mehrfach gestellt, Antworten nicht gelesen und dann wurde ich auch noch beleidigt. Statt einfach den Reset zu versuchen wollte man den Cube gleich tauschen, extrem schlechter Service drot.

Betreff: GigaCube: kein Signal mehr - am Handy geht Empfang jedoch

akoch — Mon, 23 Mar 2020 09:57:53 GMT

@coyo012

Danke für dein Feedback.

Da gelöst und alles wieder läuft > hier dann wieder zu.