Thema "Re: GigaCube - Verbindungsaufbau schlägt oft fehl" in Archiv_GigaCube

GigaCube - Verbindungsaufbau schlägt oft fehl

FelixVonBerlin — Thu, 16 Jan 2020 17:18:07 GMT

Hallo,

ich kümmere mich in meinem Haushalt um einen GigaCube, d. h. ich administriere ihn, aber der Vertrag läuft nicht auf meinen Namen.

Circa seit Mitte Oktober haben wir immer wieder Probleme, dass trotz besten Empfangs entweder gar nichts mehr geht, oder neue Verbindungen ewig brauchen, um aufgebaut zu werden.

Insgesamt ist dieses Problem nicht leicht zu lokalisieren, weil der Cube zeitweise wie vorgesehen funktioniert, um dann wieder unmittelbar auszusteigen, aber mit einer "normalen" Vodafone-Karte tritt dieses Phänomen nie auf.

Ich war bereits häufiger mit dem Service in Gespräch, d. h. wir haben bereits alles an Hardware (Router, SIM) durchgetauscht, bis wir darauf hingewiesen wurden, dass es ein Problem auf Vodafones Seite gibt.

Je nach Service-Fachkraft gab es andere Aussagen, was die tatsächliche Ursache betrifft; Es war alles von Hardwareinkompatibitäten bis zur Unitymedia-Übernahme als Ursache dabei, wobei wohl Engpässe enstehen könnten, obwohl wir dieses Problem auch schon Sonntags gegen 7 Uhr hatten...

Nach einigem hin und her wurden auch die letzten zwei Rechnungen erstattet, aber es scheint trotzdessen kein Ende des Problems in Sicht.

Da der GigaCube ganz seinem Sinn nach hier als permanenter Festnetzanschluss fungiert, ist das, hoffentlich verständlicher Weise, sehr ärgerlich und ich würde mich freuen, wenn man da was ändern könnte, entweder dahin gehend, dass das Problem zeitnah gelöst wird, oder das eine außerordentliche Kündigung möglich wird.

[EDIT] Mein Problem scheint diesem sehr ähnlich zu sein:

https://forum.vodafone.de/t5/GigaCube/HXLD66-20253-Hamburg-Verbindungs-Timeouts-nach-ein-paar-Stunden/td-p/2034581

Re: GigaCube - Verbindungsaufbau schlägt oft fehl

MC_Cord — Fri, 17 Jan 2020 07:58:47 GMT

Hallo FelixVonBerlin,

hast Du die Tips aus dem Thread https://forum.vodafone.de/t5/GigaCube/HXLD66-20253-Hamburg-Verbindungs-Timeouts-nach-ein-paar-Stunden/td-p/2034581

auch einmal ausprobiert?

Beste Grüße!
MC_Cord

Re: GigaCube - Verbindungsaufbau schlägt oft fehl

akoch — Sat, 18 Jan 2020 10:01:05 GMT

@FelixVonBerlin

Wie ist denn PLZ/Ort bzw. die Cell ID

https://forum.vodafone.de/t5/GigaCube/Angaben-bei-St%C3%B6rungen-Problemen-mit-GigaCubes/td-p/1992307/jump-to/first-unread-message

Mit "einer "normalen" Vodafone-Karte" meinst du eine SIM Karte aus einem Mobile mit dem anderen APN (web.vodafone.de) anstatt dem GigaCube APN (home.vodafone.de)?

Re: GigaCube - Verbindungsaufbau schlägt oft fehl

FelixVonBerlin — Fri, 17 Jan 2020 15:18:24 GMT

Also die Möglichkeit mit diesem Windows-Tool zu arbeiten, habe ich nicht, aber das schien da ja auch nicht erfolgversprechend zu sein.

Das Umstellen (ausserhalb des Hauses) kann eigentlich auch nichts ändern, da ich ihn im gebäude schon häufiger umgestellt habe und andere Geräte (in userem sind es 3 ohne GigaCube) im Vf-Netz am gleichen Ort wunderbar funktionieren.

Ich habe schon leider so einiges erfolglos ausprobiert...

Aber ich freue mich, dass sich hier jemand so schnell meldet;

Vielen Dank, @MC_Cord

Re: GigaCube - Verbindungsaufbau schlägt oft fehl

FelixVonBerlin — Fri, 17 Jan 2020 15:29:51 GMT

Genau, mit einer "normalen" Vodafone-Karte meinte ich die, die den APN web.vodafone.de nutzen.

Hier noch die anderen Daten:

CELL_ID: 2597217

RSRQ: -5dB

RSRP: -88dB