Thema "Re: Gigacube Highspeed nachbuchen - Sperre aufheben" in Archiv_GigaCube

Gigacube Highspeed nachbuchen - Sperre aufheben

MK2611 — Sun, 03 Nov 2019 16:02:33 GMT

Hallo,

ich habe eine kurze Frage bezüglich meines Gigacubes, ich würde gerne Highspeed nachbuchen, welches normalerweise über die Center.vodafone.de Seite geht.
Jedoch habe ich seit einigen Monat eine Sperre in meinem gigacube einrichten lassen, da ich damals 4 Monate lang irgendwelche abokosten in meinen Abrechnungen hatte, die nicht zugewiesen werden konnten.
So ist es mir nicht mehr möglich selber Highspeed nachzubuchen.

Kann mir jemand weiterhelfen, wie ich diese Sperre aufheben kann, damit ich selber etwas nachbuchen kann.
oder kann eventuell der Support für mich dieses nachbuchen?

Vielen Dank!

Betreff: Gigacube Highspeed nachbuchen - Sperre aufheben

reneromann — Sun, 03 Nov 2019 16:21:07 GMT

Eigentlich sollte die Drittanbietersperre eben jenes Nachbuchen nicht beeinflussen, da es ja keine Drittanbieterdienste sind - im Zweifel wird dir da aber (leider) nur die Hotline weiterhelfen können.

Re: Gigacube Highspeed nachbuchen - Sperre aufheben

Matthes — Tue, 05 Nov 2019 07:29:29 GMT

Hallo @MK2611,

konntest Du Dein Anliegen, wie von Mav1976 empfohlen, über die Kollegen /-innen deiner Kunden-Hotline klären?

Kurzes Feedback oder zumindest den Antwort-Post als Lösung markieren wäre nett und für andere User / Kunden mit gleicher / ähnlicher Frage hilfreich - Danke.

Gruß,

Matthias
(Moderator)