Man möge mich bitte kontaktieren

AleXSR — Sun, 14 Mar 2021 15:16:39 GMT

Hallo zusammen,

leider scheint Vodafone keinen richtigen Support mehr bieten zu wollen. Per Whatsapp landet man bei einer nutzlosen pseudo-KI, die nichts versteht und nach 5 min landet man wieder am Anfang der Fragerunde, nachdem "Tobi" behauptet, man könne nur per Telefon helfen.

Ich sitze gerade im Ausland und kann keine deutschen Servicenummern anrufen.

Weder per App noch per Kundenportal gibt es die Möglichkeit eine Nachricht zu schicken,

Man möge mich also bitte per E-Mail mit Antwortmöglichkeit kontaktieren.

Mein Start als Vodefone Kabelinternet Kunde verläuft nicht gerade glücklich.

Direkt nach wenigen Tagen dauernd Internetabbrüche. Nun heißt es, dass frühestens am Abend des 16.03. die Störungen behoben sein sollen.

Ich bitte entsprechend um eine anteilige Erstattung der Ausfalltage, denn von einem Anschluss, der keine Internetverbindung stabil aufbauen kann und die bezahlten 250 MBit/s nicht mal ziwschenzeitlich erreichen kann, habe ich leider wenig.
Aktuell muss ich das Datenvolumen meines Mobilfunkvertrages hierfür aufbrauchen.

Meine Kundennummer teile ich dann per E-Mail mit.

Danke.

Re: Man möge mich bitte kontaktieren

Tina — Wed, 17 Mar 2021 16:47:19 GMT

Hallo AleXSR,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du hier bist.

Ein wirklich unglücklicher Start. 😞

Bevor wir uns über ein Gutschrift unterhalten, wie ist der aktuellen Stand mit den Einschränkungen?

Beste Grüße

Tina

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Man möge mich bitte kontaktieren

Re: Man möge mich bitte kontaktieren