Thema "Re: Bestellstatus" in Archiv_DSL

Bestellstatus

friedi2 — Wed, 10 Mar 2021 15:00:52 GMT

Nach einer Störung von VF am 14. bis 17.02.2021 funktioniert unsere easybox nicht mehr. Hotline hat mir dann einen Tarifwechsel mit neuem Router angeboten, dieser Auftrag wurde storniert (warum auch immer?) Nun ist ein neuer Tarifwechsel-Auftrag "in Prüfung" wartet auf "Weiterbearbeitung". Ich brauche dringend den neuen Router.

Wie kann die Lieferung beschleunigt werden?

Danke für einen Tipp.

Re: Bestellstatus

Andre — Thu, 11 Mar 2021 17:47:17 GMT

Hallo friedi2,

ach das ist aber ärgerlich =/
Ich geh davon aus, dass Du ein Kaufgerät hast, welches Außerhalb der Garantie war?
Um dann auf ein Mietgerät zu wechseln muss ein Tarifwechsel gemacht werden.
Wurd eine höhere Bandbreite bestellt? Ggf. gabs dann nicht genug freie Ports oder Leitungen.

Schick mir mal die kundennummer und Dein Kennwort per PN.
Ich schau mir das an & gugg wie ich Dir helfen kann.

VG,

Andre

Re: Bestellstatus

friedi2 — Mon, 15 Mar 2021 08:39:52 GMT

Es tut sich immer noch nichts!

Seit 14. Februar kein Internet und Telefon!

Brauche doch "nur" einen neuen Router.

Ich werde seit Wochen hier vertröstet, Auftrag ist immer noch in Prüfung????

Man fühlt sich leider ver(a..)schaukelt.

Re: Bestellstatus

Su — Wed, 17 Mar 2021 07:34:29 GMT

Hi friedi2,

sicher wollen wir Dich nicht verschaukeln!

Wir melden uns auf Deine PN.

Sonnige Grüße

Re: Bestellstatus

friedi2 — Wed, 17 Mar 2021 08:53:38 GMT

Ja, das ist mittlerweile auch schon geregelt.

Aber wenn man schon seit 4 Wochen mit der Hotline "verhandelt" hat ohne Lösung, kann man schon mal zweifeln.

Danke für deine Antwort.