Thema "Alten Router zurückgeschickt - Geld noch nicht zurück bekommen" in Archiv_DSL

Alten Router zurückgeschickt - Geld noch nicht zurück bekommen

Bozkurt57 — Mon, 26 Apr 2021 12:12:47 GMT

Guten Tag,

letztes Jahr im Spetember sind wir auf einen anderen Vertrag gewechselt und ein halbes jahr später wurde uns knapp 126€ abgezogen weil wir noch den alten Router hatten.

Darufhin haben wir die Kundenhotline angerufen und uns wurde gesagt dass wir das Gerät zurücksenden sollen und dann das geld wiederbekommen.

Das haben wir auch gemacht und am 11.3 habe ich eine Email bekommen dass die Routere anerkannt und bearbeitet worden ist.

Aber seitdem ist nichts mehr passiert. Weder Geld aufm Konto noch eine andere Email.

Wäre super wenn mir jemand weiterhelfen könnte.

Re: Alten Router zurückgeschickt - Geld noch nicht zurück bekommen

Jens-K — Tue, 27 Apr 2021 10:23:06 GMT

Hallo Bozkurt57,

um was für einen Router handelt es sich genau?

Wenn es um einen DSL-Router geht, sende mir mal eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer und dem Kundenkennwort.

Oder geht es doch um einen Kabelrouter? Dann nenne mir hier bitte das Bundesland in dem Du wohnst.

Ich verschiebe dann den Beitrag ins passende Board.

Gruß,

Jens

Re: Alten Router zurückgeschickt - Geld noch nicht zurück bekommen

Bozkurt57 — Sat, 01 May 2021 22:24:38 GMT

Wollte nur kurz antworten dass ich die PN vor zwei Tagen ihnen geschickt habe.

Habe eine zweite PN geschickt mit den alternativen Daten.

Bozkurt57 — Mon, 03 May 2021 19:02:12 GMT

Habe eine zweite PN geschickt mit den alternativen Daten.

Betreff: Alten Router zurückgeschickt - Geld noch nicht zurück bekommen

Sweta2 — Tue, 04 May 2021 18:27:21 GMT

Hallo, ich habe das gleich Problem, Gerät zurückgeben aber seit Monaten keine Rückerstattung