Thema "Betreff: Rechnung zu hoch weil 2 Leitungen berechnet werden" in Archiv_DSL

Rechnung zu hoch weil 2 Leitungen berechnet werden

Patrick19865 — Mon, 01 Mar 2021 20:22:57 GMT

Guten tag

In meiner Rechnung stehen 2 Leitungen. Einmal steht da die 175mb Leitung, die berechnet wird und einmal die 250mb Leitung. Beide mit dem vollen Preis. Dadurch komme ich auf einen monatlichen Betrag von 94 Euro. Im kundencenter würde mir gesagt, dass das richtig ist und ich hatte vorkurzen mit einem Techniker gesprochen von ihnen und der meinte nur, das es nicht richtig ist. Mfg patrick19865

Betreff: Rechnung zu hoch weil 2 Leitungen berechnet werden

reneromann — Mon, 01 Mar 2021 21:54:07 GMT

Werden denn unterschiedliche Rufnummern gelistet?

Nicht, dass jetzt zwei Anschlüsse geschalten sind...

Betreff: Rechnung zu hoch weil 2 Leitungen berechnet werden

Patrick19865 — Tue, 02 Mar 2021 05:24:49 GMT

Habe ganz normal die die 3 Rufnummern Komfort Anschluss. Es ist alles ganz normal, nur das in der Rechnung die 175mb Leitung mit abgerechnet wird.

Re: Rechnung zu hoch weil 2 Leitungen berechnet werden

DanyG — Tue, 02 Mar 2021 14:45:37 GMT

Hey Patrick,

hm, solange nicht tatsächlich 2 Leitungen geschaltet sind dürfte es nicht zu einer doppelten Berechnung kommen. Da ich mir darauf jetzt auch erstmal keinen Reim machen kann, würd ich mir das gern am "lebenden Objekt", sprich, an Deinem Kundenkonto anschauen.

Schreib mir gern eine PN mit Deiner Kundennummer und dem Kundenkennwort. Alternativ auch Name, Adresse und Geburtsdatum des Vertragsinhabers. Dann sind wir der Lösung einen Schritt näher.

LG,

Dany