Thema "Re: Rücknahme Kündigung DSL Vertrag" in Archiv_DSL

Rücknahme Kündigung DSL Vertrag

hanseataway — Tue, 16 Feb 2021 15:17:41 GMT

Hallo,

ich hatte meinen DSL-Vertrag frsitgerecht zum Vertragsende gekündigt.

Nach telefonischer Beratung über neue Konditionen habe ich dann die Kündigung zurücgenommen.

Mir wurde bestätigt, sowohl telefonisch als auch schriftlich, dass der Vertrag zu bisherigen Kondtionen weiterläuft.

Jetzt musste ich feststellen, dass mir monatlich mehr abgebucht wird. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass die günstigen Konditionen nur für 24 Monate galten und jetzt zu Normalkonditionen weiterlaufen. UNGLAUBLICH! Dann hätte ich doch die Kündigung nicht zurückgenommen.

Ich würde mich gerne bei der Geschäftsführung beschweren. Wo finde ich eine Emailadresse wo ich das platzieren kann?

Vielen Dank.

René

Edit: @hanseataway Von Kabel zu DSL verschoben. Gruß Kurtler

Betreff: Rücknahme Kündigung DSL Vertrag

CE38 — Tue, 16 Feb 2021 11:54:44 GMT

@hanseataway

Hier in der Rubrik geht es aber um Cable Verträge. Für den DSL-Bereich gibt es eine eigene Rubrik.

Betreff: Rücknahme Kündigung DSL Vertrag

hanseataway — Tue, 16 Feb 2021 11:59:55 GMT

Da gibt es Unterschiede? Der Anbieter ist doch der gleiche.

Betreff: Rücknahme Kündigung DSL Vertrag

CE38 — Tue, 16 Feb 2021 12:19:37 GMT

@hanseataway

Der Anbieter ist nicht der gleiche. Du hast sicherlich einen DSL-Vertrag mit der Vodafone GmbH in Düsseldorf.

Im Cable Bereich sind andere Vodafone Unternehmen aktiv - Vodafone Kabel Deutschland und 3 regionale Vodafone West Unternehmen.

Betreff: Rücknahme Kündigung DSL Vertrag

hanseataway — Tue, 16 Feb 2021 14:38:43 GMT

Der Anbieter / Vertraggeber ist Vodafone Kabel Deutschland

Wo muss ich das denn platzieren?

Betreff: Rücknahme Kündigung DSL Vertrag

strg-alt — Tue, 16 Feb 2021 15:09:59 GMT

Wenn nach den ursprünglichen Vertragskonditionen der Rabatt auf 24 Monate befristet war, dann ist es doch korrekt, wenn dein Vertrag nach 24 Monaten ohne Rabatt weiterläuft. Insofern verstehe ich die Aufregung nicht. Oder habe ich das Misverstanden?

Betreff: Rücknahme Kündigung DSL Vertrag

hanseataway — Tue, 16 Feb 2021 15:36:44 GMT

nein eben nicht.

Mir wurde telefonisch und schriftlich bestätigt dass der Vertrag unverändert weiter läuft. Sonst hätte ich die Kündigung ja nicht zurück genommen!

Betreff: Rücknahme Kündigung DSL Vertrag

CE38 — Tue, 16 Feb 2021 17:26:02 GMT

@hanseataway schrieb:
Der Anbieter / Vertraggeber ist Vodafone Kabel Deutschland
Wo muss ich das denn platzieren?

@hanseataway

Dann ist die Überschrift deines Thread falsch. Du hast Internet & Phone Cable und nicht Vodafone Internet & Phone DSL. Bei DSL handelt es sich um eine voellig andere Anschlusstechnik.

Re: Rücknahme Kündigung DSL Vertrag

Nancy — Wed, 17 Feb 2021 10:27:17 GMT

Hallo hanseataway,

wann war denn das Gespräch? Es dauert manchmal etwas bis Dein Angebot gebucht und Dir bestätigt wird.

Viele Grüße

Nancy